GESTION RECURSOS HUMANOS EN LAS PYMES

ABSTRACT

La gestión de Recursos Humanos hoy en día se convertido en los últimos años en un factor nuclear dentro de la gestión de las empresas, pudiendo hacer triunfar a las mismas cuando es bien gestionado, o llevar al fracaso si, por el contrario, se gestiona de forma inadecuada.

Por ello, para una pyme el tema de recursos humanos es muy complejo porque a diferencia de lo que ocurre con las grandes empresas, las más pequeñas con frecuencia no pueden asumir el costo que implica implementar y mantener un departamento de recursos humanos para que se ocupe de estas cuestiones. La consecuencia es que esta responsabilidad suele recaer directamente sobre el propietario, quien quizás no tenga ni el tiempo ni la experiencia para manejarlas de manera óptima.

Las pymes en la actualidad cuentan con personal que tiene alto potencial, pero no los saben motivar, capacitar y no le dan la importancia que en verdad tiene, la mayoría de las pymes han tratado de administrar el recurso humano de manera empírica pero no formalmente, ya que no se tiene una guía para administrar el capital humano con el que se opera.

A todo ello, ¿Podrá una mype alcanzar un triunfo empresarial en base a la buena gestión de recursos humanos?, ¿Es necesario que los empresarios de las mypes tengan conocimientos de Gestión de Personal y todos sus aspectos?, ¿Las pymes generalmente cuentan con limitaciones presupuestarias en la contratación de personal?, ¿Los trabajadores de las mypes pueden estar motivados a pesar de tener conocimiento que las leyes les desfavorecen a diferencia de las grandes corporaciones? Todos estos interrogantes me motivaron a desarrollar el ensayo con la finalidad de humanizar UN POCO A LAS PYMES para que lleven a cabo una buena gestión de Recursos Humanos y a entender la importancia de tener personal comprometido para el logro de los objetivos de la empresa y por ende el triunfo de la misma.

GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS PYMES

Las pymes en la actualidad cuentan con personal que tiene alto potencial, pero no los saben motivar, capacitar y no le dan la importancia que en verdad tiene, la mayoría de las pymes han tratado de administrar el recurso humano de manera empírica pero no formalmente, ya que no se tiene una guía para administrar el capital humano con el que se opera.

La mayoría de los empresarios pymes tienen un profundo conocimiento técnico, pero aún existe cierta resistencia para delegar responsabilidades. Aún cuando existen colaboradores eficientes y eficaces. Es por ello que los mismos empresarios tienen la idea de tener todo el control y según ellos piensan que todo está en buena marcha ya que el personal tiende a seguir las órdenes. Su autoridad es limitada y nuevamente toda la responsabilidad recae en una persona: el propietario.

Otra debilidad es que la pymes en general son manejadas por los familiares del propietario que se encuentran en lucha constante por tener el control de toda la empresa bajo la dirección de una sola persona y una vez más no se dan cuenta de que es importante delegar autoridad y responsabilidades. Es por ello que considero necesario ayudar a las pymes a mejorar la gestión de recursos humanos basado en una guía formal de las consideraciones que se debe tomar en cuenta para tener una eficiente y eficaz Gestión de la misma.

Las pymes surgen en su mayoría gracias a un emprendedor con espíritu de independencia, que por necesidad comienza su propio emprendimiento. Menciono estas dos condiciones, ya que quien comienza con un proyecto suele hacerlo porque está convencido que es la mejor alternativa y es el futuro que quiere para sí (convicción). En otros casos, es posible que una persona enfrente la necesidad de “autoemplearse” porque se ha quedado sin trabajo, porque no consigue trabajo, porque lo que le ofrecen no le alcanza para solventar sus gastos o porque a un trabajo que ya tiene debe agregar otra fuente de ingresos (necesidad).

Estas condiciones pueden darse en simultáneo, alguna en mayor medida que la otra, y eso implica que la persona deba poseer ciertas características para dar ese paso, las cuales las he identificado de la siguiente manera:

 Tolerancia al fracaso.

 Aceptación del riesgo.

 Capital inicial (o fuentes de ingreso anexas).

 Visión de negocio (sueños).

 Sentido de oportunidad.

 Apoyo.

 Autoestima.

 Habilidades comerciales (interpersonales).

Los emprendedores suelen ser buenos comerciales o por lo menos tener una gran capacidad para relacionarse con las personas. Recordemos que todo emprendimiento requiere “vender algo” y esa función suele recaer desde el principio en el iniciador.

El emprendedor hace de todo, es un todo terreno que debe saber hacer cosas variadas y aprender las que sean necesarias para subsistir en un principio y progresar con posterioridad.

El empresario Pyme es el primer trabajador polivalente. Urgido por una sed de independencia inició un proyecto que lo convirtió en administrador, financista, viajante, cobrador, comprador, perito en leyes e impuestos, y lobbysta. Pero no siempre la polivalencia es buena. Encargarse de todo no es bueno: la virtud es delegar con responsabilidad. 1

Por ende los empresarios pyme tienden a abarcar todo y terminan perdiendo el control.

Generalmente las Pymes están conformadas por la misma familia del propietario, Esto es porque quien emprende se apoya principalmente en su familia y a medida que sus hijos crecen los va incorporando a la organización con la esperanza que éstos continúen con su obra. Definitivamente los propietarios esperan que sus descendientes sean aquellas personas que en futuro seguirán llevando el control de la empresa.

Recursos Humanos y/o Capital Humano:

Según Rafael Alhama refiere el concepto de capital humano:

“No ha variado mucho en los últimos años, aunque se tratado de mejorar, pero desde hace cuatro décadas fue definido como el conocimiento y las habilidades que forman parte de las personas, su salud y la calidad de sus hábitos de trabajo”2

Hacer hincapié que Recursos Humanos hace referencia a todas las personas que trabajan en la organización por lo que la correcta gestión de los mismos afecta a todos los niveles de la empresa. Cuidar a las personas que trabajan en una pyme puede ser una de las claves para superar los momentos difíciles. Los servicios y productos se pueden copiar, pero las mentes que innovan y se adelantan al cambio e identifican oportunidades, no.

En términos conceptuales digamos que es el aprovechamiento al máximo del aporte humano, que como activo intangible se le asigna un valor y se considera como parte del capital.

Si bien es cierto, el proceso de Recursos Humanos en las pymes se dice que los fundadores (propietarios) son conscientes que deben gestionar a las personas, pero en general no saben cómo hacerlo.

Los procesos de Recursos Humanos brindan herramientas, técnicas y procedimientos que contribuyan a dotar a las organizaciones de las personas más idóneas para integrarla. Para realizar una gestión de personas eficientes y que contribuya a que la organización alcance sus objetivos, deben implementarse procesos cuatro cosas:

1. Que las personas sepan lo que deben saber.

2. Hagan lo que deban hacer.

3. Estén motivadas.

4. Permanezcan en la organización.

Ante estos objetivos las pymes deben considerar los siguientes procesos: selección, formación, desempeño, compensaciones, clima organizacional.

En lo que refiere a “Selección”:

Se busca que la persona que ingresa tenga la mayor cantidad de competencias que el puesto requiere. Lo usual es que algunas le falten y para ello se diseña un plan formativo que le brinde lo necesario. En función de eso se evalúa su desempeño y a medida que el desempeño mejora, su compensación también. Esta conjunción de procesos aporta a un buen clima organizacional (junto con otros elementos que deben contemplarse).

Adalberto Chiavenato, en su obra “Gestión del talento humano”, nos menciona otras definiciones que se pueden dar al reclutamiento: “Es el conjunto de actividades diseñadas para atraer a candidatos calificados a una organización”3

La selección es el proceso mediante el cual se producen los ingresos de las personas a los diferentes puestos de trabajo. Aprobada la incorporación de la persona, se define quienes participarán del proceso de selección. Pueden participar personas de RR.HH., el superior inmediato, el jefe de este y / o el gerente. Esta definición es importante porque mientras si participan varias personas aumentamos la posibilidad de observar a los postulantes desde perspectivas diferentes. Hay que lograr un equilibrio justo porque tampoco es bueno que sea un número excesivo de personas, lo que terminaría dilatando la decisión de a quién elegir. Hay diversas técnicas y herramientas que se puede utilizar para llegar a la persona elegida: Entrevista individual, Entrevista grupal, Evaluaciones psicológicas pero las pymes deben tomar en cuenta dependiendo de la complejidad de puesto a cubrir, tomemos en cuento que a más herramientas usamos tendremos más completo el análisis al optar por una persona.

Antes de seleccionar un personal existe un proceso llamado reclutamiento,

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