Marketing Inmobiliario.

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“Año de la consolidación del Mar de Grau”

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

“SERVICIOS INMOBILIARIOS”

TRABAJO FINAL

 Curso:

Investigación de Mercado

Integrantes del equipo:

Lima, 25 de mayo de 2016

BRIEF DE INVESTIGACIÓN

1. NOMBRE REFERENCIAL DEL ESTUDIO

Estudio de mercadopara el reconocimiento de potenciales clientes para la prestación del servicio de administración de edificios, en los distritos de Pueblo Libre, Jesús María y Breña solicitado por la empresa Servicios Inmobiliarios.

1. ANTECEDENTES

Desde el año 1995, observamos como el mercado inmobiliario en el Perú, especialmente en Lima, inicia un crecimiento acelerado con la construcción de edificios multifamiliares y edificios para oficinas. Como referencia, podemos remitirnos al cuadro que se muestra a continuación, en el que se aprecia la variación porcentual anual del PBI Global del Perú, respecto del PBI del rubro construcción en el país, durante el período comprendido entre los años 1995 y 2008, destacando el crecimiento del sector construcción en un 100% respecTo del PBI global del país.

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Nota: http://www.vivienda.gob.pe/dnc/archivos/difusion/eventos/tasaciones/Evolucion_y_dinamica_del_Mercado_Inmobiliario_en_el_Peru.pdf

Del mismo modo, el alza estrepitosa del valor por metro cuadrado de los terrenos y propiedades, la infinidad de campañas de las entidades bancarias y programas del Estado que promueven la compra de inmuebles, y las leyes que poco a poco se han ido aprobando para proteger a los propietarios y demás, son muestra de este boom inmobiliario.

Con este rápido crecimiento, se aprecia la proliferación de grandes multifamiliares que albergan de 200 departamentos a más, que en la mayoría de los casos, incluyen espacios de esparcimiento comunes, como lo son: gimnasio, áreas de parrilla, salones de usos múltiples, piscinas, guardería para niños, salas de cine, entre otros, generando nuevas necesidades en los propietarios que abarcan la gestión de seguridad, finanzas, limpieza y mantenimiento de estas áreas comunes.

Por otro lado, en estos últimos años, vemos el aumento de familias jóvenes que ven la necesidad de adquirir propiedas y que deben repartir su tiempo en diversas actividades como la oficina, los estudios, los hijos, etc., lo que ocasiona que estén dispuestos a contratar los servicios de empresas como Servicios Inmobiliarios para que se hagan cargo, de manera eficiente, de la administración de los condominios y edificios en los que viven.

De esta forma, nos encontramos con un nuevo mercado que crece al ritmo de las nuevas construcciones, que es el de la Administración de Edificios y Condominios, que apunta a satisfacer eficientemente las nuevas necesidades de los propietarios e inquilinos de estos multifamiliares y condominios.

Actualmente, encontramos varias empresas dedicadas a este sector, como lo son: Colliers International, Gesmar Perú, Encasa, Hábitad, entre otras, y cuyos servicios van más allá de la simple administración, buscando facilitar la convivencia entre los propietarios de forma eficiente.

En este sentido, desarrollaremos el presente trabajo de investigación de mercado, a fin de determinar cómo Servicios Inmobiliarios puede diferenciarse de la competencia para obtener una mayor participación del mercado.

1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN

Determinar las fortalezas y debilidades de la empresa Servicios Inmobiliarios frente a sus competidores, en función de los factores que influyen en la decisión para la adquisición del servicio por parte de los potenciales clientes.

1. DISEÑO METODOLÓGICO

Tipo de estudio        : Cualitativo/ Cuantitativo

Técnicas        :         FG^[1] / EP^[2]/ Encuestatransversal multiple

Instrumentos        :                                                                Guía de indagación / Cuestionario

Ámbito Geográfico        :        Propietarios y/o inquilinos que paguen servicios por manteniemiento, agua, luz, vigilancia y demás gastos administrativos que generen las áreas comununes de los condominios y/o edificios ubicados en los distritos de San Miguel, Jesús María y Breña de la ciudad de Lima.

1. MUESTRA

El universo a investigar estará conformado por hombres y mujeres que vivan en edificios multifamiliares y/o condominios que cuenten con áreas comunes. Siendo sus principales características sus perfiles demográficos y psicográficos que se proceden a detallar.

1. Perfil demográfico:[pic 3]

1. Perfil Psicográfico:

Entre ellas consideraremos las siguientes variables: Clase social, estilos de vida y personalidad.

• Clase Social:NSE: A, B, C

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• Estilo de vida:

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• Alcance:  La ciudad de Lima.

Para el muestreo que se realizará mediante el Método Cuantitativo, se considera la aplicación de 100 encuestas, con un margen de error del 5%.

1. INFORMACIÓN A OBTENER

Mediante el presente trabajo de investigación, deseamos profundizar el conocimiento que tenemos sobre las empresas dedicadas a la administración de edificios y condominios, su oferta comercial y su valoración en el mercado. Del mismo modo, nos planteamos identificar nítidamente a los potenciales clientes, sus expectativas y estilos de vida, todo esto con el propósito de proporcionarle a Servicios Inmobiliarios, la herramienta que necesita para estructurar una propuesta comercial atractiva para su público objetivo que le permita incrementar su participación en el mercado.

En este sentido, nos planteamos tres objetivos específicos que facilitarán el análisis de las principales variables a considerar en la definición de los potenciales clientes de la empresa Servicios Inmobiliarios.

Estos objetivos son:

• Determinar las características más relevantes de la competencia y que son altamente valoradas por los potenciales clientes.
• Determinar si el precio es un factor relevante en la contratación del servicio de administración de condominios.
• Identificar las características principales de los potenciales clientes.

1. CONSIDERACIONES ESPECIALES

Habiéndose revisado las normas legales existentes, se ha podido comprobar que no existe limitación legal para realizar el presente trabajo de investigación. Asimismo, la empresa cuenta con los recursos necesarios para invertir en dicho estudio.

Para el desarrollo de la investigación, la empresa toma como ejemplo los códigos de ética dispuestos por la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado (APEIM), la cual está enmarcada en los lineamientos dispuestos por la Asociación Europea de Estudios de Opinión y Mercado (ESOMAR) y la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con la finalidad de entregar resultados confiables, los cuales son realizados con honestidad y objetividad.

Asimismo, el tiempo disponible máximo para la presentación de resultados de la investigación es de seis semanas y el presupuesto estimado que se desea invertir en la investigación es de       S/ 1,200.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA  

Para resolver el problema a investigar llevaremos a cabo una investigación comercial. Para esto necesitamos mucha información, la cual podemos obtener de otras empresas e instituciones. La información secundaria consiste en los datos hechos, cifras, consolidados a través de medios escritos como revistas, publicaciones, Internet de estudios específicos sobre productos similares.

El problema principal se describe así: En base al análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, y del público objetivo:¿Cuál debe ser la propuesta comercial que Servicios Inmobiliarios presente a sus potenciales clientes?

• [pic 6]Distritos de Lima Metropolitana donde existe la posibilidad de tener futuros potenciales clientes.

Nota: https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1168/libro.pdf

• Ingresos y gastos 2014 – Lima Matropolitana

Nota:https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/ocupacion-y-vivienda/[pic 7]

• Perfil de personas según nivele socieconómico.

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Nota: http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2014.pdf

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