LAS MEJORES TEORIAS DE MARKETING

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

09/04/2018

10/04/2018

11/04/2018

DETERMINANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO:

Los determinantes individuales o factores internos que influyen en el comportamiento de compra pueden agruparse en:

• LA MOTIVACION: necesidades básicas, de estatus, de lujo

• LA PERCEPCION:  
  
  ATENCION SELECTIVA: Componentes de publicidad (figura, fondo, colores, forma) Es la parte mas espectacular, tenemos tres componentes: la percepción selectiva, la atención

1. Las personas tienen a fijarse en los estimulos que están relacionados con sus necesidades actuales. Una persona motivada a comprar un ordenador se fijara en los anuncios de informática.

1. Las personas se fijan en aquellos estimulos
   
   DISTORSION SELECTIVA (TEST)
   Es la tendencia de las personas a interpretar la información de tal modo que encaje con sus ideas preconcebidas

Los consumidores suelen distorsionar la información para que sea consistente.

PUBLICIDAD SUBLIMINAL:
Se conoce como percepción subliminal al proceso por el que los individuos pueden percibir estímulos

UMBRAL DIFERENCIAL:

Es la minima diferencia que es posible destacar, predice embases, colores, formas, se juega con colores, logos.

FIGURA Y FONDO:

1. LA EXPERIECIA Y EL APRENDIZAJE:
   La experiencia se adquiere con el aprendizaje, el apre

• LA EXPERIENCIA : La gente compra y tienes experiencias con determinadas marcas, entonces siempre suele comprar la misma

• LAS ACTITUDES: Predisposiciones aprendidas para responder consistentemente de modo favorable o desfavorable a un objeto o clases de objetos. Las actitudes hacen que los consumidores actúen de una forma consistente frente a determinados productos sin tener que interpretar y reacionar constantemente.

Se considera que las actitudes están constituidas por tres componentes:

CREENCIAS (COMPONENTE COGNOSITIVO)
VALORACIÓN  (COMPONENTE AFECTIVO)
TENDENCIA A ACTUAR (COMPONENTE ACTIVO)

Elemento cognitivo: Conjunto de la información

Elemento afectivo: Sentimientos positivos o negativos

Elemento Conativo: comportamiento activo, tendencia hacia la compra

¿SE PUEDEN CAMBIAR ALS ACTITUDES? (FALTA COPIAR DIAPOSITIVA)

COMPONENTES COGNOSCITIVA: Se puede actuar a través de una nueva información relacionada con los atributos o funciones

TEMA: COMPORTAMIENTOS EXTERNOS DEL CONSUMIDOR

Los condicionantes excternos son las varialbles que influyen en el condicionamiento del consumidor

• Entorno económico, político, legal, cultural, tecnológico y el medio ambiente
• Clase social, los grupos sociales, la familia, las influencias personales y las situaciones de compra o consumo

CULTURA: Es lo que heredamos de nuestros padres, hablamos a nivel de diferentes formas de anunciar (un móvil por ejemplo)

Elementos que definan las culturas, signos y símbolos, los animales tienen distintos significados, colores,

16/04/2018

17/04/2018

Traspasar la lealtad a la marca de una generación a otra tiene un coste inferior a fidelizar a un nuevo condsumidor.

Se recurre a las asociaciones familiares

Aspecto informativo: Sport de Campofrio referente a su línea de productos “vuelta y vuelta” se ve a la familia como referente de información. Una madre visita a su hijo y le pone en la nevera productos Campofrio

Aspecto Normativo y emocional: Werther’s Original donde un abuelo da a su nieto estos caramelos mientras recuerda que su abuelo se los daba a él

Lideres de opinión:

• Perfil de líder

D A F O :  (SWOT)

La matriz FODA para la formulación de estrategias

FORTALEZA + OPORTUNIDAD → ATAQUE

FORTALEZA +  AMENAZA → DEFENSA

DEBILIDADES + OPORTUNIDAD → REORIENTACION

DEBILIDADES + AMENAZAS → SUPERVIVENCIA

18/04/2018

EL PRUDUCTO

El producto es cualquier bien, servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo.

La idea es un factor del producto menos tangible, las ideas puede ser “la marca”

¿Qué es significativo para el cliente?:

El beneficio: Para que me sirve (ES MUY SUBJETIVO) no se puede cuantificar.

Ventajas: Diferencia del competidor, lo que me hace diferencia

Características: El producto es un conjunto de características, los atributos que tiene mi producto.

CLASIFICACION DE PRODUCTOS:

CARACTERISTICAS: Nos referimos a atributos del productor muy objetivos (se puede medir

PRECIO – CALIDAD – SERVICIO

Según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra:

1. Bienes es conveniencia: Lo que me conviene en cada momento o aquellos productos que necesito en un momento dado, también podría ser una compra por impulso (chicles en las cajas de supermercado)

• CORRIENTES O DE USO GENERAL: Se adquieren de modo regular como el pan, pasta de dientes, detergente

• DE COMPRA POR IMPULSO: Sin búsqueda ni planificación.

• DE COMPRA DE EMERGENCIA

1. Bienes de compra esporádica: Es una compra que ya piensas mas en ella (una nevera) miras diferentes marcas, evalúas por precio

1. Bienes de especialidad: Bienes mas de marcas, no te importa el precio, miras más la marca, aquí no importa el precio

1. Bienes no buscados: Un seguro, plan de jubiliación

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