Los Recursos Humanos En Las Organizaciones

Los Recursos Humanos en las Organizaciones - Francisco René Arriaga Ramos

El destino de una nación depende de sus habitantes, los conocimientos, las habilidades, la salud, la ideología, las motivaciones; en resumen, los recursos humanos con que cuente un país, determinaran y delinearán su propio futuro. Por lo mismo, no es conveniente dejar a la buena fortuna el incremento de tales recursos, sino que se requiere de un esfuerzo planeado tendiente a aumentarlos y a aprovecharlos de la mejor manera en bien del propio individuo, de la organización donde labore y del país en general.

Entendiendo, a la organización como un ente sistémico semiabierto probabilístico, es innegable su reconocimiento como un elemento determinante del supra sistema al que es perteneciente, así como la repercusión directa que enfrenta por las fluctuaciones del contexto en el que se desenvuelve. La organización, al establecer influencias recíprocas con el medio en que se encuentran, no puede sustraerse a la necesidad de administrar sus recursos humanos.

De los distintos recursos necesarios para la consecución de los diversos fines a los que se enfoca una organización, los recursos humanos han sido por mucho tiempo los mayormente descuidados, menospreciados y soslayados; ya sea por su intangibilidad, su complejidad, su inestabilidad, su complementariedad, su no pertenencia al patrimonio de la empresa, su exclusión como activo sin beneficio fiscal, su voluntariedad para la eficiente acción, etcétera.

Sin embargo, deben considerarse como los recursos rectores de la productividad, la calidad, el valor agregado, el servicio y la atención al cliente, pues su adecuado desenvolvimiento e interacción con los demás insumos determinan el éxito de la organización. Luego entonces la magnitud de su cuantía yace en el poder de mejora y perfeccionamiento del empleo y el diseño de los recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.

El reconocimiento y la concientización organizacional de la sutil relevancia de los recursos humanos, así como la capitalización de las inversiones realizadas en este rubro, son el fin primario del Departamento de RRHH.

Los objetivos primordiales de su administración son la previsión y planeación de los niveles jerárquicos, puestos y perfiles necesarios según la estructura funcional, cultura organizacional y presupuesto de la empresa; la organización e integración de estos recursos; su dirección, control (medición y monitoreo), evaluación y mejoramiento continuo.

Entre las actividades delegadas al Departamento de Recursos Humanos destacan:

a. La captación de los candidatos idóneos para las vacantes abiertas dentro de las áreas funcionales de la empresa, a través de procedimientos estructurados y sistemáticos de reclutamiento y selección.

b. La inducción de los nuevos elementos para su conocimiento de la cultura, visión, misión y políticas de la empresa, así como para su integración en los núcleos relacionales formales e informales dentro de la organización.

c. El entrenamiento, adiestramiento y capacitación de los empleados en los procesos y procedimientos de la organización.

d. El análisis de los puestos, tomando como base las funciones a desempeñar, el perfil requerido (competencias -conocimientos, habilidades y actitudes-, estudios, experiencia, objetivos personales e iniciativa), las condiciones de trabajo y la responsabilidad. Así como su correspondiente salario o retribución cuantificado mediante comparación con sus similares en el mercado laboral.

e. La evaluación del desempeño de los integrantes de la organización en sus actividades diarias y específicas, así como la detección de las necesidades de capacitación.

f. El mantenimiento de un clima laboral saludable, así como de las relaciones y comunicación internas.

g. La determinación y gerencia de los servicios y prestaciones complementarias al salario.

h. La gestión de las actividades que pueden constituir un peligro para la salud o la seguridad de los empleados, así mismo son responsables del cumplimiento de la legislación y/o normatividad en dicha área.

La labor del Departamento de Recursos Humanos debe ser dinámica y acorde a la cultura organizacional, así como a la etapa de desarrollo, contexto y situación actual del mercado y de la empresa en particular. Debe complementarse los estudios y procedimientos internos del departamento con un análisis exhaustivo de las fortalezas y debilidades internas, tanto como de las oportunidades y amenazas externas.

“El progreso social no puede fundarse más que sobre un progreso del saber” (August Comte). Nuestro desarrollo como nación, ya sea económico, social o cultural, no podrá materializarse hasta que nos preocupemos y ocupemos en el aprovechamiento eficiente de los diversos recursos con que contamos, esencialmente en el gestionamiento eficaz y la administración científica de los recursos humanos; reconocidos como los de mayor propensión, por sus características, al mejoramiento y aumento en su productividad.

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