Intervenciones Del DO

TEMA 8. INTERVENCIONES DEL DO – PERSPECTIVA GENERAL

Los practicantes han creado una gran variedad de intervenciones para ayudar a los miembros de las O a abordar problemas específicos en forma efectiva y eficiente. Intervenciones como:

 Los primeros años. Formación de equipos, retroalimentación de encuestas, análisis e rol, y resolución de conflictos intergrupo.

 A medida que el campo siguió evolucionando. Calidad de vida en el trabajo, el rediseño del trabajo aplicando la Tª de los sistemas sociotécnicos, la O colateral (o estructuras paralelas de aprendizaje), métodos de planificación estratégicos.

 Hoy en día. Intervenciones orientadas a equipos autodirigidos, de sistemas de trabajo de desempeño superior y de organizaciones autodiseñadas, así como modelos de cambio de sistemas a gran escala para ayudar a las O a salir adelante y sobrevivir.

El DO es una estrategia para el cambio que incluye Tª, métodos y valores.

Los métodos de práctica han evolucionado y mejorado. Por métodos de práctica nos referimos a la forma en la cual los artesanos manejan un oficio para originar un cambio organizacional. Existe una Tª de la práctica que les dice a los practicantes lo que deben de hacer y cómo para efectuar el cambio en los sistemas humanos.

En este capítulo se van a tratar las intervenciones del DO. Por intervenciones del DO se refiere a las actividades planificadas en las que participan clientes y consultores durante el curso de un programa de DO. Estas actividades están diseñadas para mejorar el funcionamiento de la O, ayudar a sus miembros a administrar mejor los procesos y culturas de sus equipos y de su O.

Las intervenciones son series de actividades estructuradas en las cuales ciertas unidades seleccionadas de la O se dedican a una tarea o serie de tareas en donde las metas están relacionadas directa o indirectamente con el mejoramiento O.

El practicante lleva al escenario de la O cuatro atributos (intervenciones):

 Una serie de valores.

 Una serie de hipótesis acerca de las personas, O y las relaciones interpersonales.

 Una serie de metas y objetivos para el practicante, la O y sus miembros.

 Una serie de actividades estructuradas que son el medio para realizar los valores, suposiciones y metas.

1. ACERCA DEL DISEÑO DE LAS INTERVENCIONES DEL DO

Factores que consideran los líderes y practicantes a medida que planifican y ponen en práctica el DO.

1º. Detrás de cada programa hay un plan de juego general, o estrategia de intervención. Este plan integra el programa o la oportunidad que se va a abordar, las metas y los resultados deseados del programa, así como la secuencia y oportunidad de las diferentes intervenciones que se utilizan para alcanzar las metas. Se basa en una combinación de diagnósticos y en las metas establecidas por el sistema cliente

2º. De la Tª y la práctica y de la experiencia han surgido algunos consejos para la estructuración de las intervenciones.

Los puntos siguientes ayudan a los practicantes a estructurar las actividades en formas mejores, más efectivas. Provienen de la Tª de la práctica.

1. Estructurar la actividad de manera que las personas pertinentes estén allí. Éstas son aquellas afectadas por el problema o la oportunidad. (Ejemplos pág. 160)

2. Estructurar la actividad de manera que esté:

 Orientada a un problema u orientada a una oportunidad.

 Orientada a los problemas y oportunidades generados por los clientes mismos.

Hay un apoyo y una participación inherentes , y hay una recompensa real cuando los clientes están resolviendo los problemas que han declarado que son de máxima prioridad.

3. Estructurar la actividad de manera que la meta y la forma de llegar a ella sean claras. La incertidumbre sobre ambos aspectos son motivo de pérdida de motivación.

4. Estructurar la actividad de manera que exista una alta probabilidad de alcanzar la meta con éxito. Las expectativas de clientes y practicantes deben de ser realistas, los objetivos manejables y asequibles. Alcanzados los objetivos producen sentimientos de éxito, competencia y energía para las personas involucradas.

5. Estructurar la tarea de manera que incluya tanto un aprendizaje basado en la experiencia como un aprendizaje con base conceptual/cognoscitiva/teórica. Los nuevos aprendizajes a través de la experiencia se convierten en una parte permanente del repertorio de un individuo cuando se integran con un material conceptual que coloca la experiencia dentro de un marco de referencia más amplio de Tª y conducta.

6. Estructurar el ambiente de la actividad, de manera que los individuos se sientan liberados en vez de ansiosos y a la defensiva. Que las personas esperen aprender juntas y ver las prácticas en una forma experimental, para que puedan seleccionar mejores procedimientos.

7. Estructurar la actividad de manera que los participantes aprendan la forma de resolver un problema particular al tiempo que aprendan la forma de aprender.

8. Estructurar la actividad de manera que los individuos puedan aprender tanto la tarea como el proceso.

9. Estructurar la actividad de manera que los individuos estén ocupados como personas completas, no como personas segmentadas. Es decir, deben entrar en juego exigencias de rol, los pensamientos, las creencias, sentimientos, esfuerzos, y no sólo uno o dos de estos aspectos.

3º. Esta serie concierne a la selección y la secuencia de las actividades de intervención. Michael Beer sugiere las siguientes pautas o reglas de decisión para ayudar a un agente de cambio en los aspectos pertinentes. Son reglas para administrar el proceso de la puesta en práctica. La ignorancia de estas reglas ha sido la causa del fracaso de muchos programas de DO.

1. Aumentar al máximo los datos del diagnóstico. La intervenciones que proporcionan datos necesarios para las subsiguientes decisiones de intervenciones, deberían de ocurrir en primer lugar. La violación de esta norma puede conducir a la selección de intervenciones inapropiadas.

2. Aumentar al máximo la efectividad. Las intervenciones deberían de seguir una secuencia que incrementara la efectividad

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