PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

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ÍNDICE

  CONTENIDO GENERAL                                          PAG.                                                                    

INTRODUCCIÒN  …………………………………………………………………………………………….        

CAPITULO I        

ANÀLISIS DE LA EMPRESA ……………………………………………………………………………        

CAPITULO II        

IDENTIDAD E IMAGEN  …………………………………………………………………………………        

CAPITULO III        

PÙBLICOS  ………………………………………………………………………………………………...        

CAPITULO IV:   CONTEXTO  …………………………………………………………………….        

CAPITULO V  COMPETENCIA ……………………………………………………………………        

CAPITULO VI        

ANÀLISIS DE FODA ………………………………………………………………………………………        

CAPITULO VII        

DIAGNÒSTICO GENERAL……………………………………………………………………………..        

CAPITULO VIII        

PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOTEL “COSTA GALANA”…………        

CAPITULO IX        

CONCLUSIÓN ……………………………………………………………………………………………..        

CAPITULO X        

GLOSARIO DE TÈRMINOS  …………………………………………………………………………        

CAPITULO XI        

FUENTES DE INFORMACIÒN ……………………………………………………………………..        

CAPITULO XII

ANEXOS     ……………………………………………………………………………………………………24

INTRODUCCIÒN

Mediante la realización del presente trabajo pretendemos elaborar un Plan de Comunicación Corporativa para el hotel  Costa Galana de Mar del Plata.

La metodología empleada es de tipo descriptiva y proyectiva,  se basa en la   recopilación de información  obtenida en diversos sitios de internet (páginas web, revistas, diarios, etc.), para luego ser plasmado en el diagnostico general que hacemos sobre la empresa.

Detallaremos   las características de sus instalaciones, servicios que brinda, la misión y visión de esta organización; cuáles son sus principales públicos y la forma  en que se relacionan con ellos.  

Además  analizaremos la herramienta FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), para conocer el contexto en el que desarrolla  su actividad hotelera.

Por último, los resultados que esperamos  con la puesta en marcha de dicho plan es que dicha organización sea concebida  como un hotel exclusivo de Congresos y Convenciones de la Costa Atlántica.

Las autoras.

CAPITULO I

ANÀLISIS DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

HOTEL  “COSTA GALANA” Recibió su nombre de una descripción de la zona donde hoy se encuentra la ciudad, realizada por el  español Juan de Garay, que recorrió esa “costa galana” (palabra española que significa aspecto bello, agradable o atractivo) en 1581.

CATEGORIZACIÒN:

Según La Ley Nacional Hotelera N° 18828, el hotel Costa Galana se categoriza como Hotel 5 estrellas.

UBICACIÓN:

El Hotel está ubicado en  el Boulevard Marítimo Patricio Peralta Ramos 5725-  en Mar del Plata,  frente al Océano Atlántico, a metros del Mar del Plata Golf Club y   a  escasos minutos del centro comercial y financiero de la ciudad.

HISTORIA:

El 28 de enero de 1995 se inauguró en la ciudad de Mar del Plata, frente al mar de la bahía de Playa Grande,  el hotel  “Costa Galana”, dicha inauguración estuvo a cargo  del empresario  Manuel Álvarez Arguelles   y  su familia;  fundadores  de la primera y más grande  cadena hotelera nacional HA (Hoteles Álvarez Argüelles) del país.

VISIÓN:

“Ser la compañía de management  hotelero líder y preferida del país.”

MISIÓN:

“Proveer el servicio hotelero de la más alta calidad internacional, teniendo como guía las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y como objetivo la mejora continua de nuestra labor.”

SERVICIOS:

HABITACIONES: El hotel cuenta con 186 habitaciones y suites pensadas para satisfacer las necesidades  de todo tipo  de huéspedes.

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