Estudio de caso KRUGER

HECHOS

PROBLEMAS

1. Ernesto Kruger obtiene una beca en la Escuela Politécnica gracias a su buen desempeño estudiantil.
2. Ernesto siguió la carrera de “Electrónica y Control”.
3. Inicia un negocio de transporte y comercialización de mariscos.
4. Acumula un capital de 3’500.000 sucres para proyectos futuros.
5. Se gradúa de Ingeniero en 1993.
6. Comienza a trabajar en Maint adquiriendo experiencia en el mantenimiento de hardware y software.

1. Rápidamente llegó a conocer el mercado  sabiendo que en esa época eran pocos los expertos que dominaban los paquetes de software empresariales.
2. Para finales de 1993 Ernesto había acumulado casi cuatro millones de sucres en ahorros.
3. Ernesto enfrenta las responsabilidades familiares por lo que debe tomar decisiones para el futuro.

1. Limitaciones económicas desde su niñez.
2. Debía faltar a clases los viernes para poder atender su negocio de mariscos.
3. La situación del país a finales de 1993 no era alentadora: Desempleo del 8,3%.
4. El tipo de cambio continuaba en alza superando los 2.000 sucres.
5. La devaluación estaba por el 11% anual.

INVOLUCRADOS

1. Ernesto Kruger.
2. Miguel Rivera, experto en informática que trabajaba en FIRMESA.
3. Empresa Maint.
4. Principales clientes de Maint: Banco del Pacífico, Filanbanco, Banco de Guayaquil, Banco Pichincha, Jabonería Guayaquil y Colgate.

ANÁLISIS GENERAL

Ernesto Kruger llega está en un momento de su vida en la que tiene que tomar decisiones para su futuro y el de su familia,  tiene tres opciones:

1. Ser paciente para esperar un aumento lento y progresivo de su sueldo.
2. Cambiarse a otra empresa que cumpliera sus expectativas de ingresos y disponer de sus ahorros para mejorar la situación económica de su familia.
3. Emprender su propio negocio poniendo en juego todo su capital y el futuro de su familia.

Para comenzar el análisis hay que tomar en cuenta algunos aspectos como:

• Ernesto Kruger es un Ingeniero en electrónica y control que ha adquirido experiencia en el campo gracias a su trabajo en Maint.
• Gracias a su trabajo en Maint, adquirió la experiencia necesaria tanto en la línea de mantenimiento del hardware de computadoras personales, como en la instalación de distinto tipo de software.
• A finales de 1993 eran pocos los expertos que en la ciudad dominaban los paquetes de software empresariales.
• Muchas empresas medianas y grandes necesitaban técnicos experimentados debido al inminente paso hacia la automatización de sus diferentes operaciones.
• Conocía a la mayoría de los expertos técnicos en computación.

Tomando en cuenta lo anterior, existen aspectos que favorecen a Ernesto en cada una de las alternativas al momento de tomar una decisión:

• Su empleo era seguro y estable, sería muy probable que le aumentaran el sueldo, además tenía tiempo para realizar otras actividades y mejorar sus ingresos.
• Con toda la experiencia que había adquirido en el manejo de software y en el mantenimiento del hardware, podría ingresar fácilmente a otra empresa con mejores ingresos.
• Conocía a expertos técnicos en computación y a los proveedores del medio, podía emprender su propio negocio dedicado a la comercialización y servicios de computación, Ernesto posee muchas aptitudes de un emprendedor además de su conocimiento y experiencia.

Mi decisión personal

Por lo mencionado anteriormente y basándome en el entorno actual, mi decisión sería la de emprender mi propia empresa enfocándome en prestar servicios de mantenimiento de hardware e instalación de paquetes de software empresariales.

Actualmente casi todas las empresas medianas y grandes han ido adoptando procesos computarizados y el manejo de la información es optimizada a través de estos procesos, por lo que es necesario contar con expertos que sean capaces de instalar y dar mantenimiento a estos paquetes de software.

Teniendo como factor de éxito el conocimiento y la experiencia en el campo y contando con los proveedores necesarios para poder emprender el negocio, sería un punto a favor al momento de emprender el negocio, siempre teniendo como norma profesional la de entregar lo mejor y cumplir con las demandas de los clientes.

ALTERNATIVA

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Aumento de sueldo

Estabilidad en sus ingresos.

Crecimiento económico lento.

Cambio de trabajo

Mejor remuneración.

Aumentar la experiencia laboral.

Tiempo que le tomará para darse a conocer en su nuevo trabajo.

Emprender su propio negocio.

Independencia laboral.

Mayor crecimiento económico.

Tiempo que le tomará consolidar su negocio.

Puede incurrir en grandes pérdidas.

HECHOS

PROBLEMAS

1. En 1989 la madre de la familia Proaño puso una cafetería en el garaje de la casa.
2. Para elaborar los primeros chifles, usaban un racimo de plátano semanal.
3. En 1990 atendías a dos colegios y dos supermercados de la ciudad.
4. En 1991 se procesaban 20 racimos semanales.
5. A finales de 1991 comercializaron su producto en SUPERMAXI.
6. En 1992 el hijo mayor de la familia aportó con parte de un terreno y propuso instalar la fábrica.

1. En 1994 llegaron a procesar hasta 500 racimos semanales.
2. A finales de 1994 lanzaron al mercado los chifles de dulce.
3. En 1996 procesaban 800 racimos semanales y necesitaban de mayor inversión.
4. En 1998 la Fundación Esquel invirtió $50.000 y pasó a ser socia de la empresa.
5. En el 2000 se incorporó el producto de yuca, en el 2002 maní y habitas y en el 2004 cueritos.
6. En el 2001 incursionaron en el mercado italiano y en el 2002 entraron en Jamaica y al mercado de autoservicios de Centroamérica.

1. La marca Green Banana Chifle no fue legalmente aceptada por ser un genérico.
2. Precios altos de cuero de cerdo al ser comprados por un proveedor en Estados Unidos.
3. Falta de proveedores nacionales de cuero de cerdo de buena calidad.

INVOLUCRADOS

1. Familia Proaño.
2. Dos colegios y dos supermercados de la ciudad.
3. Supermaxi.
4. Hijo mayor de la familia, Juan Carlos.
5. Fundación Esquel.
6. Proveedores de plátano.
7. Proveedores de cuero de cerdo en EE.UU.
8. Competidores: INALECSA, FRITOLEY, KUCKER, GENERAL SNACKS.
9. Jamaica y Centroamérica, mercado internacional.

ANÁLISIS GENERAL

 Luego de conocer los antecedentes de la empresa, el siguiente paso es plantear nuevas estrategias de ventas para incrementarlas y asegurar un futuro estable para la empresa al igual que la satisfacción de la Junta de Accionistas.

Para iniciar el análisis es importante tomar en cuenta la información de ventas que se encuentra en el anexo 1, esto nos servirá como un pronóstico de ventas.