Inteligencia emocional y desempeño laboral.

PRESENTACION

SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES DE LA UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

SEÑORES DICTAMIANTES:

El cumplimiento al Reglamento de Grados y Titulos de la Facultad de Ciencias Economicas Administrativas y Contables, ponemos a vuestra consideración el plan de Tesis intitulado

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA AEROLINEA LATM CUSCO 2016

Con el objetivo de optar el titulo profesional de Licenciadas en Administracion

                                          Atentamente

                                           Bach. Rosalinda Arana Salinas

Contenido

CAPITULO I        

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

1.1        Descripción del problema        

1.2 Formulación del problema        

1.2.1        Problema general        

1.2.2        Problema específico        

1.3        Objetivos de la investigación        

1.3.1 Objetivo general        

1.3.2 Objetivos específicos        

1.4        Justificación de la investigación        

1.4.1 Originalidad        

1.4.2 Pertinencia        

1.4.3 Relevancia        

1.4.4 Oportunidad        

1.4.5 Factibilidad        

1.5 Delimitaciones de la investigación        

1.5.1 Delimitación Temporal        

1.5.2 Delimitación Espacial        

1.5.3 Delimitación Conceptual        

1.5.4 Delimitación Social        

CAPITULO II        

MARCO TEORICO        

2.1 Antecedentes del estudio        

2.1.1 Antecedente nacional        

2.1.2 Antecedente internacional        

2.1.3 Antecedente Regional        

2.2 Bases teóricas        

2.2.1 inteligencia emocional        

2.2.2 Desempeño laboral        

2.3 Marco conceptual        

2.3.1 Inteligencia Emocional        

2.3.2 Autoconocimiento        

2.3.3 conciencia emocional        

2.3.4 Autorregulacion        

2.3.5 Autocontrol        

2.3.6 Motivacion        

2.3.7 Empatia        

2.3.8 Habilidades Sociales        

2.4 Hipótesis        

2.4.1 Hipotesis General        

2.4.2 Hipotesis Especificas        

2.4.3 Variables de Estudio        

a) Variables        

b) Conceptualización        

c) Operacionalizacion de las variables        

Metodología        

3.1 Tipo de investigación        

3.2 Nivel de la investigación        

3.3 Diseño de la investigación        

3.4 Poblacion y muestra        

3.4.1 Poblacion        

3.4.2 Muestro        

3.5 Metodos de investigación        

3.5.1 Metodo Deductivo        

3.5.2 Metodo Analitico        

3.6 Tecnicas e instrumentos de recolección de datos        

a) Tecnicas        

b) Instrumentos        

3.7 Procedimiento de análisis de datos        

4.1 Asignacion de recursos        

a) Recursos humanos        

b) Recursos materiales        

c) Recursos económicos        

4.2 Presupuesto        

4.3 Cronograma de actividades        

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Descripción del problema

     En la empresa Latam, esta relacionada con una variedad de dimensiones en , el cual veremos como la inteligencia emocional es como una habilidad para percibir, asimilar, comprender y regular las propias emociones y las de los demás, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.

    De esta manera se puede usar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento. Viéndose en el área administrativa como su desempeño laboral de sus operadores están relacionados entre ellos y queriendo afirmar si con nuestras variables y según Daniel Goldeman aplican (la autoestima, el autocontrol, empatía, permeancia) para si tienen un buen desempeño laboral ya que se vio en un periodo un conflicto entre ellos y así perjudicando la empresa.

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