Programa Académico de Administración de Servicios caso GEOBSA

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Programa Académico de Administración de Servicios

Profesora:

Guiselle  Camacho

Integrantes o Alumno: 

Andres giuria

— Miraflores, 16 de Octubre de 2015—

Hechos:

• La sociedad General de obras S.A(Geobsa), era una empresa constructora de antiguo arraigo, era una de las más importantes del país España
• Después de los primero 18 meses el jefe de compras de la zona de Andalucía Oriental Rodolfo Sala estaba preocupado por el área de Similares encabezado por Pablo Escorial
• El área de Similares tenía que trabajar estrechamente  con los jefes de obra y delegados, así como con los departamentos de suministros y de subcontratos de la zona.
• La compañía tenía una organización territorial dividida en 10 zonas en las cuales estaban al frente los directores regionales que dependían del director de construcción.
• Cada zona a su vez estaba organizada en departamentos específicos.
• Las oficinas centrales de la zona de Andalucía Oriental estaban en Málaga. Esta zona contaba con delegaciones en Málaga, La costa de Sol, el Campo de  Gibraltar, Granada y Almería.
• El director general de Andalucía era Jacobo Fernández, ingeniero de unos 50 años, con amplísima experiencia en obras. y ha trabajado en Geobsa desde hace 25 años y hace 10 como director regional de esa zona.
• Sala era un ingeniero de 36 años desde hace un año y medio era el jefe de compras de la zona  y siempre había trabajado en Geobsa.
• Sala fue enviado a su tierra natal Málaga por una solicitud que hizo y se le vio muy indicado para el puesto de Jefe de Compras
• Esta Solicitud origino que Alfredo Terreno , el jefe de compras anterior, se vaya a una zona menor de la empresa.
• La empresa tenía la mentalidad de tener equipos propios  de especialistas que garantizaran la calidad en los oficios realizados por eso se formó el departamento de Similares.
• Después se cuestionó esta medida a finales de los años 70 por ello se pensó en su despido pero el costo del impacto hizo que se mantuviese esta decisión
• Se reestructuro en subdivisión de áreas y poniendo un jefe para que les de el trabajo oportuno en las 5 zonas en donde estaban.
• Cada Unidad tenía una zona de resultados particular cuyos ingresos eran los costes de transferencia y los gastos era el pago de personal  y aprte de los gastos generales que se repartían.
• El jefe de Similares en conjunto con el encargado de oficio estudiaban los pedidos para que el personal este lo menos inactivo posible.
• Pablo escorial era una persona de 44 años, es Jefe del área de Similares de Andalucía Oriental, 12 años en el cargo
• Escorial en opinión de Sala  era u individuo de notable rapidez mental, debido que comprendía y se impacientaba con los demás porque no podían comprender los problemas tan
• Tenía una vida familiar agradable tenía 4 hijos y una esposa y estaba feliz de vivir en Málaga
• El departamento de Similares tenia trabajo pero no excesivo en la crisis de la construcción
• Luego los números positivos del departamento fueron subiendo después de haber pasado la crisis de construcción que duro 8 años
• Sala empezó a oir quejas acerca de la forma en que era dirigido Similares
• Sala tuvo la impresión que Escorial tenía una mano muy dura .
• El ayudante de Escorial y Escorial tomaban demasiadas decisiones sin consultar a los encargados de los oficios
• Escorial no era una persona delegante
• A Escorial no le gustaba tener mujeres frente de su departamento porque no  tenía miedo de que después de haberla entrenado se fuesen porque el ambiente era un poco más agresivo de lo habitual.
• Escorial también tuvo problemas con los jefes de obra y el departamento de Estudios porque no colaboraba como era debido pero Escorial tenía una respuesta muy fundamentaba que en ciertos casos tenía la razón.
• Escorial, además tenía el respaldo de Fernández por Escorial tiene muy buenos resultados y pensaba tal vez en promoverlo aunque admite que había fricciones en donde el se encontraba.
• Cuando cambiaron a Escorial por tres meses a otro puesto en otro lugar las cosas fueron mejor tanto en donde se encontraba Escorial como en el trabajo de Andalucía dado que se cambió por un nuevo jefe y todo fue muy bien en los dos lados

Análisis

Eficacia-Buena: Dado que la empresa está enfocado en la eficacia dado que busca resultados a través de atraer más demanda y el uso de los recursos de manera óptima, es por ello que la empresa siguió creciendo dado a los buenos resultados que se obtenían  

Eficiencia – Comienza a tener problemas: Dado que los trabajadores no ven atractivo trabajar en una empresa en donde tal vez el tipo de mando de su jefe directo era muy estricto y comenzaban a haber roces tanto entre colaboradores como entre jefes del mismo nivel

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