Estrategia de comunicación para el posicionamiento en Facebook de la marca Off White Clothing
Nathalia Nieto ATesis17 de Diciembre de 2017
19.897 Palabras (80 Páginas)301 Visitas
[pic 1]
Estrategia de comunicación para el posicionamiento en Facebook de la marca Off White Clothing
Nathalia Nieto Ayala
Trabajo de grado para optar por el título de Comunicadora social
Director: Jerónimo García Riaño
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad De Comunicación Y Lenguaje
Comunicación Social
Bogotá
2016
Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana Artículo 23
“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en sus trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”
Bogotá, D.C., Lunes 23 de Mayo de 2016
Señores:
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÒN Y LENGUAJE
ATN. MARISOL CANO BUSQUETS
Decano Académico
La ciudad
Por medio de la presente yo, Nathalia Nieto Ayala, Estudiante de Comunicación Social con énfasis en organizacional, de la facultad de Comunicación social y Lenguaje de la Pontifica Universidad Javeriana, le doy a conocer mi trabajo de grado titulado: “Estrategia de comunicación para posicionamiento en Facebook de la marca Off White Clothing”
Gracias,
Atentamente,
[pic 2][pic 3]
________________________
Nathalia Nieto Ayala
C.C. 1140858862 de Barranquilla
Bogotá, D.C., Lunes 23 de Mayo de 2016
Señores:
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÒN Y LENGUAJE
ATN. MARISOL CANO BUSQUETS
Decano Académico
La ciudad
Por medio de la presente yo, Jerónimo García Riaño, profesor de la facultad de Comunicación social y Lenguaje de la Pontifica Universidad Javeriana, le doy a conocer el trabajo de grado de la estudiante NATHALIA NIETO AYALA, titulado: “Estrategia de comunicación para posicionamiento en Facebook de la marca Off White Clothing”, y avalo el ejercicio de sustentación.
Con sentimientos de respeto y admiración.
Atentamente,
[pic 4]
[pic 5][pic 6]
________________________
Jerónimo García Riaño
Asesor.
C.C.4.377.412 de Armenia Matricula Profesional: CN206-53862
Índice
1. Introducción 9
2. Planteamiento del problema 11
3. Justificación 13
4. Objetivos 15
4.1 Objetivo General: 15
4.2 Específicos: 15
5. Estado del arte 16
5.1 El Marketing y su evolución 16
5.2 El crecimiento del internet y la comunicación 18
5.3 La función de las redes sociales en las marcas de ropa 20
5.4 Casos de marcas de moda en Facebook 21
6 Marco teórico 24
6.1 Introducción 24
6.1.1 Marketing. 25
6.1.2 La web 2.0 y las redes sociales. 26
6.1.3 Posicionamiento de Marca. 30
6.1.4 Dimensiones de posicionamiento en Facebook. 32
7 Marco Metodológico 40
7.1 Nivel de Investigación 40
7.2 Diseño y desarrollo de Investigación 41
7.3 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos 42
7.4 Proceso de triangulación: 46
8 Resultados 47
8.1 Análisis previo: 47
8.2 Lanzamiento y Gestión: 47
8.3 Impacto: 53
9 Estrategia de comunicación en Facebook para Off White Clothing 54
9.1 Análisis Previo: 55
9.1.1 Identidad de Marca. 55
9.1.2 Logo. 56
9.2 Objetivos de la estrategia en Facebook 56
9.2.1 El objetivo principal. 56
9.2.2 Objetivos específicos. 56
9.3 Público Objetivo 57
9.4 Análisis del sector 57
9.5 Diseño y Gestión: 57
9.6 Representación de la marca 58
9.7 Contenido 58
9.8 Cronograma (Anexo 7) 59
9.9 Responder a los comentarios de los usuarios 60
9.10 Impacto: 60
9.10.1 Escoger herramienta de medición 60
9.10.2 Observar rendimiento de publicaciones 60
9.10.3 Mejorar la estrategia 61
10 Recomendaciones 62
11 Conclusiones 64
12 Anexos 66
Referencias 94
Índice de figuras
Figura 1: (We are social [Infografía], 2015)……………………………………………………………….18
Figura 2: Resultados representación de la marca…………………………………………………………..53
Figura 3: Resultados confiabilidad de la marca……………………………………………………………53
Figura 4. Resultados muestra de apoyo a una marca………………………………………………………54
Figura 5: Resultados sobre la importancia de que una marca utilice imágenes y textos propios………….55
Figura 6: Resultados sobre la influencia del uso de imágenes de calidad…………………………………55
Figura 7: Resultados sobre la motivación a la compra por los contenidos de la marca…………………...56
Figura 8: Resultados sobre contenidos inapropiados………………………………………………………57
Figura 9: Resultados sobre mensajes publicitarios………………………………………………………...57
Figura 10: Resultados sobre número de publicaciones diarias…………………………………………….58
Figura 11: Resultados sobre número de publicaciones semanales………………………………………...58
Figura 12: Resultados sobre mensajes que motivan a dar like…………………………………………….59
Figura 13: Resultados sobre recomendaciones de amigos…………………………………………………59
Figura 14: Resultados sobre número de likes……………………………………………………………...60
Figura 15: Resultados sobre promociones o concursos……………………………………………………61
Figura 16: Resultados sobre respuesta a comentarios……………………………………………………..62
Figura 17: Resultados sobre motivación de otros seguidores……………………………………………...63
...