PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (RECLUTAMIENTO

PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN) EN LA EMPRESA PALMASUR S.A.T DEL MUNICIPIO DE SAN ANDRES DE TUMACO

DONALD RODRIGO CAJARES PRECIADO LUZ ENID HURTADO RODRIGUEZ

PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN) EN LA EMPRESA PALMASUR S.A.T DEL MUNICIPIO DE SAN ANDRES DE TUMACO

DONALD RODRIGO CAJARES PRECIADO LUZ ENID HURTADO RODRIGUEZ

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Administrador de Empresas

Asesor

Esp. CARLOS ARTURO RAMIREZ GOMEZ

NOTA DE RESPONSABILIDAD

Las ideas y conclusiones aportadas en el siguiente trabajo son responsabilidad exclusiva del autor.

Artículo 1° del acuerdo No. 324 de octubre 11 de 1966 emanado del Honorable Consejo Directivo de la Universidad de Nariño.

Nota de aceptación

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Presidente del jurado

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Jurado

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Jurado

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San Juan de pasto, noviembre del 2015

Dedicado a:

“A Dios nuestro señor, a mis padres quienes han sido un gran apoyo y me han Dado la fortaleza para seguir adelante en este proyecto de vida, a mis hermanas, a mi esposa FANNY ALEIVA CUERO QUIÑONES, quien siempre ha estado con migo en los momentos más difíciles de mi vida y a todas las personas que hicieron

parte de este sueño hecho realidad”

DONALD RODRIGO CAJARES PRECIADO

“A Dios nuestro creador, a mis padres que me apoyaron para este proyecto de vida, a mi hijo OMAR FRANCISCO REVELO HURTADO, quien es un motor principal para salir adelante, a mi esposo, a toda mi familia, a mis amigos quienes siempre me apoyaron para avanzar y no desfallecer y en especial se lo dedico a una persona que aunque no está entre nosotros llevare siempre en mi corazón

LUIS FERNEY HURTADO QUIÑONES”

LUZ ENID HURTADO RODRÍGUEZ

¡Muchas gracias!

RESUMEN

La investigación a realizar se justifica por la importancia que a través del tiempo ha adoptado el área de Gestión Humana en las diferentes empresas de una economía, en un estudio realizado por el grupo de investigación, Cultura Organizacional y Gestión Humana de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales señalan que: “la gestión humana es uno de los campos empresariales que durante los últimos años han tenido los mayores cambios: de ser una oficina de trámites para cumplir las prácticas de administración personal, paso a convertirse en un área fundamental para para lograr los objetivos organizacionales y la construcción de ventaja competitiva sostenible”1.

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1 CALDERON HERNANDEZ, Gregorio; NARANJO VALENCIA, Julia y ALVAREZ GIRALDO, Claudia. Gestión humana en la empresa colombiana: sus características, retos y aportes. Bogotá: Norma, 2000. p. 60.

ABSTRACT

The research to be performed is justified by the importance over time has adopted Human Resources área in the different firm in an economy, in a study conducted by the research group, Organizational Culture and Human Resource human management is one of the business áreas that in recent years have been the biggest changes: from being an office procedures to meet personnel goals and building sustainable competitive advantage.

CONTENIDO

pág.

INTRODUCCION        18

1. ASPECTOS GENERALES        19

1. TEMA DE INVESTIGACION        19
2. TITULO DE INVESTIGACION        19
3. LÍNEA Y SUBLINEA DE INVESTIGACIÓN        19

1. Línea de investigación        19
2. Sub línea de investigación        19

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        19

1. Formulación del problema        20
2. Sistematización del problema        21

1. OBJETIVOS        21

1. Objetivo general        21
2. Objetivos específicos        21

1. JUSTIFICACIÓN        22
2. DELIMITACIONES        22

1. Temporal        22
2. Temática        22

1. METODOLOGIA        24

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN        24

1. Paradigma        24
2. Enfoque de investigación        24
3. Método de investigación        24

1. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN        25

1. Fuentes primarias.        25

1. Recolección de datos.        25
2. Fuentes secundarias.        25

1. Tratamiento estadístico        26
2. Procesamiento de la información        26
3. Tabulación de datos.        26
4. Presentación de la información        26

1. MARCO REFERENCIAL        27

1. MARCO CONTEXTUAL        27

1. Reseña histórica        27

1. Misión        28
2. Visión        28
3. Gestión de los recursos.        28

1. MARCO TEORICO        29

1. La gestión humana un fenómeno complejo        30
2. Retos y tendencias de la gestión humana        32
3. Concepto de gestión de talento humano        33
4. Las áreas de gestión humana en las organizaciones colombianas.        33
5. La ARH como responsabilidad de línea y función de STAFF        35
6. Objetivos de la ARH        35
7. Principales clasificaciones teóricas de los procesos de gestión humana        36
8. Procesos relacionados con la gestión del talento humano        38

1. MARCO LEGAL        40

1. Marco legal laboral colombiano        40
2. Políticas del área de gestión humana        40

1. DESARROLLO PRIMER OBJETIVO: DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, QUE PERMITA CONOCER EL ESTADO ACTUAL DEL PROCESO DE INGRESO DE PERSONAL QUE REALIZA LA EMPRESA PALMASUR S.A.T        41

1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS        41

1. DESARROLLO SEGUNDO OBJETIVO: IDENTIFICAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES EN LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO (RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN) QUE SE LLEVAN A CABO EN LA EMPRESA PALMASUR S.A.T        67

1. ANÁLISIS INTERNO EN LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO PARA EL INGRESO DE PERSONAL        67

1. Matriz perfil de capacidad interna PCI        67
2. Matriz evaluación de factor interno MEFI        68

1. ANÁLISIS EXTERNO EN LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO PARA EL INGRESO DE PERSONAL        70

1. Matriz perfil de oportunidades y amenazas del medio POAM        70
2. Matriz evaluación de factor externo MEFE:        71

1. MATRIZ DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA).        71

1. DESARROLLO TERCER OBJETIVO: ESPECIFICAR LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO RELACIONADAS CON EL INGRESO DE PERSONAL EN LA EMPRESA PALMASUR S.A.T        73

1. ESPECIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN PALMASUR S.A.T        73

1. Reclutamiento de personal        73
2. Selección de personal        76
3. Contratación de personal        78
4. Inducción de personal        80

1. DESARROLLO CUARTO OBJETIVO: INDICAR UN PLAN DE ACCIÓN, QUE PERMITA GESTIONAR LAS PRÁCTICAS DE (RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN), EN LA EMPRESA PALMASUR S.A.T        82

1. RECLUTAMIENTO        82
2. SELECCIÓN DE PERSONAL        83
3. CONTRACCIÓN DE PERSONAL        84
4. INDUCCIÓN DE PERSONAL        85
5. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS        87

CONCLUSIONES        89

BIBLIOGRAFIA        97

ANEXOS        97

LISTA DE TABLAS

pág.

Tabla 1. Numero de colaboradores empresa PALMASUR S.A.T        26

Tabla 2. Edad de los colaboradores        44

Tabla 3. Antigüedad laboral        46

Tabla 4. Nivel de estudios        47

Tabla 5. Medio a través del cual se informa de la vacante        48

Tabla  6. Calificación del proceso de Reclutamiento        49

Tabla 7. Pruebas específicas de selección que se aplican        50

Tabla 8. Entrevistas durante el proceso de selección        51

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