Investigacion De Mercado Colgate

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ANÁLISIS SITUACIONAL

DE LA EMPRESA

ÍNDICE

Pág.

Introducción

Contenido

Planteamiento Y Formulacion Del Problema 2

Objetivos De La Investigación 3

Marco Teorico 4

Capitulo I 5

Capitulo II 10

Capitulo III 13

Diseño Metodologico…………………………………………………………………………………34

Conclusiones y Recomendaciones 37

Anexos 38

Bibliografía 43

INTRODUCCIÓN

Hoy en día formamos parte de una sociedad que ha cambiado mucho, con relación a generaciones anteriores, gracias a los avances tecnológicos que ha traído la globalización, por lo que ya no se tienen las mismas necesidades ni las mismas formas de satisfacerlas al igual que el producto requerido no sólo tiene un lugar especifico de distribución, sino que se encuentra más al alcance de los consumidores. Por ejemplo, en el área de la alimentación ya no es necesario que transcurran horas mientras se cocina si es que queremos almorzar, cuando se puede comprar una pre-cocida en cualquier supermercado.

En el caso de la higiene personal, las cremas dentales, el caso no es tan diferente. Si se requiere un dentífrico en un momento determinado, ya no es necesario ir al supermercado a adquirirlo para luego usarlo, ya que su distribución no sólo se enfoca en estos grandes distribuidores sino que también se focaliza en los minoristas.

En el mercado paraguayo existen compañías como Colgate-Palmolive dedicada a satisfacer las necesidades de los consumidores en lo relativo a cremas limpiadoras, con su producto Colgate, que es una crema dental elaborada a base de fluoruro de sodio y triclosan.

El objetivo de esta investigación, es analizar la forma en que este producto, Colgate, es promovido en el mercado paraguayo y cuál ha sido el impacto que ha tenido todo el plan mercadológico sobre los consumidores.

Para la realización de esta investigación y su posterior presentación, fue basada en el método de visitas a distribuidores autorizados y encuesta. La encuesta fue realizada a 100 personas residentes en la ciudad de San Lorenzo, Barrio Calle I.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Planteamiento del problema.

¿Cuáles son las razones por los cuales los consumidores de Colgate compran el producto?

Formulación del problema

En base a la formulación del problema descrito en el ítem anterior, se ha creído conveniente plantear los siguientes lineamientos, problemas a investigar. El detalle de los mismos es el siguiente.

El grado de compradores de pastas dentales en la población.

La preferencia de marca Colgate en la población con relación a otras marcas.

Los atributos que los consumidores consideran importante.

El grado de satisfacción de los consumidores en relación a los atributos.

Las presentaciones del producto más preferidas por los consumidores

La cantidad y frecuencia de compra del producto.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Determinar las razones de compra de las bebidas las pastas dentales Colgate por parte de los consumidores.

Objetivos Específicos:

Identificar los atributos más importantes para los consumidores a la hora de la compra.

Indagar el grado de satisfacción e insatisfacción de los consumidores hacia los atributos de las pastas dentales.

Evaluar a nivel cognitivo las marcas más reconocidas por la población.

Evaluar a nivel comportamental los aspectos de compras más resaltantes.

Evaluar a nivel afectivo las marcas más preferidas por los consumidores.

Analizar las compras.

Identificar a través de un muestro y selección aleatoria el publico objetivo.

Realizar encuestas

MARCO TEORICO

El presente trabajo fue elaborado en base a los conocimientos, lineamientos y procedimientos impartidos en clase, y aplicados al ambiente externo práctico. El trabajo, pretende cumplir la cabalidad con los 9 (nueve) pasos de la investigación de mercado, aplicado a un objeto de estudio o caso, consistente en las “Crema Dentales” de la Marca “Colgate - Palmolive”, cuyo desarrollo se presenta a continuación.

CAPITULO 1

Breve Reseña Histórica

La historia de Colgate comienza en la ciudad de Nueva York, en los Estados Unidos de Norteamérica, cuando en 1806 nace la compañía de jabones Colgate como resultado del talento y el trabajo de su fundador, William Colgate. En 1896, la crema dental Colgate es la primera en ser envasada en tubos similares a los que se usan actualmente.

Por su parte, en 1916 la fábrica de jabones de B.J. Johnson cambia su nombre al de Palmolive, debido al éxito de su jabón de tocador.

Ante su inminente crecimiento y con el deseo de traspasar las fronteras, Colgate llega a México en 1925, buscando abrir nuevos mercados e impulsar entre la población los modernos hábitos de higiene que empezaban a popularizarse en diversos puntos del planeta, como resultado de los cambios introducidos en los estilos de vida.

En muy poco tiempo, debido a que la competencia de la época ofrece artículos sin marca, de fabricación casera y con muy pobre distribución, los productos de Colgate y Palmolive se ganan un lugar en los comercios de las grandes y pequeñas ciudades, posicionándose como los mejores para la higiene personal en todo el país. El jabón y la crema dental se imponen paulatinamente como mercancía de marca.

En 1932 comienza a producirse el jabón Palmolive y la crema dental Colgate en las instalaciones de Calzada de la Ronda.

Entre 1932 y 1950 tiene lugar un vertiginoso lanzamiento de nuevos artículos de belleza y para el cuidado personal, como innovadoras presentaciones de jabones, cremas dentales y artículos de belleza.

Productos

Dentro de las pastas de dientes Colgate, existen distintas variantes que ayudan a diversos problemas o necesidades bucales, como se presentan a continuación:

Línea Descripción Variante Diferenciador

Colgate

Regular Pasta de dientes para la prevención de caries y limpieza bucal. Máxima protección anti caries Fortalece los dientes y refresca el aliento

Triple acción Fortalece los dientes, refresca el aliento y conserva los dientes blancos.

Doble frescura Mantiene el aliento fresco.

Freska-ra Fortalece los dientes y refresca el aliento.

Colgate

Total 12 Pasta de dientes con cristales refrescantes que prolongan la frescura bucal. Noche Prolongación del aliento fresco hasta el amanecer.

Cool Mint Sabor menta.

Clean Mint Sabor yerbabuena.

Citrus Mint Sabor a cítricos.

Cinnamint Sabor canela.

Colgate

Max Fresh Líquida Pasta de dientes líquida con cristales refrescantes que prolongan la frescura bucal Cool Mint Sabor menta.

Clean Mint Sabor yerbabuena.

Cinnamint Sabor canela.

Colgate

Ultra Whitening Pasta de dientes para remover la manchas de los dientes y aumentar su blancura. Ultra Whitening Ayuda al blanqueamiento dental.

Colgate

2 in 1 Pasta de dientes líquida dual. Icy Blast Aliento fresco.

Blanqueadora Ayuda al blanqueamiento dental.

Colgate

Sensitive

Pasta de dientes con protección contra la caries para aliviar la sensibilidad y devolver la blancura natural a los dientes.

Fresh Stripe Protección prolongada de sensibilidad y aliento fresco.

Blanqueadora Protección prolongada de sensibilidad y ayuda al blanqueamiento dental.

Multi protección Protección prolongada de sensibilidad con cuidado oral completo.

Protege Esmalte Protección prolongada de sensibilidad y el esmalte dental con cuidado oral completo.

Colgate

Max White Pasta de dientes con láminas de blancura refrescantes que prolongan la frescura bucal y mantienen los dientes blancos. Kiss me mint Aliento fresco prolongado con sabor menta.

Crystal mint Sabor menta.

Colgate

Niños Pasta de dientes especializada en el cuidado oral infantil que por sus diseños hace más atractivo a los niños el cuidado de sus dientes. Barbie Para niñas.

Bob esponja Mixto.

Shrek Mixto.

Mi primer Colgate Barnie Para niños que inician su cuidado dental.

Enfoque y Plan Estratégico

Misión

Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado, siendo el mejor socio de nuestros proveedores, clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la satisfacción de sus necesidades.

Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura; contamos con canales de distribución indirectos, integrado por minoristas y mayoristas. Para que nuestra compañía, nuestra gente, nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y prosperen.

Visión

Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo, proyectando una imagen de calidad e innovación,

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