INDICADORES DE GESTION PROCESOS DE VENTAS DE SERVICIOS

INDICADORES DE GESTION

PROCESOS DE VENTAS DE SERVICIOS

Departamento de Clientes Residenciales

1. Actividad: Disponibilidad de pares secundarios por central en AS400.

1. Nombre de Indicador: Disponibilidad por central en AS400

Central con mayor disponibilidad de pares secundarios semanalmente.

1. Nombre de Indicador:Zonificación por central

Zona más visitada en ventas de campo de acuerdo a la zonificación por central mensualmente.

1. Actividad: Entrega de paquetes de ventas

1. Actividad:Venta de Campo

1. Actividad: Reporte de Ventas

1. Nombre de Indicador: Cumplimiento en Ventas Telefonía Fija (CVTF)

Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedoren un periodo de tiempo (semanalmente).

                                      Ventas Telefonía Fija

CVTF =                  ____________________________________     X 100

                               (Vendedor) (Ventas Planificadas)

1. Nombre de Indicador:Cumplimiento en Ventas Telefonía Inalámbrica (CVTI)

Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).

                             Ventas Telefonía Inalámbrica

CVTI =                  ____________________________________     X 100

                          (Vendedor) (Ventas Planificadas)    

1. Nombre de Indicador:Cumplimiento en Ventas ADSL (CV ADSL)

Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).

                                                  Ventas ADSL

CV ADSL =                  ____________________________________     X 100

                                 (Vendedor) (Ventas Planificadas)      

1. Nombre de Indicador:Cumplimiento de Ventas tarjetas Prepago

Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).

                                                     Ventas Prepago

CV Prepago =                  _________________________________   X 100

                                                      (Vendedor) (Ventas Planificadas)      

1. Actividad:Asignaciones Diarias

1. Nombre de Indicador: Ventas Asignadas de Telefonía Fija por Vendedor.

Total de Asignaciones de Telefonía Fija por Vendedor Semanalmente.

1. Nombre de Indicador: Ventas Asignadas de ADSL por Vendedor.

Total de Asignaciones de ADSL por Vendedor Semanalmente.

1. Nombre de Indicador: VentasAsignadas de Telefonía Inalámbrica por Vendedor.

Total de Asignaciones Telefonía Inalámbrica por Vendedor Semanalmente.

1. Actividad:Seguimiento de la Venta

1. Nombre de Indicador: Ventas Finalizadas de Telefonía Fija por Vendedor.

Total de Ventas Finalizadas de Telefonía Fija Semanalmente.

1. Nombre de Indicador: VentasFinalizadas de ADSL por Vendedor.

Total de Ventas Finalizadas de ADSL Semanalmente.

Departamento de Prepago

Distribución de Tarjetas Prepago

1. Actividad: Abastecimiento de Tarjetas Telecard

1. Nombre del Indicador: Salida de Tarjetas de la Bóveda por denominación.

Cantidad de tarjetas por su denominación y su valor en lempiras por región.

1. Actividad: Entrega de Tarjetas

1. Actividad: Activación de Tarjetas

1. Nombre del Indicador: Cantidad de Tarjetas Activadas Semanalmente.

Cantidad de tarjetas activadas por denominación para Clientes Residenciales y CAIC para Región Centro sur,  en Litoral Atlántico y Noroccidente la cantidad de tarjetas activadas.

1. Actividad: Liquidación de Tarjetas

1. Nombre del Indicador: Cantidad Liquidada de tarjetas

Cantidad de tarjetas liquidadas por denominación para Clientes Residenciales y CAIC para Región Centro sur,  en Litoral Atlántico y Noroccidente la cantidad de tarjetas liquidadas.

Venta de Recargas

1. Actividad: Venta de Recargas

1. Nombre del Indicador: Venta de Recargas

Cantidad en lempiras vendida en día normal y doble saldo para CAIC a nivel nacional por región.

1. Actividad: Reversiones o transferencias de Saldo

1. Nombre del Indicador: Reversión y transferencia de Saldo

Cantidad de solicitudes de reversiones y transferencias.                            

DAIC

CAIC

Los CAIC de la Región Centro Sur, se encuentran organizados de la siguiente forma:

Metropolitanos: Vista Hermosa, Loarque, Centro, Cascadas, Policarpo, Cerro Grande, Hato, Granja, San Felipe, Comayagüela, Miraflores.

Foráneos: Valle de Ángeles, Santa Lucia, Sabanagrande, Ojojona, Guiamaca, Talanga, San Ignacio, Nueva Armenia, Cantarranas, Zamorano, Villa de San Francisco.

Regionales:

Choluteca: Choluteca, Amatillo, San Lorenzo, Amapala, San Marcos de Colón, Nacaome, Pespire, Goascorán.

Comayagua: Comayagua, Siguatepeque, La Esperanza, Marcala, La Paz, Tualabe, Jesús de Otoro, Minas de Oro, La Libertad.

Olancho: Juticalpa, Catacamas, Campamento, San Fco. De La Paz, San Fco. De Becerra, Gualaco, San Esteban, Patuca.

El Paraíso: Danlí, El Paraíso, Trojes, Oropolí, Yuscarán.

Para los metropolitanos el detalle (cumplimiento en la venta de servicios e ingresos y cantidad de gestiones por cada CAIC)  que representan mayor cantidad de ingresos. Los foráneos y las regionales de manera general (Cumplimiento en la venta de servicios, cantidad e ingresos por gestiones).  

1. Actividad: Venta de Servicios

1. Nombre de Indicador: Cumplimiento en Ventas Telefonía Fija (CVTF)

Indica el cumplimiento en las ventas para los metropolitanos el detalle, para los foráneos y regionales de manera general en un periodo de tiempo (semanalmente).

                                      Ventas Telefonía Fija

CVTF =                  ____________________________________     X 100

                               (CAIC) (Ventas Planificadas)

1. Nombre de Indicador: Cumplimiento en Ventas Telefonía Inalámbrica (CVTI)

Indica el cumplimiento en las ventas para los metropolitanos el detalle, para los foráneos y regionales de manera general en un periodo de tiempo (semanalmente).

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