Management del conocimiento.

Unidad I:        

El conocimiento en las organizaciones.        

¿De qué hablamos cuando hablamos de conocimiento?        

Conocimiento:        

Componentes del conocimiento        

Gestión del conocimiento (gestionar el recurso conocimiento)        

Proceso de gestión del conocimiento        

Aprendizaje (VER TAMBIEN APUNTE ADJUNTO)        

Modelos mentales.        

Aprendizaje individual (adultos)        

Modelo de aprendizaje individual según David kolb        

Aprendizaje organizativo.        

La empresa creadora de conocimiento        

Productividad del trabajador no manual        

Unidad II        

Flujo del conocimiento de las organizaciones        

Mercado del conocimiento        

Fuerzas de mercado        

Compradores        

Vendedores        

Intermediarios        

Precios        

Confianza        

Señales del mercado del conocimiento        

Ineficacias del mercado        

Patologías del mercado, refiere a los defectos        

Solucionar        

Unidad III        

Generación, codificación y Transformación        

Generación        

Codificación y coordinación del conocimiento        

Codificación del conocimiento tácito        

Transferencia del conocimiento        

Expendedoras de agua y salas de descanso        

Ferias de conocimiento y foros abiertos.        

Estrategias básicas en la gestión del conocimiento.        

Estrategia de codificación:        

Estrategia de personalización:        

UNIDAD IV        

Conocimiento y Gestión de Personas        

El rol del infonomista        

Niveles de los trabajadores de la Gestión del Conocimiento        

1.        Personal orientado al conocimiento        

2.        Trabajadores de Gestión del Conocimiento        

3.        Administradores de Proyectos de Conocimiento        

4.        El Gerente de Conocimiento        

Características del Líder en la sociedad del conocimiento        

Unidad I:

El conocimiento en las organizaciones.

¿De qué hablamos cuando hablamos de conocimiento?

Dato: Es un conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos. Materia prima fundamental para la creación de información. Las empresas los evalúan Cuantitativamente - del costo, velocidad y capacidad – y Cualitativamente – oportunidad, importancia y claridad -.

Información: Son datos dotados de importancia y propósito. Es un mensaje en forma de documento o de una comunicación audible o visible. Apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo, apunta a modificar su criterio y conducta. La diferencia con los datos es su significado. Los datos se convierten en información cuando el que los crea les agrega significado.

¿Cómo se transforma un dato en información?

• Contextualizarlos: Con qué propósitos se recopilaron los datos
• Categorizarlos: Saber cuáles son las unidades de análisis o componentes clave de los datos.
• Calcularlos: Pueden haber sido analizados matemática o estadísticamente.
• Corregirlos: Se pueden haber eliminado los errores de los datos.
• Condensarlos: Pueden haber sido reducidos de alguna forma mas concisa.

Conocimiento:

Es una mezcla fluida de experiencia, valores, información contextual.

¿Cómo se transforma la información en Conocimiento?

Se transmite en forma estructurada (libros); no estructurada (lenguaje)

• Comparación: En qué difiere la información de esta situación comparada con la de otras situaciones conocidas
• Consecuencias: Qué implicaciones proporciona la información para la toma de decisiones y las acciones.
• Conexiones: Cómo se relaciona esta porción del conocimiento con otra.
• Conversación: Qué piensan otras personas acerca de esta información.

Conocedor. Alguien con una comprensión total, informada y confiable acerca de un tema; alguien educado e inteligente.

Calidad >  Inteligencia; Conocimiento; Información; Datos

Componentes del conocimiento

• Experiencia: Incluye aquello que ya hemos hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado. Puede ser formal (libros, congresos, cursos, etc.) o informal, a través del intercambio con el contexto. Se obtiene con el transcurso del tiempo. Brinda una perspectiva histórica que permite entender nuevas situaciones.
• Verdad Práctica: Significa saber que es lo que realmente funciona y que es lo que no lo hace. Permite determinar qué está bien de aquello que no funciona. Está de la mano de la experiencia. Similar a entender la diferencia entre los contenidos teóricos adquiridos en las instituciones académicas y las situaciones reales que se dan en la práctica.
• Complejidad: El conocimiento no es una estructura rígida que excluye lo que no encaja, su complejidad requiere un tratamiento también complejo. En general, un conocimiento más profundo y por lo tanto, más complejo, conduce a mejores decisiones que un conocimiento más superficial.
  El conocimiento es también conciencia de lo que no se sabe. Cuanto mayor es el conocimiento más humilde tiende a ser la persona que lo posee, más cauto en su uso, reconociendo que aquello que no se conoce puede ser determinante de los resultados de las decisiones. De alguna manera “Todos sabemos lo que no sabemos”.
• Criterio: Permite la evaluación de nuevas situaciones e informaciones de acuerdo a lo que ya se conoce, refinando y evaluando las nuevas situaciones e informaciones. El conocimiento crece constantemente, es dinámico y cambia conforme los movimientos del medio ambiente. Probabilidad de que lo que se aplico hace 20 años, no lo apliquemos ahora.
• Reglas empíricas: Guía flexible de acción que permite establecer hacia dónde vamos. Surgidas en muchos casos por el método de prueba y error, la observación, el uso de técnicas heurísticas resultan en atajos que solucionan problemas nuevos, a través de de soluciones semejantes realizadas por trabajadores expertos. Sirven como pasos concretos a seguir en situaciones complejas.
• Valores y creencias: Forman parte integral del conocimiento y determinan en gran parte lo que el experto ve, absorbe y concluye de sus observaciones. Dependiendo de los valores de cada persona, es lo qué se quiere aprender, cuándo, dónde, cómo. Las organizaciones al estar compuestas por personas comparten principios, valores y creencias, que constituyen un sistema de significado compartido por todos los miembros de una empresa.

Conocimiento:

• TÁCITO: está en la mente de la persona. Es difícil codificarlo y a veces transmitirlo.
• EXPLÍCITO: Está codificado y puede transmitirse (libros, archivos).

...