Planeación de un proyecto de software

Actividad de Evaluación 

I.I.I.- Elaboración de un proyecto de empresa ficticia, definiendo los elementos de la etapa de planeación.[pic 1]

Nombre de la Empresa:  Reader Librerías

Eslogan:  El Arte de la Palabra

Giro:  Comercial                Tamaño:  Mediana

Introducción

En este trabajo dedicado a la planeación de una empresa,  hablaremos de los análisis y actividades que se necesitaran para realizar su desarrollo, planificando objetivos, políticas, estrategias, etcétera, todo lo necesario para realizar una empresa. En este proyecto se podrá identificar cuán importante es tener todo planificado y organizado para un buen desarrollo y un éxito garantizado.

Misión  

Reader Librerías es una empresa dedicada a las ventas de libros.  

Esta librería fue fundada con la intención de apoyar el fomento a la lectura en nuestro país, brindando espacios dignos y agradables para su venta y lectura. Tenemos ventas de cualquier tipo de libros; para la educación, entretenimiento, romance, fantasías etc.  A precios muy justos.  

Visión

Consolidar el liderazgo de Reader Librerías a nivel internacional, estando en el estándar de la mejor literatura vendida en México, accediendo a nuevos mercados y enriqueciendo nuestra oferta cultural hasta el 2025.  

Filosofía

• Respeto: Para todos los colaboradores, clientes y proveedores.  
• Diversidad: No discriminar a nadie.
• Innovación: Pensar en nuevas ideas, como el mejoramiento de las instalaciones, más estantes para libros etc.  
• Actitud de servicio.
• Integridad: Cumplir con nuestros compromisos con honestidad.  

Objetivos

Objetivo General  

Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio, garantizar la permanencia en el mercado y un rápido crecimiento de la misma.

Objetivos específicos

• Ofrecer al cliente libros y un servicio de excelente calidad.    

• Expandir el mercado, dando a conocer nuestros servicios en el ámbito regional y nacional.    
• Mejorar continuamente el servicio, cubriendo las exigencias del mercado.    
• Reducir costos en recursos tanto humanos, como, materiales
• Generar muy buenas ganancias

Estrategias

-Analizar el tipo de cliente: Para ello vamos a intentar realizar un estudio que englobe sus gustos, preferencias, perfil sociodemográfico, etc.

-Intentar entender por qué un cliente decide marcharse a la competencia y ver cómo podemos mejorar dicha cuestión

-Valorar a cada cliente de manera individual así como el coste de oportunidad de que abandone nuestra empresa.

-No olvidar que nuestro producto no es el único. En el mundo comercial cada vez la competencia es mayor y el cliente tiene más capacidad de decidir a quien corresponder.

-No descuidar el servicio: Este será el elemento que nos diferencie con respecto a nuestra competen.

Políticas

1. Brindar atención y  trato justo a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos con el fin de mejorar nuestro servicio

2. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético, y responsable.

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