Investigar, analizar e interpretar los procesos administrativos de recursos humanos en la empresa centro de servicio recursos geotérmicos en guayabo, Guanacaste.

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Universidad latina de costa rica

Sede cañas

Trabajo final

Administración de recursos humanos

Tema: investigar, analizar e interpretar los procesos administrativos de recursos humanos en la empresa  centro de servicio recursos geotérmicos en guayabo, Guanacaste.

Prof.: Lic. Glenn rivera

Alumnos: Eduardo rodríguez González

Daniela cabezas centeno

Bryan Achio segura

Ana Guiselle Camacho Santamaría

Olga Mabell rojas valle

Gerardo Sánchez arroyo

Wayner Gutiérrez bolívar

Cañas, Guanacaste.

II Cuatrimestre, 2015

Tabla de contenido

CAPITULO I        

1.1. Introducción.        

1.2 Justificación        

1.3. Objetivo General.        

1.4. Objetivos Específicos:        

1.5. Metodología.        

1.6. Alcances y Limitaciones.        

1.7. Marco Teórico.        

CAPITULO II        

2.1. Empresa.        

2.2. Visión de la Empresa.        

2.3. Misión de la Empresa.        

CAPITULO III        

Procesos de Administración de RRHH        

3.1        Reclutamiento.        

3.2. Selección.        

3. 3. Inducción.        

3.4. Capacitación y Desarrollo.        

3.5. Evaluación del desempeño.        

3.6. Compensación.        

3.7. Cultura y Clima Organizacional.        

3.8. Diseño de la organización, tipo de liderazgo, estilo de gerente.        

3.9. Salud Ocupacional.        

3.13. FODA de la organización.        

CAPITULO IV        

4.1. Conclusión.        

4.2. Recomendaciones.        

CAPITULO V        

5.1 Fuentes Consultadas.        

CAPITULO VI        

Anexos        

6.1.        Resumen General.        

6.2. Preguntas utilizadas.        

CAPITULO I

1.1. Introducción.

Toda empresa cuenta con el más preciado recurso, el encargado de llevar a una empresa al éxito o bien al fracaso. El ser humano lleva a cabo los avances, los logros y los errores de sus empresas. Por ello se dice que las personas son un elemento importante en la sociedad.  Si una empresa contara con únicamente de grandes capitales, equipos e instalaciones modernas o bien pocas personas pero con una mal dirigencia, en un espacio poco atractivo para desempeñar bien sus funciones, en esta empresa el éxito sería imposible, porque haría falta el elemento más importante. El ser humano y la calidad de su trabajo.

La habilidad de obtener satisfacción con esfuerzos para responder bien a las oportunidades, y lograr los objetivos tanto de la empresa como personales es la verdadera importancia de los recursos humanos de toda empresa. Para lograrlo se requiere de personas con el conocimiento y la habilidad justa, apta para desempeñar una función específica. Sin embargo, aunque cada ser humano tenga diferentes funciones, se une a las demás personas para beneficio mutuo, decidiendo con sus acciones, su calidad y comportamiento si la empresa surge o no. Sólo es a través de los recursos humanos es que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad. Por eso las empresas deben utilizar la gestión de recursos humanos como una  estrategia fundamental para el logro de sus objetivos.

El recurso humano es la columna vertebral de su empresa, conocerlo, formarlo y motivarlo es la clave del éxito. El ser humano es el elemento fundamental de una empresa, no se debe poner en segundo plano ante los demás factores a su alrededor. Debemos recordar que  “el éxito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud, grado de motivación y compromiso de las personas que la forman”.

1.2 Justificación

El presente trabajo de análisis e investigación busca ayudarnos a tener más claro la realidad de los recursos humanos, su importancia y funcionamiento definiendo la administración, el gestiona miento y la planificación de éste a nivel organizacional.

Es conociendo cada una de las actividades realizadas por el Recurso Humano de cada organización que nos damos cuenta cuán importante es esta materia que se presenta en cada una de las áreas relacionadas por el bien de la empresa y cuanto ha avanzado. Es de suma importancia que las empresas conozcan la labor de la Administración de Recursos Humanos, ya que muchas organizaciones no tienen en claro cómo gestionar el recurso humano de manera eficiente y eficaz y mucho menos como planificarlo a futuro.

Por tanto, es de relevancia definir cada uno de los procedimientos de la Administración de los Recursos Humanos para el adecuado funcionamiento y el efectivo manejo de éste para lograr mejor calidad en el elemento humano y así un surgimiento eficaz en la organización.

1.3. Objetivo General.

Analizar e interpretar los procesos básicos de la Administración del departamento de Recursos Humanos de la empresa Centro de Servicios Recursos Geotérmicos del Instituto Costarricense de Electricidad.

1.4. Objetivos Específicos:

1- Definir el concepto, la misión, visión y valores compartidos de la empresa

2- Determinar los procesos básicos de trabajo del departamento de recursos humanos (reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño, compensación).

3- Definir la gestión del recurso humano en cuanto a cultura organizacional, diseño organizacional (liderazgo, estilo de la gerencia).

4- Determinar el proceso de gestión en materia de salud ocupacional. 

5- Definir si existen procesos de Benchmarking y Outsoursing.

1.5. Metodología.

Para el desarrollo del siguiente trabajo se recopilo información la cual fue facilitada por el Departamento de Recursos Humanos del Centro de Servicios de Recursos Geotérmicos del ICE, Ubicado en la zona de Guayabo de Bagaces.

1.6. Alcances y Limitaciones.

1.6.1. Alcances.

Mediante el siguiente trabajo se pretende determinar algunos de los procesos de Recursos Humanos que se llevan a cabo en el Centro de Servicio de Recursos Geotérmicos.

1.6.2. Limitaciones.

Entre las limitaciones que se presentaron para la realización de este trabajo están las siguientes:

• El factor tiempo y la distancia entre los lugares de residencia de los compañeros.
• Las diferentes actividades y ocupaciones de  que realizan los compañeros de grupo, lo cual provocaba que muchas veces no coincidiéramos para reunirnos.
• Al momento de coordinar la entrevista con la encargada de Recursos Humanos manifestó que solamente enviaran como máximo 2 personas a entrevistar.

1.7. Marco Teórico.

El siguiente trabajo se llevó a cabo mediante una entrevista realizada a la encargada de Recursos Humanos del Centro de Servicios Recursos Geotérmicos del ICE, todo con el fin de poner a prueba los conceptos aprendidos en el curso y a su vez se trató de recopilar toda la información necesaria para la realización del presente trabajo.

Dicho trabajo es una pequeña muestra de la buena estructura en el área de recursos humanos de esta empresa la cual se ha visto fortalecida con el paso de los años.

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CAPITULO II

2.1. Empresa.

2.1.1. Reseña Histórica

Después de varios estudios preliminares se terminó en el año 1964, que la zona la más atractiva (por reunir una serie de condiciones ventajosas) se ubica en el triángulo “Las hornillas”, sobre las faldas suroeste del volcán Miravalles, jurisdicción administrativas del cantón de Bagaces-Costa Rica.

En el año 1976 da inicio el  primer Proyecto, ha sido una ardua labor de varios años, con muchos tira y afloja que han opacado muchas veces el panorama pero que no han impedido que la luz del optimismo y el tesón dejara de brillar, todo lo contrario han ayudado a que  esa luz brillara más fuerte y que hoy sea una realidad indiscutible en nuestro país el aprovechamiento del calor de la tierra para producir energía eléctrica.

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