Marketing Turistico

Marketing turístico:

Antecedentes:

El enfoque del marketing hacia el turismo surgió en el siglo XIX y fue consecuencia de la Revolución Industrial, después de la cual se permitían los desplazamientos con la intensión de descanso; pues anteriormente a esto los viajes se realizaban con la intención del comercio, los movimientos migratorios, las conquistas y las guerras.

Por su parte en la Grecia antigua ya existía una gran actividad turística debido a las olimpiadas que se realizan en este país, puesto que cada cuatro años miles de personas desde tiempos atrás se desplazaban para participar de este gran evento.

El inglés Thomas Cook es el pionero del turismo en cuanto a actividad comercial y de marketing pues en 1841 llevo a cabo el primer viaje organizado de la historia a lo que hoy llamamos Paquete Turístico y 10 años después fundo la primera agencia de viajes del mundo, la famosa: Thomas Cook and son.

En la actualidad el Turismo se ha convertido en una de las principales e importantes industrias a nivel mundial.

Concepto:

El marketing va mucho más allá de la publicidad como muchas personas del común creen, el marketing según la asociación americana de marketing (AMA) es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización. Este es el resultado de varios años de evolución por el cual pasaron las empresas donde se empezó por una etapa orientada a la producción, donde la única preocupación de los empresarios era producir cada vez mas ya que creían que todo lo que se producía se vendía, seguida de la etapa de las ventas en la cual se mejoro esta área en las empresas se hizo campañas agresivas para tratar de vender lo que la empresa quería producir mas no lo que las personas querían consumir, Y la etapa de orientación al mercado donde se le da importancia al mercado y a las necesidades que este desea que se le satisfaga.

Para lograr ese objetivo que tiene el marketing se propone la teoría de las 4P’s propuesta por Jerome McCarthy en los 60s las cuales son producto, precio, plaza y promoción, que con una buena mezcla y planeación de cada una de ellas se puede lograr el propósito del marketing.

El marketing se divide en varias disciplinas, una de ellas es el marketing de servicios el cual es una ampliación del marketing tradicional, pero en función del sector de los servicios, en esta definición de marketing algunos autores como Dave Chaffey y PR Smith proponen la ampliación de las 4 P's a 7 e inclusive mas, algunas de las otras Ps son personas, procesos y evidencia física, con las cuales busca mejorara la mezcla de marketing con dirección a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Otra de las disciplinas es el marketing turístico (eje temático donde se desarrolla nuestra investigación) el cual es una modalidad del marketing de servicios en el cual van ligados el alojamiento, alimentación, transporte, diversión entre otros, para ello se requiere de buen manejo de marketing que consiste en los ajustes adecuados de planeación y ejecución de las denominadas como 4’ps (Producto,

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