Metodologias

Introducción

En este informe exponemos como principal tema los sistemas y para ello mencionamos la definición y algunos acontecimientos más importantes que se han suscitado, es importante analizar los esquemas que se presentan ya que dan claridad al tema.

Dado que existe una gran variedad de sistemas, para nuestro caso en particular hemos dado un enfoque a los sistemas operacionales es importante destacar que como no todos los sistemas son iguales; cada uno tiene características peculiares que lo distinguen de los demás, mas sin embargo se pude obtener lo esencial de varios sistemas para la detección de problemas lo que nos es muy útil en la carrera de Ingeniería Industrial.

Sea cual sea la magnitud, tipo, o clase de un sistema, éste debe tener una estructuración de las relaciones que tienen que existir entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias para su funcionamiento, es decir, tienen una organización respaldada y complementada por la información.

Antecedentes de los Sistemas

En los inicios del siglo XX y sobre todo después de la Segunda Guerra Mundial surgen varias disciplinas que se agruparon y se bautizaron con nombres como sistemas, teoría de sistemas, investigación de operaciones, pensamiento sintético, enfoque de sistemas, etc.

La aplicación de estas disciplinas se dio en un amplio campo del conocimiento, entre estos, la investigación biológica (donde tuvo sus inicios con Bertalanffy), la electrónica, administración, ingeniería, economía, psicología, entre otras. En la literatura sobre sistemas se encuentran títulos como: Análisis de sistemas, enfoque de sistemas, ingeniería de sistemas, administración científica, teoría general de sistemas, investigación de operaciones, técnicas de simulación, teoría de la información, cibernética, etc.

Como se puede ver hay una diversidad de nombres para las corrientes de sistemas, para muchos esto crea confusión no sabiendo si algunas son disciplinas puras o bien son combinación de algunas otras o, incluso, cuál contiene a cuál.

Ante esto surge la preocupación y necesidad de que quienes trabajen en estas corrientes hablen un mismo lenguaje para poder comunicarse en los mismos términos.

La teoría de los sistemas no surgió del esfuerzo de la última guerra sino que se remonta a mucho más atrás y tiene raíces muy distintas del “hardware” militar y cuestiones tecnológicas afines.

Introducción a los Sistemas

Definición.- En la actualidad el término sistema se aplica en forma genérica para designar casi a cualquier ente el cual esté formado por elementos físicos o no, y que estén agrupados y estructurados de determinada manera que forman un conjunto definido y específico. Así decimos: sistema escolar, sistema educativo, sistema de transporte, sistema político, sistema social, sistema numérico, etc.

Existen diferentes definiciones de “sistemas” que surgieron en la historia, a continuación se citan algunos de ellos:

• Es una entidad que consiste de partes interdependientes (M. A. Cárdenas: 1978).

• Forma o manera como un elemento o conjunto de elementos lleva a cabo una función con un objetivo determinado. (Ochoa Rosso: 1982).

• Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con el fin de alcanzar un objetivo común.

• Es un conjunto de partes, elementos, componentes o funciones

• interrelacionados, que juntos conducen a un fin específico.

• Conjunto ordenado de procedimientos, relacionados entre sí, que contribuyen a realizar una función.

La siguiente figura trata de ilustrar el concepto de sistema con sus elementos internos cuya naturaleza de éstos es diversa de acuerdo al medio donde pertenezca el sistema en cuestión.

Donde:

E = Entrada; S = Salida y “a, b y c” son los elementos del sistema.

Cabe mencionar que existen principios generales que se mantienen para todos los sistemas, sin importar la naturaleza de sus elementos o bien la relación entre ellos; referente a esta última se puede describir al sistema como una relación “entrada a un proceso y su salida correspondiente” en otras palabras, existe un flujo que atraviesa el sistema, dicho flujo puede ser de información, materia, energía, etc.

De igual manera estas relaciones se pueden extender a los subsistemas.

También existe un esquema en donde se representa la retroalimentación en un sistema y es como se muestra en la siguiente figura.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

La forma como se lleva a cabo la función de un sistema la conforman los siguientes componentes.

1. Los elementos que intervienen en la función, ya sea en forma activa o pasiva.

2. Los elementos que no intervienen en dicha función.

3. Los elementos que se ven afectados directa o indirectamente por la actividad productiva.

4. La liga entre los elementos que intervienen.

5. El mecanismo utilizado para desarrollar la función.

6. La bondad con que el sistema desarrolla la función.

7. Los recursos que utiliza para la función.

Para nuestro caso en particular analizaremos el “sistema de operaciones” o “sistema operacional” ya que hemos venido abordando el tema de la Investigación de Operaciones (IO)

El sistema operacional

El método operacional se emplea cuando no se están cumpliendo las operaciones satisfactoriamente, el objetivo es llegar a controlar el sistema, siendo que para lograrlo se tienen que ejecutar previamente ciertas fases.

Las fases que componen este método son:

1) Ubicación del sistema.- Incluye los tres niveles del método anterior: ubicación temporal, sectorial y espacial.

2) Análisis del sistema existente.- Consiste en desagregar las componentes para conocer los elementos específicos que conciernen al sistema en cuestión.

3) Evaluación ex - post de los resultados del sistema.- Es afirmar e informar si el sistema marcha bien o no con respecto a los objetivos que se persiguen.

4) Diagnóstico del comportamiento del sistema. Consiste en determinar el estado del sistema actual, planteando las causas por las cuales se encuentra así y definir las relaciones que guardan las partes del mismo.

5) Identificación de opciones alternativas de corrección o mejoramiento.-

Elegir las mejores opciones para solucionar el problema.

6) Evaluación ex - ante de opciones.- Se transmite un juicio generado en la comparación de los posibles resultados que se obtendrán con cada opción respecto de los objetivos o marcos de comparación que se establezcan para ello.

7) Selección.- Es una fase en que se toma la decisión de implantar la opción que más satisfaga.

8) Implantación de la opción seleccionada. Esta fase cumple con la tarea de realizar las operaciones con perturbaciones mínimas.

9) Control.- Consiste en minimizar o anular de ser posible los cambios internos que desvíen las situaciones reales de las deseadas.

Los dos sistemas vistos aparentemente no tienen relación entre si, sin embargo, con ambos métodos es factible construir lo que pudiera denominarse ciclo de solución de sistemas productivos, ya que en ocasiones se debe hacer una composición de ambos.

En general una de las formas para dar solución a los problemas es la siguiente:

• Identificación del problema.

• Delimitar -acotar- el problema.

• Análisis del problema.

• Propuesta de alternativas.

• Discriminación de alternativas.

• Modelado de la mejor alternativa seleccionada.

• Prueba del modelo.

• Ejecución o implantación.

• Control de resultados.

• Mantenimiento.

Enfoque de sistemas

El enfoque de sistemas a un problema, es característico en la IO, consiste en examinar toda el área que es responsabilidad del administrador y no una en particular; esto permite que el grupo de IO observe los efectos de acciones fuera del área de localización del problema, lo que puede permitir resolver el problema verdadero y no sólo sus síntomas. Además, debe incluirse una base cuantitativa o modelo para la toma de decisión en la solución del problema, pero en algunos casos, las respuestas dadas por la computadora conducirán a la necesidad de ciertas modificaciones que reflejen la futura condición del negocio o bien será una guía a seguir por el administrador sin necesidad de hacer cambios.

La investigación de operaciones proporciona la oportunidad de que sus resultados se utilicen en la toma de decisiones a niveles administrativos superiores, medianos y bajos. La experiencia del administrador, las futuras condiciones del negocio y los resultados de un modelo matemático forman la mejor combinación para la planeación, organización, dirección y control de las actividades de la empresa. El procedimiento de siete pasos mostrado en el siguiente diagrama, puede constituir una metodología de acción al aplicar la IO.

Paso 1.- Identificar el problema.

Comienza con la observación de los fenómenos que rodean el problema; hechos opiniones y síntomas relativos al mismo. Esto incluye la especificación de los objetivos de la organización y de las

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