Procesos Logisticos

INTRODUCCION

En la actualidad la administración de una empresa debe tomar decisiones

Rápidamente, por lo cual se los exige contar con una buena preparación,

Con experiencia, y cualidades que lo diferencien a los demás profesionales.

Hasta hace muy poco la especialización para el profesional era una exigencia,

Pero hoy en día es una necesidad que los gerentes tengan una visión más

Amplio en las estrategias para liderar un mercado, por cual es necesario el

Conocimiento de nuestras debilidades y fortalezas, así como el estudio de la

Competencia.

Ésta exigente situación hace necesaria e impostergable por parte de los

Trabajadores del conocimiento actualizado y una oportuna y correcta aplicación

De cada una de las fases o etapas del proceso administrativo, en la

Administración y gestión en las empresas.

Las técnicas de dirección, como las órdenes, las instrucciones, las reglas, los

Informes; el oportuno empleo de los incentivos y motivaciones, así como de las

Comunicaciones, y de un ejemplar liderazgo del personal directivo también son

Importantes.

No cabe duda que la planeación, la organización, la dirección y el control son

Funciones virtualmente inseparables, precisamente, los gerentes deben

Controlar continuamente, es decir verificar si las actividades se están llevando a

Cabo tal como fueron planeadas, en todo caso emprender la acción correctiva

si fuese necesario.

Finalmente debemos manifestar que es nuestro deseo que los temas

Abordados contribuyan favorablemente en fortalecer su formación profesional y

en beneficiar sustancialmente su desempeño laboral y de dirección

Empresarial.

ENFOQUE DE PROCESOS EN LA EMPRESA:

PROCESO

Si nos vamos al Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, podemos ver que se define Como:

"Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial".

En general un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice. Dicho con otras palabras, un proceso es una sucesión de tareas, que tienen como origen unas entradas y como fin unas salidas. El objetivo del proceso es aportar valor en cada etapa. Pero… ¿Valor a quién? Muy fácil, valor para el cliente. Si tenemos un proceso que no añade valor, debemos eliminarlo, siempre y cuando sea posible.

La organización por procesos

Se emplea en empresas en las que los procesos o actividades de valor están claramente definidas. Se basa en la necesidad de que haya una relación estrecha entre los procesos para evitar que se pierda información por el camino y la empresa funcione como un todo integrado. Un ejemplo son las del sector eléctrico.

PROVEEDOR COMPRAR -PRODUCIR-- VENDER/DISTRIBUIR CLIENTE

La finalidad de la gestión por procesos es mejorar los resultados de la organización de manera compatible con la consecución de niveles superiores de satisfacción de sus clientes y grupos de interés a través de:

• Reducción de costes innecesarios (actividades sin valor añadido).

• Acortar los plazos de entrega (incluyendo los de lanzamiento).

• Mejorar la calidad y valor percibido por el cliente.

• Control efectivo y coordinación de los trabajos realizados en la empresa.

• Cualquier evaluación y acreditación exige esta dinámica

Características de la Organización basada en procesos:

• Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical para mejorar la competitividad de la Empresa.

• Reconocer la existencia de los procesos internos (relevante).

• Identificar los procesos relacionados con los factores críticos para el éxito de la Empresa o que proporcionan ventaja competitiva.

• Medir su actuación (Calidad, Costo y plazo) y ponerla en relación con el valor añadido percibido por el cliente.

• Identificar las necesidades de cliente externo y orientar a la Empresa hacia su satisfacción.

• Entender las diferencias de alcance entre la mejora orientada a los procesos (qué y para quién se hacen las cosas) y aquella enfocada a los departamentos o a las funciones (cómo se hace).

• Productividad del conjunto frente al individual (Eficacia global frente a Efectividad parcial).

• El departamento es un eslabón de la cadena, proceso al que añade valor a la organización en torno a resultados no a tareas.

• Asignar responsabilidades personales a cada proceso.

• Establecer en cada proceso indicador de funcionamiento y objetivo de mejora.

• Evaluar la capacidad del proceso para satisfacerlos.

• Mantenerlos bajo control, reduciendo su variabilidad y dependencia de causas no aleatorias (Utilizar los gráficos de control estadístico de procesos para hacer predecibles calidad y costo).

• Mejorar de forma continua su funcionamiento global limitando su variabilidad común.

• Medir el grado de satisfacción del cliente interno o externo, y ponerlo en relación con la evaluación de desempeño

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

SCM (Supply Chain Management) es una solución tecnológica que permite administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizando, coordinando y agilizando las transacciones electrónicas en los flujos de información de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.

Las soluciones de SCM, impactan en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, disminución de tiempos de entrega o reposición, niveles de inventario, así como incrementar la calidad del producto o servicio y la satisfacción del cliente.

Necesidad de SCM en su empresa

Generalmente, las organizaciones tienen el reto de dar respuesta rápida a los requerimientos de sus clientes, para lograr esto, es necesario contar con soluciones tecnológicas que les permitan intercambiar de forma automática el flujo de información e integración de las diferentes partes de la cadena de suministro.

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