Indicadores Responsabilidad Social

INDICADORES DE R.S.E

Empresa a analizar: ALMACENES ÉXITO

Sector al que pertenece la empresa: TERCIARIO

Grupo de interés afectado: PROVEEDORES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Comentarios, quejas y reclamos múltiples han tenido gran cabida en los centros de comunicación cibernética y otros medio de comunicación, a causa de las prácticas empresariales anotadas como arbitrarias generadas por la Cadena de Almacenes ÉXITO sobre sus proveedores, las cuales han propiciado que pequeñas y medianas empresas a su servicio entren en crisis, o finalmente quiebren por culpa de dichas políticas, las cuales apuntan principalmente a evitar las pérdidas financieras y los desequilibrios en su balance de ventas, o cualquier otra clase de riesgo que genera el mercado en la distribución de productos a los consumidores.

De este modo, esta empresa creciente, que a demás incluye ahora a Cadenalco (Ley, Pomona y Óptimo), prioriza dentro de todos sus fines a los consumidores, como único grupo de interés, proporcionándoles toda clase de beneficios y altos rangos de adquisición; poniendo en detrimento las garantías de sus compañeros de trabajo, en este caso los proveedores, quienes tiene que lidiar con las malas condiciones de empleo y estabilidad, a demás de las propuestas de dinamización y avance que continuamente se les exigen. Todo esto evidenciado contra la visión que dice tener el ÉXITO de sus proveedores:

“Los proveedores: Constituyen con sus productos, imagen y experiencia, un soporte fundamental para la organización. Orientan todo su esfuerzo y capacidad de servicio a satisfacer las expectativas de los clientes. Con ellos cultivamos relaciones equitativas, que garantizan seriedad y seguridad en el cumplimiento de las obligaciones recíprocas.”

La cual claramente no es cierta, y el trabajo que se pretende conjunto solo lo obliga uno y lo reproduce el otro, porque reafirma al proveedor en un rol de soporte unitario. De lo que se podría pensar, que el proveedor representa para el ÉXITO el amortiguador del coche contra al sistema de mercado en condiciones desfavorables, contradiciendo las condiciones recíprocas nombradas.

Así, miles de colombianos se han quedado sin trabajo y se ha rasgado el emprendimiento empresarial y el crecimiento económico de algunas empresas ya instituidas, por culpa del ÉXITO, pues dentro de su desempeño como institución empresarial, está realizando unas prácticas que desfavorecen a sus proveedores. Algunas de estas son:

1. Para las promociones (Aniversario, Días de precios especiales, etc.) son los proveedores los quienes asumen los cargos de los descuentos creados por la cadena de almacenes. Participar en las promociones ES VOLUNTARIO siempre y cuando el proveedor haya conciliado un acuerdo con la cadena de almacenes, en la cual las condiciones para este acuerdo las impone únicamente el ÉXITO; pero en circunstancias contrarias a esta, la participación en dichos eventos es OBLIGATORIA. Por otra parte, los almacenes exigen que el proveedor participe con una cuota de descuentos al año que también el EXITO determina, de la cual su incumplimiento rompe para el ciclo siguiente el contrato pactado con el proveedor.

2. Los promotores y mercaderistas que trabajan con alguna marca determinada en del almacén los capacita, monitorea y paga su proveedor correspondiente.

3. El 100% de los costos de impulsos, devoluciones y averías son asumidos por los proveedores, dentro de las condiciones del Manual de Proveedores de Almacenes Éxito S.A. Las averías, se refieren al deterioro de los productos en buen estado por el mal manejo que le da el almacén por parte de los empleados o consumidores, la caducidad de estos o su robo; se considera como pérdida y eso lo asume el proveedor.

4. Para un postulante a proveedor de la Cadena de Almacenes es necesario cumplir con todos requisitos instaurados en el Manual de Proveedores, de los cuales se destaca que; el primer pedido es gratis y, el costo de la codificación de sus productos y el ingreso al EAN (Código que facilita la identificación única del ítem a nivel mundial. Está compuesto por 13 dígitos que identifican el país de procedencia, el productor y el producto individualmente considerado) son asumidos en su totalidad por el proveedor.

5. Las facturas se pagan a 90 días y sin intereses. Si los proveedores desean el pago antes deben asumir un descuento en dicha factura.

Así es como la inestabilidad económica que se generaliza en el país, gracias a las alzas en los costos e impuestos de producción y consumo, la escaza maquinaria que se posee para optimizar procesos y afianzar técnicas, por un lado, y por el otro la limitada capacidad de adquisición por parte de los consumidores; se le suma el encargo total de asumir todos los riesgos económicos y de comercialización de los productos a los proveedores del ÉXITO, debido a sus políticas de comercio; que en últimas y a largo plazo causaría un total colapso de la pequeña empresa, del comercio naciente y de la capacidad de desarrollo económico y comercial interno y competitivo en el país, y retos como los Tratados de Libre Comercio con países altamente industriales, ya no serían sustentables y si quiera pensables, porque no abría como responder a los menesteres que tareas como estas acarrean.

La debilidad empresarial, no sería pues, el único inconveniente o problema que traen conductas empresariales como las del ÉXITO, las inestabilidades que se causan por dichas conductas, al irse generalizando configuran un sistema inestable y poco productivo, que en un futuro van a construir otra clase de inconvenientes ya no solo económicos, sino también sociales y culturales.

OBJETIVOS

• Objetivo General

Proponer los indicadores pertinentes que mejore la relación comercial entre los proveedores y la cadena de Almacenes ÉXITO, enfocados desde los ámbitos de la responsabilidad social empresarial.

• Objetivos Específicos

o Identificar las principales problemáticas en las cuales se evidencie la falta de responsabilidad social dentro del grupo empresarial Almacenes ÉXITO en relación a sus proveedores.

o Determinar posibles estrategias que permitan mejorar las condiciones comerciales de los proveedores frente a la cadena de Almacenes ÉXITO.

o Describir una posible metodología que permita lograr la estrategia planteada anteriormente.

...