Informe Caso Zara

FASE I

Decisiones Estratégicas:

• La compañía mantiene el control directo sobre algunos procesos como el diseño de modelos, y la adquisición de las materias primas a los mejores precios; el resto de los procesos como la confección de algunas de sus prendas es subcontratada en aproximadamente 2000 centros de producción alrededor del mundo;

Inditex es la única empresa que está integrada verticalmente en una

proporción muy alta, desde el diseño hasta la gestión de las tiendas.”

En Inditex la mayoría de los establecimientos, por el contrario, lo son en

propiedad, lo que no excluye que en países como Alemania y Japón se haya optado por tener socios locales, aunque manteniendo el control

de la tienda.

El citado artículo de Fortune añade: “Además, el sistema de producción

de Inditex diferencia notablemente a Zara de sus competidores.

Mientras que The Gap y H&M subcontratan la mayor parte de su

producción, Zara produce en sus propias fábricas el 60%. Los tejidos

proceden de España, Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y

tintan en la factoría “último grito” de la Compañía y se envían a coser a

talleres de la zona. Esta combinación de información compartida en

tiempo real y medios de producción internos significa que Zara opera

casi sin “stocks” y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseños a las

tiendas dos veces por semana frente al promedio de seis semanas que

necesitan sus competidores.

Teniendo integrados el diseño de los modelos, el corte de las telas que las compran a los mejores precios, el tallaje y marcado de las prendas y por supuesto el control y el acabado. El resto de los procesos como la confección se subcontratan a cerca de 2000 talleres (externos y propios) de forma que se abaratan muchísimos los costes. Aunque requiere un sistema de logística muy importante y complejo, una red de conexiones entre las fábricas y el centro logístico que se extiende a más de 200 kilómetros de raíles para repartir la ropa a las tiendas españolas. Al resto de los mercados accede por carretera y transporte aéreo, de ahí la importancia del centro logístico de Zaragoza.

Al consolidarse como una importante marca en el mercado español, Inditex pudo entrar en el mercado internacional y así seguir aumentando su crecimiento porque el mercado nacional estaba saturado. La internacionalización fue un éxito rotundo y actualmente hay más de 4500 establecimientos de Inditex localizadas en 73 países. A lo largo de los 22 años de haber instaurado su primera tienda en el extranjero, ha ido aumentado su tasa de mercado. Desde 2003 las ventas internacionales representan más del 50% y año tras año va en aumento. Es representativo el hecho de que durante los primeros nueve meses de 2009 se hayan inaugurado 90 nuevas tiendas en Asia, un mercado emergente muy potente. Esto demuestra que Inditex no tiene límites a largo plazo y que su modelo de negocio es perfectamente exportable. Es una organización rentable y se prevé que vaya a seguir siéndolo.

En

nuestra opinión, Zara no busca tanto la disminución de sus costos como

impulsar la creación de valor para el cliente.

• Decisiones de Planeación:

En

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