Investigación De Mercados

QUIZ PREGUNTAS CON SUS RESPUESTAS

TIPOS DE INVESTIGACIÓN:

La investigación de mercados es el primer paso para la planeación, solución de problemas y el control del proceso de toma de decisiones de una organización. En cada etapa del proceso de toma de decisiones es conveniente utilizar un tipo de investigación diferente. Entre los tipos de investigación tenemos:

Investigación exploratoria

Investigación concluyente

Investigación de monitoria y desempeño

Reconocimiento y definición del problema de decisión

Identificación de las líneas de acción

Selección de la línea de acción

Evaluación de las líneas de acción

Puesta en ejecución

Retroalimentación

Fuente: Investigación Integral de Mercados-José Nicolás Jany. 20

• Investigación exploratoria: que se basa en la recopilación de información primaria y/o secundaria, que servirá como punto de partida para formular una hipótesis. Aquí deben investigarsen diferentes libros y autores, revistas o apreciaciones de personas expertas en los temas.

• La investigación concluyente: se basa en un procedimiento que parte del planteamiento del problema y continua con la determinación de objetivos, el planteamiento de hipótesis, las fuentes de información, los tipos de muestreo, el tamaño de la muestra, los instrumentos de recolección de información, el trabajo de campo, la recolección de faltantes, la prueba de hipótesis, las conclusiones y las alternativas de acción.

• La investigación de monitoría y desempeño se aplica a las empresas que hayan tomado decisiones sobre el campo de mercadeo; estas tienen que hacer la monitoría de las decisiones de márketing tomadas con antelación, para evaluar el desempeño que se haya obtenido con relación a objetivos e hipótesis.

La aplicación de cada tipo de investigación está enmarcada por un sistema de información de márketing que es el fruto de la investigación de los diferentes sistemas de información de la organización en un sistema total y único, encaminado a registrar y analizar toda la información de la misma para tomar decisiones en márketing. En esta labor, se clasifican los elementos en variables dependientes e independientes:

VARIABLE

Algo que es susceptible de cambio.

Variable de resultado Variable de situación

Respuestas de comportamiento Mezcla de marketing

Variable de resultado Variable de situación

La variable dependiente se ve afectada por otras decisiones.

La mezcla de marketing se ve afectada por:

a. Decisiones de precio variable semicontrolable por parte de la

gerencia de marketing

b. Decisiones de distribución

c. Decisiones de promoción variables controlables por parte de la

gerencia de marketing

d. Decisiones de producto

Las variables de situación son:

a. Condiciones económicas. Un programa de marketing puede verse afectado por el crecimiento de la economía, las tasas de interés, la disponibilidad de dinero, la inflación, la demanda, la tasa de desempleo y la disponibilidad de créditos.

b. Demografía. Tasas de natalidad y morbilidad de una región, zona o país.

c. Fuerzas políticas y legales. La legislación, las políticas generales, monetarias; fiscales, los subsidios agrícolas, las tarifas arancelarias que afectan a la industria, las leyes que regulan la competencia y las de protección del consumidor

d. Fuerzas sociales. El marketing debe enfrentarse a patrones culturales, estilo de vida, valores sociales, creencias y deseos que cambian constantemente.

e. Competencia. Es un elemento muy importante en el marketing de bienes servicios, tanto en su estado actual como futuro, lo que incluye las posible represalias que podrían adoptar los competidores de la empresa.

f. Tecnología. Es importante porque puede iniciar nuevas industrias, o modificar o hacer desaparecer las actuales por altos costos de producción.

g. Microambiente interno de la empresa. Comprende el mercado de la empresa los proveedores y los intermediarios de mercado.

h. La demanda. Es un resultado de las necesidades y los objetivos del consumidor; su configuración está dada por las tradicionales pautas de compra de los consumidores. Está regida por el ingreso, las normas de comportamiento y las presiones de tiempo que se ejercen sobre los consumidores.

Si se unen las variables de situación y la mezcla de marketing, aparecen las variables independientes.

1. Respuestas de comportamiento

a. Gustos

b. Preferencias

c. Hábitos de compra

d. Hábitos de consumo

e. Intención de compra

f. Compra

2. Variables de resultado

a. Ventas

b. Costos

c. Beneficios

d. Tasa interna de retorno (TIR)

e. Beneficio por acción

De acuerdo con los cambios de gustos y preferencias del consumidor, las variables de marketing serán parcialmente controlables, mientras que las de situación serán incontrolables.

La investigación de mercados presta una gran ayuda para mejorar el proceso de toma de decisiones.

1. A aquel tipo de investigación que recopila información primaria y secundaria y formula la hipótesis pero no la prueba se le denomina:

2. Su respuesta :

3. Exploratoria.

4. Respuesta correcta, ¡Felicitaciones!

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