Habilidad observatoria

• HABILIDAD OBSERVATORIA
• Desarrollar diversas habilidades constituye una parte de la formación y profesionalización de los Oficiales de Protección, el acumular un sinnúmero de conocimientos no es suficiente si no se cuenta con la habilidad necesaria para que se manera conjunta se aplique en beneficio de su función
• La observación y memoria son dos habilidades que se deben desarrollar.
• Mientras la observación mejora, todos los aspecto de su trabajo se volverán mas fáciles; esto le enseñara el camino para manejar bien las situaciones en el modo de conducir patrullas, practicar investigaciones, describir lugares y personas, identificar la mentira o constatar la verdad, así como otros aspectos del trabajo diario de los encargados de seguridad
• Una de las diferencias entre un profesional de la seguridad y otros elementos que se dedican a la misma actividad, es que el profesional, sabe cómo utilizar sus sentidos a través de la observación, enfocándolos en todos los aspectos de su trabajo
• Oficial de protección
• Debe:

• Ser capaz de prever cuando se está iniciando un problema. La oportuna intervención dl personal de seguridad evita que una situación que en un principio puede ser controlada, por la falta de acción oportuna del mismo, genere un problema de consecuencias graves
• Ser capaz de describir de fona exacta a las personas, lugares o cosas de los que, con motivo de su trabajo, se requiere tener una clara identificación para el esclarecimiento de un hecho
• Reconocer la falta de veracidad al entrevistar a sospechosos, víctimas o testigos, evitando con esto que se libere de responsabilidad a quienes son presuntos culpables o se castigue a inocentes.
• Ser capaz de conducir en forma eficiente las patrullas que están destinadas a su servicio.
• Contar con la capacidad para detectar cualquier situación que se presente en las áreas asignadas a su servicio, identificando a través de la observación, el comportamiento anormal entre un delincuente y el resto de la población

• Observación
• Es el acto de notar y anotar la información que reunimos a través de nuestros sentidos.
• Por la naturaleza de su trabajo el Oficial de Protección tendrá que desarrollar estas habilidades y entre mejor las use más efectivo será su trabajo. Necesita VER, OIR, OLER, TOCAR y GUSTAR, con seguridad y precisión, necesita memorizar esta información para sus notas, reportes, análisis e informes rendidos a sus superiores
• Cinco sentidos
• Sus cinco sentidos son la fuente de la observación.
• La información que se reúnen con los sentidos es la misma que se utiliza a través de la memoria en cada aspecto del trabajo de seguridad, la habilidad para reunir la información que recibe a través de sus sentidos, depende de su estado de conciencia.
• Ejemplo 1
• Usted esta patrullando un piso y entra al lobby para regresar a la oficina de seguridad, hay mucha gente en movimiento, después de regresar a la oficina, si su superior le pregunta lo que está pasando en el lobby podría contestar con seguridad:

• Cuanta gente había en el lobby?
• Todas las personas que vio trabajan en ese lugar?
• Estaba el equipo contra incendios en su lugar y en orden?
• Alguien necesitaba ayuda o dirección?

• Ejemplo 2
• Usted está sentado en su escritorio, el teléfono suena, la persona que llamo le dice que hay una bomba colocada en el edificio, después de la llamada la persona cuelga. Usted sabría:

• Si la persona que llamo estaba disfrazando la voz?
• Si la persona estaba en una caseta telefónica?
• La edad aproximada de quien llamo?
• Noto algo más de lo que no se dio cuenta y ahora lo recuerda?
• Algo que todos hacemos es VER sin observar, OIR sin escuchar, TOCAR sin sentir, no saber lo que OLEMOS o no saber lo que PROBAMOS. La diferencia entre creer que notamos lo que nos rodea y estar conscientes de ello es enorme.

• Vista
• Que podemos hacer por nuestra vista? Hay cosas que debemos saber de nuestra vista y percepción, que mejoraran la información que nuestros ojos nos dan. La visibilidad depende de tres factores:

• Distancia del observador
• Tamaño del objeto
• Iluminación del objeto

• Una persona con características específicas puede ser distinguida por amigos o parientes con luz del día a 90 metros de distancia, mientras que una persona que no es conocida por el observador puede ser memorizada con detalle si se encuentra a luz de día a una distancia de 25 metros.
• En contraste una persona puede ser difícilmente reconocida a 10 metros bajo la luz de la luna llena.
• Un objeto puede reconocerse a una distancia lejana porque sus rasgos son mas distintivos, mientras más grande sea un objeto más lejos el observador puede ser capaz de reconocerlo
• La cantidad de luz que se refleja de un objeto al ojo del observador, determina cuan fácilmente será capaz este de reconocerlo.
• Se puede reconocer un objeto con mayor facilidad a la luz del sol que de noche con el alumbrado de las calles
• La dirección de la iluminación es otro factor, el observador puede ver mejor un objeto que es iluminado en su parte frontal, que si la luz esta proyectándose por detrás, el observador puede también recordar que el color de la iluminación puede cambiar la percepción del color del objeto
• Problemas relacionados con la vista y la observación

1. En la noche usted usa el periférico de su retina para recibir la luz, el peligro que corre es que si usted ve directamente un objeto de noche, tiende a falsear su visión porque puede dar en el “punto muerto” del ojo.
2. La posición del observador con relación al objeto puede alterar la percepción del observador hacia este.
3. Los cambios repentinos de luz general problemas que pueden llegar hasta una ceguera momentánea, por ejemplo, cuando al conducir un vehículo con luz de día intensa entra en un túnel
4. La velocidad a la que se conduce un vehículo influye el Angulo de visión, a mayor velocidad menor es el Angulo de visión

• Oído        
• Este órgano del cuerpo nos permite la identificación de las personas, lugares o eventos especialmente cuando la visión es limitada, se debe agudizar este sentido para identificar las diferentes situaciones que pueden ser anormales en un hecho determinado o cuando prevalecen situaciones críticas.
• Los siguientes sonidos son los que se deben aprender a reconocer y ser capaz de diferenciar:

• Ruidos activos: sonidos de animales, pasos, ruptura de cristales estallamiento de neumáticos, choques.
• Voces: volumen, tono, acento, entonación.
• Motores: vehículos, conocidos, desconocidos, diesel, gasolina, nuevo, muy usado.
• Armas de fuego: Disparo de pistolas, rifles, escopetas, metralletas
• Personas: gritos, gemidos, llanto

• Olfato
• Debe ser potencialmente capaz de detectar los olores peligrosos, así como tener la capacidad de ayudar al personal de urgencias, también debe saber detener las fugas para salvaguardar vidas y propiedades
• Las siguientes sustancias son algunas de las principales que necesita distinguir, por considerarse peligrosas o indicativas de la comisión de un ilícito

• Gasolina
• Gas natural
• Pólvora
• Gases dañinos que ponen en riesgo la salud y la vida, como el gas clorado
• Humo producido al quemarse madera, cables o hule
• Drogas
• Productos químicos

• Existen otros productos que deben ser identificados, ya que presentan características especiales, que identifican a las personas o las cosas como:

• Perfumes
• Alimentos
• Plantas
• Olores fétidos
• Animales
• Tacto          

• Este sentido proporciona información vital que seria difícil obtener de otra forma. Las siguientes maneras de palpar o tocar ayudan en su trabajo:

• Sentir paredes o vidrios con calor en un incendio no detectado, las vibraciones creadas por el sonido, movimiento de herramientas en un robo, percibir las vibraciones por paso de vehículos, excavaciones y demás
• Verificar el pulso o ritmo cardiaco de la víctima de un crimen o un herido en un accidente así como su temperatura
• Examinar puertas y ventanas en la obscuridad para detectar forcejeos, fracturas, limaduras o violaciones en chapas, cerraduras, bisagras.
• Verificar temperatura en llantas, motores, silenciadores, para ver si un vehículo ha sido usado recientemente
• Identificar tipos de tela y papel
• Palpar líquidos para identificar su densidad como: sangre, aceite, agua o gasolina
• Tocar áreas donde no se pueda ver por la oscuridad o dificultad, como puede ser un agujero pequeño donde se pueda encontrar evidencia, vestigio o resto en la escena de un crimen

1. Tocar las manchas para poder identificar el tiempo de impregnación como puede ser la sangre, agua o cualquier liquido, estableciendo el tiempo de secado
2. Palpar e identificar el grado de personas y cosas
3. Identificar aspereza de cualquier material que requiera identificación.

• Gusto
• Este sentido no debe ser usado durante el trabajo por nadie que no haya recibido un entrenamiento extenso y, aun así, hágalo con extremada precaución
• Nunca pruebe ninguna sustancia que podría ser narcótica o venenosa; considere que cualquier error que se cometa en la utilización de este sentido le puede causar la muerte
• Memoria
• La memoria es un conjunto de sistemas que tienen que ver con la recepción, almacenamiento y posterior recuperación de la información.
• El oficial de protección la necesita para ser eficiente en el campo de la seguridad: puede haber desarrollado sus sentidos hasta el punto más alto, pero si no puede recodar la información que ellos les proporcionan al momento de hacer sus notas, no estará cumpliendo en forma cabal con sus responsabilidades

PREGUNTAS

1. Menciona una diferencia entre un profesional de la seguridad y otros elementos que se dediquen a la misma actividad                                                                                                                        

= El profesional sabe utilizar sus sentidos a través de la observación

1. Que es la observación

= Es el acto de notar y anotar la información que reunimos a través de nuestros senitos

1. Menciona los tres factores de los cuales depende la visibilidad

= Distancia del observador, Tamaño del objeto e Iluminación del objeto

1. Órgano del cuerpo que permite la identificación de las personas, lugares o eventos cuando la visión es limitada

= Oído

1. Es un conjunto de sistemas que tienen que ver con la recepción, almacenamiento y posterior recuperación de la información

= Memoria

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