El Consumo

El consumo como expresión de la cultura, valores y creencias de cada uno de los miembros de la sociedad actual es un tema de interés para los investigadores de marketing, quienes desean vislumbrar los componentes e interrelaciones que conforman este fenómeno a fin de dar elementos guía para la tomas de decisiones gerenciales que satisfagan las expectativa de una mercado cada vez más exigente

La globalización de la sociedad y del mercado han permitido que como consumidores experimentemos una serie de cambios en hábitos, costumbres y paradigmas, los cuales permiten que tengamos una mayor libertad en selección en los bienes y servicios que esta sesgada únicamente por los estándares de conducta mínimos que nos permiten vivir armónicamente en comunidad.

Nuestras exigencias en cuanto a la decisión, adquisición y uso de bienes y servicios se han hecho mayores con el tiempo no solo en términos de calidad, precio, presentación y servicio sino también en lo referente a las promesas y expectativas formuladas por las empresas a través del marketing

Eventos como la fragmentación de las culturas, el posicionamiento de las significaciones simbólicas sobre las funcionales, la emulación de comportamientos de figuras públicas , La sacralización de lo profano, la secularización de los productos, el crecimiento de las tecnologías de la información y la tecnificación en procesos, bienes y servicios acrecientan e inestabilizan el fenómeno con mayor visibilidad social llamado fenómeno del consumo

Esta dinámica conlleva un gran impacto social dado que acrecienta las diferencias sociales ya no solo se trata de responder a necesidades vitales sino también de lucir productos de gran visibilidad social que los hace miembros de un selecto grupos clasistas y discriminadores de aquellos cuyos recursos no le son suficientes para adquirir dichos bines que le generan funcionalidad y estatus social

Dado que muchas culturas se han forjado a partir de una serie de exigencias particulares de los consumidores (culturas del consumo), el fenómeno del consumo ha dejado de ser un evento para convertirse en un asunto cultural. Este tema es de amplia investigación por diversos críticos como Baudrillard ,Belk (1979,1988, Hirshman (1986,1992), Vankatesh (1995)) y otros que argumentan que el comportamiento de un consumidor no solo esta motivado por las necesidades de funcionalidad de un bien o producto sino también por el simbolismo y los deseos

Conforme evoluciona el mercado, el simbolismo crece mediante prácticas que intentar dar vitalidad, significado y personalidad a los bienes o servicios que se comercian a través de ingeniosas estrategias de marketing . Estas estrategias integran comodidad, valor simbólico, comunicación masiva e, incertidumbre con rituales de posesión e intercambio.

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Los productos no son únicamente medios que comunican el estatus social de un determinado consumidor en la sociedad, también reflejan valores, realización, individualismo o desarrollo personal a través experiencias de carácter hedónico y social induciendo diversas alteraciones en el comportamiento del consumidor

Esta es la razón por la que ha cobrado vigencia todo el tema del comportamiento de los consumidores , compradores y clientes y sus respectivas motivaciones en la evolución de los merados, en especial para las empresas cuyo objeto social se centra en el mercado , tal como fue señalado en su momento por Day and Montgomery, en 1999.

Existen diversos eventos que desde el punto de vista económico y social que apoyan el fenómeno del consumo como son la estimulación del trabajo a través del aumento de la productividad,

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