Gucci Analisis

paloma.llorente May 5, 2011

Hola a todos,, el caso se me ha hecho un poco pesado, pero aquí van mis reflesiones.

PREGUNTAS

¿Podría definir las claves comunes de las marcas, las prioridades del grupo y sus principales políticas?

Claves comunes;

Marcas de lujo

Cada una nace de empresas familiares y luego van siendo compradas

Cada una sigue con su gestión propia

Poco rentables (en general), aunque mejorando

Prioridades del grupo;

Ser rentables

Superar a la competencia

Duplicar su tamaño en 7 años

10% de crecimiento anual en ventas

Expansión en Asia e India

Empresas concretas empezarían a ser negocio, pasarían a ser rentables o alcanzarían su punto de equilibrio

Conocerían al cliente

Técnicas de marketing

Mejorar cadena de suministros

¿Qué pueden trasladar de “moda rápida”? ¿Qué buenas prácticas podrían trasladarse entre las marcas del Grupo Gucci?

De la moda rápida

Proceso de gestión de cadena de suministros

Rotación de productos

Entre marcas propias

Know-how de hacer las cosas en negocios similares (ej. Marroquinería)

Reuniones para intercambiar conocimientos e información

¿Qué le parecen las funciones centrales clave? ¿Y los asuntos y decisiones que se centralizan en el grupo? ¿Y los diferentes criterios según países?

Funciones clave

Estrategia

Recursos humanos

Finanzas

Comunicaciones

Me parecen bien que tengan estas funciones clave comunes pero como grandes líneas de actuación, y luego particularizando en cada una de las marcas. Así como las decisiones que se toman centralizadas, no veo nada raro.

Cómo son líneas generales o inversiones que implican cuantías altas, etc. no veo que tenga que existir distintos criterios entre países. Las distinciones irán en las políticas concretas de cada maraca / país de las funciones clave o de las funciones que estén delegadas a cada marca.

¿Cuáles son los límites de su flexibilidad? ¿Cómo dirigiría el Grupo Gucci? ¿Qué problemas puede esperar y como los resolvería?

Los límites de la flexibilidad están en cuanto las decisiones de diseño o de negocio de una marca vayan contra la propia imagen de la marca, el tipo de cliente o el presupuesto asignado. Se debe mantener la identidad de cada marca.

Cada marca puede proponer una meta, que será discutida y aprobada, pero luego los medios, el equipos, etc. es responsabilidad de cada marca siempre y cuando no tergiversen la identidad de la misma.

Tienen reuniones cada X tiempo, dependiendo del tema. Cada marca debe justificar sus decisiones, en el ámbito operaciones, de RRHH, etc. Ver si se ajustan a la realidad. Están poniendo los pies sobre la tierra a la parte creativa que no ve la rentabilidad y solo se queda en el diseño.

Centralizaría alguna función más como por ejemplo la distribución, los sistemas de información y partes de la comunicación (como puede ser las campañas publicitarias o de marketing). Es decir aquello que sea staff y back – office. Manteniendo de cara al cliente la separación pero intentado tener sinergias y economías de escala en todos mis procesos.

Aprovecharía de forma conjunta las investigaciones de mercado, los benchmarking, etc.

Examinaría si la fórmula de descentralizar de Gucci funcionaría con las otras marcas. Hacerles sentir a todos el cuadrado diseño, desarrollo de producto, comercialización y comunicación

Examinaría lo de las tiendas DOS, para ver si es rentable tener más tiendas de este tipo y menos franquicias.

Me parece que hacen lo correcto, es decir conocer al cliente, analizar las ventas, conocer a la competencia y el mercado, todo esto le debe llevar a encontrar cuál es su factor diferenciador y explotarlo. Y esto es exportable a todas las marcas sabiendo lo que queremos, para quien lo queremos y lo que tenemos entre manos. Además con todo esto orientan al diseñador hacia lo que debe crear, le dan las pautas de lo que el mercado está esperando, de lo que se va a vender.

Explotan el CRM para dar satisfacción al cliente, para conocer sus tendencias, intentar una fidelización del mismo, etc.

Posible problema de la migración del CRM, quedarnos en la máquina y lo que el programa nos da y no en lo que realmente necesitamos.

Creo que sí que sería muy interesante, dada la diversidad de marcas, el cliente que compra estas marcas (que suele viajar), la diversidad de productos poder tener un CRM global para todo el Grupo Gucci y con acceso síncrono (¿la nube?).

Reticencias que podrían encontrar, compartir la base de datos de clientes. Respuesta, desde pequeñas comisiones si el cliente es originario de otra tienda, hacerle comprender que no se están canibalizando clientes, poner por procedimiento que si el cliente es de determinada tienda (por proximidad geográfica, recurrencia, etc.) que otras tiendas no pueden hacerle llegar invitaciones, etc.

JAGYT May 6, 2011

Ahí va lo mío...

¿Podría definir las claves comunes de las marcas, las prioridades del grupo y sus principales políticas?

Claves comunes de las marcas

Productos de lujo, distintivos, selectos, gran importancia del diseño, afectados por modas o estacionalidad. Mercados objetivo compartidos.

Prioridades del Grupo

Independencia de cada marca-negocio en comercialización, marketing, diseño, creación, innovación.

Rentabilidad de cada marca-negocio, planes de negocio independientes, pero alineados entre si y con la matriz, criterio homogeneo de contratación y remuneración de directivos, Aprovechamiento de sinergias en los ""back offices"": finanzas, resursos humanos, red de distribución, manufactura, aprovisionamientos, logística, gestión patrimonial.....

En la coyuntura que se describe en el caso, la superación de la crisis económica de forma satisfactoria para el negocio.

Principales Políticas

Respeto a la independencia de la función creativa

Control de crecimiento, inversiones, financiación, selección directiva y remuneración por la corporación

Confianza y apertura en la dirección. Transparencia directiva. Comunicación entre matriz y marcas.

Objetivos económicos y de crecimeinto establecidos por la matriz.

Limitación de robo-cambio interno de directivos (sujeto a aprobación)

¿Qué pueden trasladar de "moda rápida"? ¿Qué buenas prácticas podrían trasladarse entre las marcas del Grupo Gucci?

De moda rápida podrían adaptar:

Dinamismo en el conocimiento de lo que demanda el cliente. Capacidad de fabricar aquello que se está demandando.

Podrían aprovechar los procesos de gestión de materias primas. Procesos logísticos.

No podrían aplicar la rapidez de fabricación, ya que sus productos requieren tiempos distintos.

No pueden prescindir de su presencia en las pasarelas ni de su función creativa.

No pueden permitirse copiar las modas establecidas por otros...ellos deben crear tendencias y modas.

En general, los modelos son radicalmente diferentes por tamaño y publico objetivo, su objetivo no es ofrecer mejores precios, sino producto distintivo, calidad, experiencia sensiorial....SU MODA NO PUEDE SER RÁPIDA, pero sin embargo si pueden aprender sus sistemas logísticos y de aprovisionamiento.

Buenas prácticas:

Fundamentalmente las referidas al conocimiento de mercado y a los procesos de back-office

¿Qué le parecen las funciones centrales clave? ¿y los asuntos y decisiones que se centralizan en el grupo? ¿y los diferentes criterios según países?

Sobre las funciones centrales clave,

Me parece logico, la matriz tiene que establecer las areas de crecimiento de las marcas, para maximizar el negocio global (por ejemplo limitando el crecimiento en productos propios de otra marca, etc), la matriz tiene que garantizar sinergias en todos aquellos procesos y servicios, que puedan ser compartidos, la matriz fomentar el conocimiento cruzado de mercado de cada marca, de forma que todas las marcas del grupo puedan aprovechar la potencialiodad de los mercados, etc.

Sobre las decisiones centralizadas,

Me parece primordial que aquellos aspectos que puedan afectar o beneficiar a las distintas marcas, decisiones con efectos transversales, conocimiento de unas empresas que puedan mejorar el resultado de otras, autorizar los movimientos transversales de figuras clave, etc. ME PARECE ADECUADO Y PRIMORDIAL."

Diferentes criterios según paises,

Los mercados se demuestran distintos, con demandas distintas en productos, volumen y crecimiento, no pueden aplicarse los mismos criterios en todos los paises.

En lo que refiere a las presencia y estructura diferenciada en el mercado asiático, la entiendo como una medida prudente y temporal, la tendencia deberá ser el modelo de gestión del resto de marcas, cuando los entornos políticos se equiparen.

¿Cuáles son los límites de su flexibilidad? ¿Cómo dirigiría el Grupo Gucci? ¿Qué problemas puede esperar y como los resolvería?

No creo que se pueda gestionar de una forma diferente, no me parece sostenible hacerlo de otra manera. No se puede interferir en la función creativa de los creadores

...