Plan de marketing CENTRALAIR.

Plan de marketing CENTRALAIR

1. ¿Qué elementos de los estudiados en el eBook sobre ‘Plan de Marketing aparecen reflejados en el caso ‘Centralair’?

• Lanzamiento de una nueva empresa en el sector de aire comprimido en el país Vasco.
• Mantener una realción con los clientes estrecha y permanente para conocer sus necesidades y problemas.
• Segmentar y compilar problemas y necesidades para satisfacer a todos los clientes.
• Situar al cliente en el centro de sus decisiones. Toma de decisiones en base al cliente.
• Poder de adaptarse a situaciones.
• Mantener continuo aprendizaje
• Especialización de productos específicos.
• Crecimiento y expansión de negocio para cubrir necesidades.
• Crecimiento de instalaciones de planta.
• Aplicar herramientas estratégicas para continuar proyectos y puestos de trabajo.
• Promover liderazgo y entusiasmo a los clientes internos.
• Centrarse en distribución, atención al cliente y gestión estratégica para captar y mantener a clientes.
• Plasmar por escrito Objetivos, estrategias y desarrollo- plan de marketing.
• Establecer un nuevo catalogo de productos y un plan de calidad
• Corrección de puntos débiles detectados.
• Permanente innovación, adaptación al cambio y prevenirse de nuevos escenarios.
• Promover la mejora continua como una virtud de gestión
• Detectar que el crecimiento no se adaptaba al comportamiento del mercado e idear nuevas estrategias de adaptación.
• Establecer estrategias de precio, descuentos por volumen, cumplimientos de pedido mínimos, etc.
• Proyección de campañas publicitarias.
• Invertir en la formación de los clientes internos.
• Crear publicaciones y manuales de clientes para promover consultas y marketing directo.
• Mantener informados a todos los trabajadores sobre la filosofía de la empresa para alcanzar los objetivos propuestos.
• Poner como prioridad el pensamiento y propuestas de los clientes.

1. Expón tu opinión personal sobre la compañía y haz una lista de proposiciones de mejoras para la misma.

En la compañía de CENTRALAIR me llamo mucho la atención la ultima frase que decía “Cuida a los clientes y a tus compañeros como a ti mismo y el mercado te cuidará a ti". Dicha frase considero que es la mas importante del documento ya que todas las proyecciones, las decisiones estratégicas y correcciones estaban centradas en base a los clientes por lo que es por ello que se determina el éxito de la empresa. Quisieron determinar la forma de dar el trato a todos sus clientes como si estuvieran brindándole la atención a uno por uno. Por lo que los clientes se sienten atendidos, valorados y tomados en cuenta como parte de la empresa, de esa manera manteniendo la satisfacción del mercado.

Como mejora hubiera implementado y apoyado en IT para agrupar, segmentar y brindar una mayor atención como por medio de un CRM para obtener de mejor manera y eficaz las necesidades diarias de cada cliente.

Me hubiera gustado crear programas de beneficios por compras anuales para motivar a los clientes a preferir mas la marca y ser mas fieles.

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