INVESTIGACIÓN DE MERCADO INTERNACIONAL.

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO

DIVISION DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

TITULO DEL TRABAJO

INVESTIGACION DE MERCADO INTERNACIONAL

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

ROBERTO MAZON ZAPATIER

NOMBRE DE LA MATERIA

MARKETING INTERNACIONAL

NOMBRE DEL PROFESOR

CARLOS CARDENAS ZAMBRANO

FECHA DE ENTREGA

DICIEMBRE – 2016

1. INTRODUCCION

La investigación de mercados  internacional se refiere a una investigación de mercado realizada para tomar las decisiones de marketing adecuadas las mismas que pueden ser replicadas en más de un país.

A pesar que las informaciones requeridas en cada región pueden parecer iguales son totalmente distintos dependiendo de algunos factores.

1. JUSTIFICACION

La gran competencia y saturación  en los mercados internos, han obligado a las empresas buscar mercados emergentes para incrementar sus ventas.

1. OBJETIVOS

Establecer los pasos necesarios para poder realizar  el proceso de investigación de mercado internacionalmente.

1. Usar  la información necesaria para la toma de decisiones.
2. Describir las características adecuadas del mercado.
3. Obtener información sobre la realidad económica del mercado meta.
4. Comprobar la efectividad de las técnicas utilizadas para obtener información necesaria.

1. METODOLOGIA

Se ha recolectado la información  necesaria para poder implementar el proceso de investigación de mercado  y verificar su eficacia, considerando una  implementación adecuada.

 Proceso de Investigación de Mercados Internacional

• Etapa 1: Definición del Problema
• Etapa 2: Elaboración de un método para resolver el problema
• Etapa 3: Elaboración del diseño de la investigación
• Etapa 4: Trabajo de campo
• Etapa 5: Preparación y Análisis de datos
• Etapa 6: Preparación y presentación del informe

 Definición del Problema

Consiste en enunciar el problema general de la investigación de mercados e identificar sus componentes específicos. Solo se puede diseñar y realizar convenientemente una investigación, si el problema de investigación de mercados está definido con claridad una definición inadecuada es la causa principal de que los proyectos de investigación fallen.

Para que la IM sea lo más eficiente, se necesita la mejor comunicación y mayor participación de todos los involucrados en la necesidad de la información, durante la definición del problema.

Para definir correctamente el problema se debe: discutir con los tomadores de decisiones, realizar análisis de datos secundarios, realizar un examen exhaustivo de un problema de marketing para comprender su origen y naturaleza.  

 Elaboración de un método para resolver el problema

Incluye, la formulación de un marco teórico u  objetivo, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, y determinar que información se necesita.

Elaboración del diseño de la investigación

Un diseño de investigación es un marco general o plan para realizar el proyecto de investigación de mercados.  Ahí se detallan procedimientos para la obtención de la información necesaria y su propósito es el diseño de un estudio en el que se pongan a prueba las hipótesis, se determinen respuestas posibles a preguntas de investigación y se produzca la información que se necesita para tomar decisiones.

El diseño de la investigación especifica los detalles básicos de operación para llevar a cabo el proyecto.  Generalmente el diseño de investigación incluye los siguientes componentes o tareas:

• Definir información requerida (etapas 1 y 2)
• Panificar metodología a utilizar.- planear fases exploratorias y concluyentes (descriptivas o causales)
• Construir y aprobar un cuestionario, o forma apropiada para la recolección de datos
• Especificar proceso de muestreo y tamaño de muestra
• Desarrollar plan de análisis de datos

Trabajo de campo

En esta fase, los trabajadores de campo (encuestadores), establecen el contacto con los encuestados, aplican los cuestionarios o las formas de observación, anotan los datos, y devuelven los formularios llenos para ser procesados.

Preparación y Análisis de datos

La preparación de los datos consiste en su revisión, codificación, transcripción y verificación.

Cada cuestionario o forma de observación se examina, revisa y, si es necesario, se corrige.  Se asignan códigos numéricos o de literales para representar cada respuesta a cada pregunta.  Los datos del cuestionario se transcriben o capturan, para posteriormente analizarlos y deducir información relacionada con los componentes del problema de investigación de mercados y aportar al problema de decisión.

Preparación y presentación del informe

Todo el proyecto se debe comprobar en un informe escrito en el que se aborden las preguntas específicas de la investigación y se describan el método y el diseño, así como los procedimientos y análisis de datos que se hayan adoptado.  Se exponen los resultados y los principales descubrimientos.  

Se realiza una presentación oral ante la administración con el uso de cuadros, figuras y gráficas para mejorar la claridad y el impacto.

Tipos de errores en la Investigación de Mercados

Diversas fuentes posibles de error pueden afectar un diseño de investigación.  Un buen diseño de investigación intenta controlar estas distintas fuentes posibles de error.

El error total se compone de: error de muestreo aleatorio y el error que no es de muestreo. Los errores que NO son de muestreo son la principal contribución al error total

Error de muestreo aleatorio ocurre porque la muestra seleccionada en particular es una representación imperfecta de la población de interés.

Error que no es de muestreo, se puede atribuir a otras fuentes distintas al muestreo, son resultados de una variedad de razones, incluyendo errores en definición de problemas,  método, escalas, diseño de cuestionarios, métodos de entrevista, preparación de datos y análisis.

Error por falta de respuesta, cuando alguno de los encuestados incluidos en la muestra no responde

Error de respuesta, cuando los encuestados dan respuestas inexactas o cuando sus respuestas se registran o analizan mal

Muestreo

Población objetivo:   quienes poseen la información buscada por el investigador,  y acerca de la cual se harán las deducciones.

Definir la población objetivo incluye especificar quien debe incluirse en la muestra y quien no.

Marco de muestreo: Consiste en una lista o conjunto de instrucciones para identificar a la población.

La elección de los muestreos probabilísticos y no probabilísticos deben basarse en consideraciones como: naturaleza de la investigación, variabilidad de la población y consideraciones estadísticas.

Muestreo por conveniencia: busca obtener una muestra de elementos convenientes.  La selección de las unidades de muestreo se deja principalmente al entrevistador.

Muestreo por juicio: El investigador utiliza su juicio o experiencia para elegir a los elementos que se incluirán en la muestra, porque considera que son representativos de la población de interés, o que de alguna manera son adecuados.

Muestreo por cuota: Es un muestreo por juicio restringido de dos etapas.  La primera consiste en desarrollar categorías de control o cuotas de elementos de la población.  En la segunda etapa se seleccionan los elementos de la muestra con base en la conveniencia o el juicio.

Muestreo por conglomerados: Primero se divide a la población meta en subpoblaciones mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas llamadas conglomerados.  Luego se selecciona una muestra aleatoria de conglomerados con base en una técnica de muestreo probabilístico,  para cada conglomerado se toman todos los elementos, o se toma una muestra de elementos de forma probabilística.

Pasos y elementos para calcular el tamaño de la muestra

• n = Número de elementos de la muestra
• N = Número de elementos de la población o universo
• Nivel de confianza,  para temas académicos y prácticos se usará siempre un NC de 95%
• Determinar el valor z asociado al nivel de confianza.  Para un NC 95%, z = 1.96 (Estos valores provienen de las tablas de la distribución normal Z)
• Error máximo permitido, (determinado por el responsable del estudio), para caso práctico 5%.
• p/q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.
• p = proporción de elementos en la muestra que tienen la   característica de interés.
• q = proporción de elementos que no tienen la característica,   (1-p)
• Cuando el valor de P y de Q sean desconocidos o cuando la encuesta abarque diferentes aspectos en los que estos valores pueden ser desiguales, es conveniente tomar el caso más adecuado, es decir, aquel que necesite el máximo tamaño de la muestra, lo cual ocurre para P = Q = 50, luego, P = 50 y Q = 50.

LOS SIETE AMBIENTES DE LA INVESTIGACIÓN DEL MARKETING.

El proceso descrito debe considerar y funcionar dentro de un rango de variables que tienen una importancia crucial dentro de las investigaciones de mercados:

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