LA SUPERVISIÓN

1.- SUPERVISIÓN

*La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.

Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona que cumple esta misión.

*La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. La supervisión es la observación regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa.

2.- TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN

Las técnicas utilizadas en la supervisión, aplicadas en forma independiente o integrada, puede clasificarse como indirectas y directas.

Técnicas Indirectas de Supervisión

Las técnicas indirectas son aquellas que suministran, a la supervisión, datos para estudio, los cuales no son, empero, recogidos directamente de la observación del proceso o del contacto con las personas comprometidas en el mismo, sino que son obtenidos en forma indirecta y pueden suministrar material de estudio y reflexión.

Las principales técnicas indirectas de supervisón son. El estudio del fichero de “currículo vital” de los trabajadores, el estudio de los planes de trabajo, los horarios y la observación de las relaciones dentro de la empresa.

Esta técnica permite que el supervisor tenga una idea general y particular acerca de las posibilidades del grupo por medio de un censo de los siguientes datos y con referencia a cada trabajador:

• Cursos realizados;

• Experiencia anterior;

• Tiempo de ejercicio;

• Edad;

• Estado civil;

• Si es casado, el numero de hijos;

• Otras actividades profesionales.

Técnicas Indirectas de Supervisión

• Observación del Desempeño del Trabajador.

• Reuniones de trabajadores.

3.- RELACION CON LA DIRECCION

El administrador o el director de un grupo humano cumple su misión a través de las decisiones que toma. Estas decisiones, en general, tienden a modificar la conducta de los miembros del grupo con el fin de alcanzar los objetivos fijados. La supervisión es, en realidad, una dirección más estrecha del grupo, emitiendo las órdenes específicas para la realización de las tareas prefijadas y buscando que el trabajo sea llevado a cabo dentro del orden que se ha establecido. Por lo tanto, dos elementos importantes en el proceso de la supervisión son: las órdenes (o la emisión de éstas) y la obtención de la disciplina necesaria dentro de la unidad administrativa, con el fin de que las metas del grupo sean alcanzadas con un esfuerzo mínimo a través de una acción coordinada.

4.- EL SUPERVISOR

El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración aquienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa.

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores.

5.- ROLES DEL SUPERVISOR

El rol del Supervisor se relaciona con la resolución de problemas y conflictos, ya sean esporádicos o rutinarios a través de su grupo de trabajo. Esta función se ha instituido a lo largo de la historia como una función de control, unida con la normalización y disciplinamiento de las conductas, con fuerte conexión con los aspectos administrativos de cualquier empresa, sus roles son:

a) Mejorar la productividad de los colaboradores.

b) Desarrollar el uso óptimo de los recursos.

c) Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.

d) Desarrollar constantemente a los colaboradores de manera integral.

e) Monitorear las actitudes de los colaboradores.

f) Contribuir a mejorar las condiciones laborales.

6.- CARACTERISTICAS DE LA SUPERVISION

• Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.

• Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,

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