Mercadotecnia

1 Que funciones administraticas desempeña Anne como presidenta de Xerox?

Anne Mulcahy, (Presidenta de Xerox 2002-2010) dijo que para las empresas que enfrentan problemas enormes, particularmente durante la crisis financiera actual, "No defenderse contra lo inevitable." En otras palabras, que enfrenten la realidad y consigan que su equipo este alineado con la nueva visión que se traducirá en la reinvención, y a esto

añade, "Enfoque en el servicio al cliente en lugar de la ingeniería financiera".

Cuando Mulcahy tomo las riendas de la compañía Xerox, esta se encontraba al borde de la quiebra, gracias a que Mulcahy tuvo el acierto de enfrentar los problemas y no sucumbir a los consejos de que se fuera a la quiebra, ella logro levantar la compañía y la regreso a ser rentable, mediante la aplicación de estrategias de reducción de personal, enfocarse en el servicio al cliente y cambiar el enfoque de la compañía de que no solo se vendían copiadoras, si no manejaban los flujos de información de sus clientes, innovación de productos y además entre otras cosas le puso fin a una investigación en torno a prácticas contables fraudulentas.

Por lo las enseñanza que deja es, “La importancia que tiene escuchar a los clientes y aprender de ellos” , que a veces se tiene que cambiar de estrategia de negocios y que al hacer un autoevaluación honesta y sincera de lo que se hace bien o mal es muy valiosa.

2 Elabore una lista de la compeencias gerenciales que gasta hahora le han permitido tener éxito.

1.- Competencias Gerenciales. Son un conjunto de

conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y en diversas clases de organizaciones.

Estas ayudan a las personas a destacar en distintos trabajos, pero no solo con encontrarse en situaciones difíciles como la de Mulcahy en Xerox, no garantiza que vaya adquirir las competencias que se requieren para triunfar, las personas pueden aprender de sus experiencias y de la retroalimentación que se reciba del desempeño, si no que se tiene que ser sensible a terceros y ser capaces de entender las debilidades que se tienen.

Las competencias gerenciales centrales y sus aspectos más importantes de cada una de ellas son:

 Competencia para la comunicación :Informal, formal y negociación

 Para la planificación y gestión: Recolectar información, análisis y solución de problemas, planeación y organización de proyectos, administración del tiempo, elaboración de presupuestos y administración financiera.

 Para el trabajo en equipo: Diseño de equipos, creación de ambiente de apoyo, administración de la dinámica de equipo.

 Para la acción estratégica: Conocimiento de la Industria, de la organización, aplicación de acciones estratégicas.

 Multicultural: Conocimiento y comprensión de las culturas, apertura y sensibilidad culturales.

 Para la autoadministración: Integridad y conducta ética, Ímpetu y entrega personal, equilibrio de la vida laboral y personal además de conciencia de sí mismo y desarrollo.

2.- Organización. Es un grupo formal y coordinado de personas que funcionan para alcanzar metas específicas.

Los gerentes efectivos deben prestar gran atención a lo que ocurre tanto dentro como fuera de sus organizaciones.

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