Filosofía Institucional

Misión

Somos una pequeña empresa dedicada a ofrecer un servicio integral de planchado exprés de calidad. Con el fin de lograr un beneficio y desarrollo organizacional impulsando el sector de las pequeñas y medianas empresas, y a su vez ser generador de nuevas oportunidades de negocio.

Visión

Se una empresa enfocada al crecimiento constante dentro de la industria de la planchaduria, que conlleve a la apertura del negocio en nuevas áreas geográficas a nivel local y nacional.

Filosofía Institucional:

Ofrecer servicios con la mas alta calidad y servicio al cliente facilitando y ahorrando tiempo a este en el desarrollo de esta actividad en el hogar conjugando la responsabilidad, cuidado y honestidad en cada servicio realizado.

Análisis FODA

Competencia:

Negocios Estrategias

Líder: Presto

Dry Clean USA Estrategia contraofensiva ya que debe responder rápidamente en caso de que su competencia lance o este a un precio menor

Retador: Tintorerías Max

Planchadurias Speedy Estrategia por los flancos , ya que analizan los principales atributos y se busca una diferenciación o propuesta de valor.

Seguidores: Plancha Express

Planchadurias Locales Poseen principalmente servicios y copian procesos de los demás lideres

Nicho de mercado: Lavamax

Tintorería Industrial Este tipo de negocios se enfoca a hotelería y empresas tanto medianas y grandes.

Estrategias y Tácticas para mejorar Pyme

1.- Promoción y publicidad más extensa

• Táctica: Inversión mayor en volantes y publicaciones dentro de la zona (periódicos de zona) geográfica para una mejor captación de clientes.

• Escenario favorable: Aumento de la demanda más allá de la pronosticada

• Escenario desfavorable: Gasto innecesario que impacte en el presupuesto en caso de que no se cumpla la estrategia.

2.- Aumentar el personal en distribución para apoyar nuestra diferenciación.

• Táctica: Creación de una logística eficaz y sumamente coordinada que cubra toda la zona geográfica que se tenga contemplada para ello el aumento de personal en este aspecto.

• Favorable: Nuestra propuesta se fortalece y se disminuye el tiempo de entrega entre nuestros clientes.

• Desfavorable: El presupuesto que se destine a distribución sea mayor o equivalente a los costos.

3) Búsqueda de nuevos clientes en otras zonas geográficas cercanas .

• Táctica: Investigar zonas geográficas que tengan las mismas características que el mercado actual de clientes interesados en este tipo de servicio.

• Favorable: Crecimiento de clientes y por ende mayores ingresos.

• Desfavorable: No poder con la base de clientes actuales y desatenderlos.

4.- Fomentar el habito de frecuencia de compra en los clientes

• Táctica: Hacer mención en cada visita del cliente de los beneficios que posee y adquiere al solicitar nuestros servicios, creando una recordación y confianza.

• Favorable: Optimo posicionamiento en el consumidor y se llega a estar entre su preferencia y único servicio de planchado.

• Desfavorable: Llegar a no ser relevante para el cliente y convertirse en un servicio mas de este tipo. La frecuencia de con la que visita este servicio es muy poca.

5.- Crear un programa de fidelización y recompensa.

• Táctica: Creación de una tarjeta de puntos en el cual se recompensara con un numero definido de piezas gratis en relación a la cantidad de visitas que realice el cliente durante un tiempo determinado.

• Favorable: Aumento de frecuencia de solicitud de nuestro servicio y un mayor interés para conseguir tal numero de piezas gratis.

• Desfavorable: El programa se torne irrelevante para los clientes y solo estén puramente enfocados en la realización del servicio y entrega de su ropa.

6.-Implementaqcion de nuevas propuestas de valor

• Táctica: Investigar y adicionar nuevas propuestas de valor en el servicio, ya sea un mejor cuidado en la ropa mediante herramientas o materiales que lo puedan establecer, un mejor equipo , etc.

• Favorable: Mayor lealtad por parte del consumidor, que llegue a tener mayores ingresos , mayor frecuencia de visita , un mayor interés y por supuesto recomendación entre sus grupos sociales.

• Desfavorable: Gastos mayores en inversión de materiales o herramientas para tales propuestas, que impacten en el precio y para ello se pierda el servicio en una estrategia mas alta para el segmento.

7.- Estrategias de precio , retorno meta.

• Táctica: establecer una estrategia de precio mediante un análisis exhaustivo de cada unos de los componentes de la organización ,tales como materia prima, mano de obra, inversión con el fin de que este precio incluya la inversión que se utilizó para que las utilidades queden libres .

• Favorable: Se tiene un mejor establecimiento de precios con el cual incluye todos los gastos variables y fijos y estos mismo se absorben con el establecimiento de este, y las utilidades quedan libres.

• Desfavorable: El tiempo de retorno que se dé en la estrategia puede ser de mucho tiempo, en el cual se puede tener un lapso de tiempo largo donde apenas se verán utilidades .

8.- Disminución de costos

• Táctica:

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