INVESTIGACION DE MERCADOS Cinemark
Enviado por Samaritano Marista • 29 de Septiembre de 2015 • Documentos de Investigación • 2.337 Palabras (10 Páginas) • 1.029 Visitas
Proyecto de investigación sobre “Cinemark”
- Introducción
Con fines educativos, a continuación se presenta el planteamiento sobre un proyecto de investigación mercadológica.
- Problema General
Revelar por qué Cinemark de Mérida Yucatán, a pesar de mantener cuatro años en el mercado aún no tiene la concurrencia y popularidad de la competencia local.
- Problema de investigación
¿Cuáles son los factores claves que no permiten que Cinemark tenga presencia contundente en el mercado?
- Objetivos específicos:
Descubrir que opinan los clientes de Cinemark respecto a:
1.4.1 Servicio: Capacitación del personal para atender en las distintas áreas del cine como salas VIP, taquilla y el efecto de la programación.
1.4.2 Instalaciones: Limpieza, y percepción de las salas en general.
1.4.3 Precios y Promociones: Tarjeta del cine y costo de entrada.
1.5 Preguntas de Investigación:
1.5.1 ¿Qué variables influyen en que un cliente asista o no a Cinemark?
- ¿En qué está fallando Cinemark ante los ojos del público?
1.6 Identificación de la población
La población está conformada por todo hombre o mujer que resida en la ciudad de Mérida, Yucatán entre los 18 y 60 años de edad.
- Selección del tipo de muestreo y tamaño de la muestra
La muestra será por conveniencia.
Y el tamaño será de 100.
1.8 Instrumentos de investigación
El enfoque de la investigación es meramente cualitativo, la técnica será la entrevista, el método la encuesta y el instrumento de investigación será la aplicación de una encuesta estructurada con 4 filtros y 13 preguntas.
A continuación se presenta un anexo del cuestionario que se aplicó.
ENCUESTA:
Estudio: Cinemark | Fecha: | Hora: | Lugar: | Folio: |
Buenos días/tardes/noches estamos realizando un estudio con el fin de mejorar el servicio del cine Cinemark, su respuesta es muy importante. ¿Me permite unos minutos de su tiempo? |
[pic 1]
F1. ¿Trabaja usted en algún área relacionada con mercadotecnia, medios de difusión o cines?
1) Si TERMINAR ENCUESTA
2) No CONTINUAR
[pic 2]
F2. ¿Vive Usted en Mérida?
1) Si CONTINUAR
2) No TERMINAR ENCUESTA
F3. ¿Alguna vez ha asistido al cine Cinemark?[pic 3]
1) Si CONTINUAR
2) No TERMINAR ENCUESTA. PREGUNTAR SI HAY RAZON ESPECÍFICA.
________________________________________________________
[pic 4]
F4. ¿Con qué frecuencia asiste usted a Cinemark?
- 1 vez por semana CONTINUAR
- 1 vez cada dos semanas CONTINUAR
- 1 vez cada tres semanas CONTINUAR
- 1 vez cada mes CONTINUAR
- 1 vez cada 2 meses TERMINAR
[pic 5]
5. ¿Cómo calificaría la experiencia que Cinemark le brindó?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 6]
6. ¿Considera usted que el precio es justo?
1) Si 2) No
[pic 7]
7. ¿Cómo calificaría el estado de las instalaciones?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 8]
8. ¿Cómo calificaría la limpieza y el funcionamiento de las salas convencionales?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 9]
9. ¿Ha asistido a las Salas VIP?
1) Si
2) No (Pasar a la pregunta 11)
[pic 10]
10. ¿Cómo calificaría la limpieza y el funcionamiento de las Salas VIP?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 11]
11. ¿Cómo calificaría usted la rapidez y calidad de los productos de la dulcería?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 12]
12. ¿Cómo calificaría usted la rapidez en el servicio en taquilla?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 13]
13. ¿Conoce las promociones qué Cinemark ofrece?
1) Si
2) No
[pic 14]
14. ¿Cómo calificaría la limpieza de los baños?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo
[pic 15]
15. Ordene del 3 al 6, siendo 3 malo y 6 excelente cuál es para usted el factor más importante a la hora de elegir un cine:
Precio _____
Horarios ______
Instalaciones ______
Servicio ______
[pic 16]
16. ¿Qué le parece la programación y cartelera del cine?
6) Excelente
5) Bueno
4) Regular
3) Malo[pic 17]
17. Después de responder a las preguntas anteriores, ¿Tiene usted alguna propuesta para la mejora del cine?_____________________________________________________________
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