PLANIFICACIÓN DE UN SGC SEMANA 4

En el mundo donde los cambios son inminentes, los clientes cada vez más exigentes nos llevan a plantearnos cada vez la necesidad de gestionarnos, es por eso que se reconoce la necesidad de planificar la calidad, lo que implica invertir en el talento humano de las organizaciones. Con compromiso al 100% de la alta dirección, su compromiso de calidad es importante, en cuanto a su liderazgo es importante para lograr la motivación del personal para lograr los objetivos que se han planteado y que han de llevar al éxito empresarial.

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2

1.

INSTALACIONES LOCATIVAS

Con el invierno pasado el alcantarillado colapso, y la parte del techo dejo muchas goteras.

Es de suprema urgencia que las goteras se arreglen o si hay los medios económicos cambiar todo el techo de la planta ya que la inconformidad por las goteras afecta en gran parte las instalaciones.

El alcantarillado hay que cambiarlo por completo, ya que dejo inundaciones y la planta se tuvo que parar por casi una semana, afectando el trabajo de los empleados, generando infecciones y más aun retardando todos los procesos para darle entrega oportuna a nuestros clientes.

2.

LA DOCUMENTACION

Falta de interés del personal.

SOFIAPLAST

Necesita mejorar sus procesos de documentación para el mejoramiento de sus sistemas.

Presenta fallas en el área de sellado con la puesta en marcha de la organización de la trazabilidad.

Hay que concientizar a gran parte del personal, para que se lleve a cabo una elaboración de los documentos requeridos para la trazabilidad de los procesos podrá llegar a certificarnos con un SGC.

3.

SENCIBILIZACION DEL PERSONAL

Poca disponibilidad de tiempo.

Una programación flexible de capacitación sobre la base de que no es nada nuevo y que es lo mismo que ellos han hecho siempre.

Formación de grupos de trabajo que faciliten el apoyo de unos a otros asignando tiempo de horas laborales.

2. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro la entidad con la implementación de un SGC. Información del caso:

Breve descripción de la empresa

Metrosinu es una empresa de transporte ubicada en la ciudad de montería que cuenta actualmente con una flota de alrededor de 200 vehículos para el servicio público municipal y/o intermunicipal. Posicionándola como una de las organizaciones con mayor servicio en lo que respecta a rutas de transporte.

Alcance del sistema

Metrosinu desarrollo un sistema de gestión de calidad ya que tiene un alcance en todos sus procesos y área de la organización.

Beneficios y logros

Los beneficios que se dieron a esta empresa fueron muy positivos al lograr la implementación del sistema de gestión de calidad.

Entre los cuales están:

 Estructuración en todo el sistema de transporte.

 Eficiencia y eficacia en los procesos

 Reducción de costos

Reflexiones

Sin lugar a dudas fue reconocida en toda la ciudad.

Logro el conocimiento de tus sus empleados lo importante que es implementarse con su sistema de gestión de calidad y los muchos objetivos que se lograron alcanzar con ella.

3. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes instrucciones:

a) Seleccione un producto o servicio de su empresa

b) Realice una breve descripción del producto, si tiene catálogo o imágenes por favor anexarla.

c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado

d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando el formato presentado a continuación:

a) FLORES ESMERALDA

REFERENCIA capuchón 4cd

b) Este producto se realiza para una comercializadora de flores en su etapa de recogido de flores en el campo, es un producto que sale con el nombre de capuchón y lleva unas recomendaciones especificadas

...