Marketing Turístico

COMPETENCIAS

1.- Adquirir conocimientos básicos en las disciplinas que estudian el turismo (C1)

2.- Identificar y comprender los principales agentes turísticos (C15)

3.- Analizar el funcionamiento y el procedimiento de los diversos ámbitos de la actividad turística (C19)

4.- Utilizar la terminología y el lenguaje de los diversos ámbitos turísticos (C21)

5.- Utilizar técnicas, métodos y modelos básicos de las disciplinas turísticas (C23)

CONTENIDOS

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURISTICO

1.1 Concepto y definiciones de marketing

1.2 Principales elementos que integran el concepto de marketing

1.3 El Marketing de servicios

1.4 Marketing y turismo

TEMA 2: EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

2.1. Introducción

2.2 Oportunidades y Amenazas

2.3 El microentorno turístico

2.4. El macroentorno turístico.

TEMA 3: ANALISIS DEL MERCADO (La oferta y la demanda)

3.1. Concepto de oferta turística

3.2. Concepto de demanda turística: tipos de demanda

TEMA 4: LA COMPETENCIA Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

4.1 La Competencia: tipologías

4.2 Factores influyentes

4.3 El proceso de decisión de compra: participantes y fases

TEMA 5: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURISTICOS

5.1. Concepto de investigación comercial

5.2 Métodos y técnicas de investigación: métodos cualitativos y cuantitativos

TEMA 6: SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS TURISTICOS

6.1. Concepto

6.2 Ventajas de la segmentación

6.3 Variables y criterios de segmentación

6.4 Clasificación de criterios de segmentación

6.5 Identificación, valoración y selección de segmentos

TEMA 7: POSICIONAMIENTO

7.1. Concepto

7.2. Estrategias de posicionamiento

7.3 Errores de posicionamiento

BIBLIOGRAFÍA

 ALTÉS MACHÍN, Carmen. Marketing Turístico. Editorial Síntesis.Madrid.1993 ISBN:84-7738-210-7 DL:M.31.019-1997

 KOTLER, PHILIP. Marketing Management. The Millennium Edition. Prentice Hall International, Inc.

 LÓPEZ, Aurelio. Manual de Marketing General y de Servicios Turísticos. Editorial Síntesis.Madrid 1992. ISBN 84-7738-171-2: DL:M.30987-1992.

 MUÑOZ OÑATE, Fernando. Marketing Turístico. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A. Madrid 1997. ISBN:84-8004-104-8 DL:M-20.632-1997

 REY, Manuel (Coordinador); REVILLA, Mª Angeles; GIL, José y LÓPEZ, Jesús (autores): Fundamentos de Marketing turístico. Editorial Síntesis. Madrid 2004.

 RUFINO, Ramón, y REINA, Mª Dolores: Introducción al Marketing turístico. Editorial Centro de estudios Ramón Areces, S.A. Madrid, Junio 2005.

ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Además de las sesiones teóricas se propondrá la realización de ejercicios prácticos y estudio de casos relacionados con los diferentes contenidos, completándose con la lectura de artículos sobre los temas considerados. Habrá trabajos que se tengan que hacer individualmente y otros en los que será necesario trabajar en equipo (de 3 a 5 alumnos en cada grupo).

CALIFICACIÓN

Para los alumnos que elijan la evaluación continuada, se hará un examen al final del cuatrimestre. Los alumnos que no aprueben este examen, tendrán otra oportunidad en la convocatoria final de junio, en caso de volver a suspender, el curso que viene tendrían que volver a realizar la asignatura.

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