INDICADORES DE GESTION PROCESOS DE VENTAS DE SERVICIOS
Enviado por Brian83 • 27 de Enero de 2017 • Informes • 2.804 Palabras (12 Páginas) • 262 Visitas
INDICADORES DE GESTION
PROCESOS DE VENTAS DE SERVICIOS
Departamento de Clientes Residenciales
- Actividad: Disponibilidad de pares secundarios por central en AS400.
- Nombre de Indicador: Disponibilidad por central en AS400
Central con mayor disponibilidad de pares secundarios semanalmente.
- Nombre de Indicador:Zonificación por central
Zona más visitada en ventas de campo de acuerdo a la zonificación por central mensualmente.
- Actividad: Entrega de paquetes de ventas
- Actividad:Venta de Campo
- Actividad: Reporte de Ventas
- Nombre de Indicador: Cumplimiento en Ventas Telefonía Fija (CVTF)
Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedoren un periodo de tiempo (semanalmente).
Ventas Telefonía Fija
CVTF = ____________________________________ X 100
(Vendedor) (Ventas Planificadas)
- Nombre de Indicador:Cumplimiento en Ventas Telefonía Inalámbrica (CVTI)
Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).
Ventas Telefonía Inalámbrica
CVTI = ____________________________________ X 100
(Vendedor) (Ventas Planificadas)
- Nombre de Indicador:Cumplimiento en Ventas ADSL (CV ADSL)
Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).
Ventas ADSL
CV ADSL = ____________________________________ X 100
(Vendedor) (Ventas Planificadas)
- Nombre de Indicador:Cumplimiento de Ventas tarjetas Prepago
Indica el cumplimiento en las ventas de cada Vendedor en un periodo de tiempo (semanalmente).
Ventas Prepago
CV Prepago = _________________________________ X 100
(Vendedor) (Ventas Planificadas)
- Actividad:Asignaciones Diarias
- Nombre de Indicador: Ventas Asignadas de Telefonía Fija por Vendedor.
Total de Asignaciones de Telefonía Fija por Vendedor Semanalmente.
- Nombre de Indicador: Ventas Asignadas de ADSL por Vendedor.
Total de Asignaciones de ADSL por Vendedor Semanalmente.
- Nombre de Indicador: VentasAsignadas de Telefonía Inalámbrica por Vendedor.
Total de Asignaciones Telefonía Inalámbrica por Vendedor Semanalmente.
- Actividad:Seguimiento de la Venta
- Nombre de Indicador: Ventas Finalizadas de Telefonía Fija por Vendedor.
Total de Ventas Finalizadas de Telefonía Fija Semanalmente.
- Nombre de Indicador: VentasFinalizadas de ADSL por Vendedor.
Total de Ventas Finalizadas de ADSL Semanalmente.
Departamento de Prepago
Distribución de Tarjetas Prepago
- Actividad: Abastecimiento de Tarjetas Telecard
- Nombre del Indicador: Salida de Tarjetas de la Bóveda por denominación.
Cantidad de tarjetas por su denominación y su valor en lempiras por región.
- Actividad: Entrega de Tarjetas
- Actividad: Activación de Tarjetas
- Nombre del Indicador: Cantidad de Tarjetas Activadas Semanalmente.
Cantidad de tarjetas activadas por denominación para Clientes Residenciales y CAIC para Región Centro sur, en Litoral Atlántico y Noroccidente la cantidad de tarjetas activadas.
- Actividad: Liquidación de Tarjetas
- Nombre del Indicador: Cantidad Liquidada de tarjetas
Cantidad de tarjetas liquidadas por denominación para Clientes Residenciales y CAIC para Región Centro sur, en Litoral Atlántico y Noroccidente la cantidad de tarjetas liquidadas.
Venta de Recargas
- Actividad: Venta de Recargas
- Nombre del Indicador: Venta de Recargas
Cantidad en lempiras vendida en día normal y doble saldo para CAIC a nivel nacional por región.
- Actividad: Reversiones o transferencias de Saldo
- Nombre del Indicador: Reversión y transferencia de Saldo
Cantidad de solicitudes de reversiones y transferencias.
DAIC
CAIC
Los CAIC de la Región Centro Sur, se encuentran organizados de la siguiente forma:
Metropolitanos: Vista Hermosa, Loarque, Centro, Cascadas, Policarpo, Cerro Grande, Hato, Granja, San Felipe, Comayagüela, Miraflores.
Foráneos: Valle de Ángeles, Santa Lucia, Sabanagrande, Ojojona, Guiamaca, Talanga, San Ignacio, Nueva Armenia, Cantarranas, Zamorano, Villa de San Francisco.
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