Motivación

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

A través de la motivación, logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.

Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivación y satisfacción al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atención al cliente.

relación motivación-conducta

Según Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo.

2.2 Causas Principales De La Desmotivación

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• La falta de confianza

• La preocupación

• Opiniones negativas

• Un sentimiento de que “aquí no hay futuro”

• No me siento importante

• “No entiendo lo que está pasando”

• Miedo al rechazo

La manipulación consiste en convencer a alguien de que debe hacer algo porque tú quieres que lo haga.

La motivación consiste en convencer a alguien de que debe hacer algo porque él quiere hacerlo.

TEORIA DE HERZBERG

Frederick Herzberg; formuló la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

• Factores higiénicos: localizados en el ambiente que los rodea y están manejados por la empresa por ejemplo las condiciones de trabajo,

Es decir es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo. Estos están fuera del control de las personas.

• Principales factores higiénicos; salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores

• Las relaciones humanas.

• La política de la empresa.

• Factores motivacionales : son los que están relacionados con el trabajo que él desempeña por ejemplo el reconocimiento, el trabajo estimulante y el crecimiento y desarrollo personal.

Están bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que él hace y desempeña.

• La realización de un trabajo interesante.

• El logro.

• La responsabilidad.

• El reconocimiento.

• La promoción.

Los Hot Groups Y La Organización Moderna

los hot groups no son lo mismo que los equipos, la agrupación de fuerzas para una tarea especial, las asociaciones de expertos, los consejos ni los comités. Cualquiera de los anteriores se puede transformar en un hot group, pero pocos lo hacen. Hot group no es sólo un nombre para otro tipo de unidad estructural; es un estado de ánimo obsesionado por una tarea, una actitud compartida por los miembros de un grupo.

Los hot groups no sólo funcionan en el caso de las organizaciones, sino que también le sirven a la gente porque le brindan la oportunidad de encontrar significado en su trabajo y de ennoblecerse con él

Características De Los “Hot Groups”:

Pasión por la tarea: Sus integrantes piensan, hablan y sienten centrados totalmente en la tarea. Producto del enorme desafío que esta les presenta

Intensidad Intelectual: Todos los miembros de un Hot Group saben utilizar sus capacidades y talentos. Así mismo, son extraordinariamente

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