Minimización de los costos de manejo de un extractor de equipos de residuos en el ámbito de cables para la industria automotriz

ÍNDICE.

Página

RESUMEN…………………………………………………………………..6

1. INTRODUCCIÓN.

1.1. Antecedentes …………………………….………………………………….….….7

1.2. Producto……………………………………………………………….…………….7

1.3. Proceso……………………………………………………………………….……..9

1.4. Descripción o planteamiento del problema…………………..……………..….10

1.5. Objetivos………………………………………………………..………………….15

1.6. Hipótesis……………………………………………………..………………….…16

1.7. Justificación……………………………………………..…….……………….…..16

2. MARCO TEÓRICO.

2.1. Ocho disciplinas (8D’s)……………………………………………………….......20

2.1.1. ¿Cuáles son algunos usos de las 8D’s……………………………..…………20

2.1.2. ¿Cómo utilizar las 8D’s? ………………………………………………….…….20

2.1.3. explicación de cada una de las 8D’s …………………………..………………21

2.1.4. Fortalezas del método de resolución de problemas 8D’s …...……………….23

2.2. Diagrama causa - efecto……………………………………………..……………24

2.2.1 En que consiste el diagrama causa-efecto………………………….………….24

2.2.2 Método de clasificación de causas……………………………………………… 25

2.2.3 Método por enumeración de causas………………………….………………….27

2.3. Diagrama de Pareto ………………………………………………………………..29

2.3.1. ¿Como se usa?……………………………………………….………….……......30

2.3.2. ¿Para que se emplea?…………………………………….……………….……..30

2.3.3. ¿Cómo se emplea…………………………………………………………..……..31

2.3.4. Etapas para la construcción del diagrama de Pareto………….………………31

2.4. Método de los 5 Por que’s…………………………………………….……………32

2.5. Histograma…………………………………………………………….…….………33

2.6 Acciones correctivas………………………………………….………….…….……33

2.7 Alertas de calidad ………………………………..…………………………………..33

2.8 Reclutamiento y selección de personal………………………… ……….……...…36

2.9 Inicio de selección……………………………………………………….……………36

2.10 Tipo de exámenes para la selección de personal………………….…………….37

2.11 inducción ………………………………………………………………….………….38

2.12 Capacitación/ entrenamiento…………………………………………….…………39

2.13 Certificación……………………………………………………………….………….40

2.14 Ventajas de la certificación…………………………………………………………40

2.15 Matriz de certificación y entrenamiento……………………………………………41

2.16 Entrenamiento cruzado……………………………………………………………..41

3 METODOLOGÍA.

3.1 Plan de trabajo……………………………………………………………….…..42

3.2 Tipo de estudio …………………………………………………………….…….42

3.3 Equipo de trabajo ………………………………………………………….…….42

3.4 Investigación …………………………………………………………….……….43

3.5 Acción correctiva: Alertas de calidad………………………………………….47

3.6 Primera etapa: selección de personal ………………………………………...47

3.7 Segunda etapa: inducción ……………………………………………………48

3.8 Tercera etapa: identificación de personal en entrenamiento ……………..50

3.9 Cuarta etapa: evaluación de habilidades y conocimientos (certificación)..54

3.10 Quinta etapa: registro de información y seguimiento de entrenamiento...60

3.11 Sexta etapa: recertificación…………………………………………………64

3.12 Séptima etapa: pasaporte de certificación ……………………………….64

3.13 Octava etapa: entrenamiento cruzado…………………………………….65

3.14 Reconocimiento del grupo…………………………………………………...68

3.15 Material de apoyo……………………………………………………………68

4 RESULTADOS.

4.1 Plan de trabajo ………………………………………………………69

4.2 Selección de personal ………………………………………………69

4.3 Inducción/capacitación ……………………………………………69

4.4 Identificación de personal en entrenamiento (pasaporte provisional)……70

4.5 Evaluación de habilidades y conocimientos ……………………………….72

4.6 Registro de información y seguimiento del entrenamiento (Matriz)……74

4.7 Pasaporte de certificación…………………………………………………..74

4.8 Entrenamiento cruzado……………………………………………………74

4.9 Resultados generales ………………………………………………..74

5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………...75

6 BIBLIOGRAFIAS………………………………………………………………………..78

7 ANEXOS………………………………………………………………………………….79

8 GLOSARIO……………………………………………………………………………….79

Dedicatoria

¡A Dios

Que siempre esta presente en mi vida!

¡A mi familia en especial a mis padres

Que son las personas que han confiado en mí y apoyado en cada proyecto de mi vida!

¡A los profesores

Que me ayudaron a lo largo de mi carrera!

¡Y a todos mis amigos

Con los que he contado y contare toda mi vida!

RESUMEN.

Obtener minimización de costos de desperdicio por manejo de material en el área de arnés para el ramo automotriz, que en los últimos meses es el aspecto más importante y el que demanda nuestra atención. Esto debido al material desperdiciado durante el proceso y a las quejas de nuestro cliente tanto interno como externo.

Así mismo en el presente documento hace notar la importancia del entrenamiento. Se trataran temas como: selección de personal, proceso de entrenamiento, certificación, recertificación, así como algunas herramientas para dar pie y seguimiento a este proceso.

Al observar el área de trabajo y el tipo de actividades o proceso que se desarrollan, se denotan diferentes deficiencias y áreas de oportunidad, y para llevar a cabo nuestro plan y estudio se dará uso de algunas herramientas y así llegar a la causa raíz de nuestro problema, algunas de ellas son: 8 D’s, Ishikawa, 6 M’s, 5 porqués, análisis causa raíz, histogramas y acciones correctivas.

Capítulo 1. INTRODUCCION

1.1 Antecedentes

D&R inicia en Ciudad Juárez en 2001, es una empresa que busca la mejora continua y se esfuerza por obtener la mejor calidad posible solicitada por sus clientes, en su principio esta empresa compartía lugar con otra del mismo ramo, pero con su crecimiento y el aumento de su demanda en 2007 logro ser una empresa independiente para así poder desarrollar sus actividades y crecer cada día mas.

Esta empresa

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