Programa de administración de empresas y tecnología

National University College

Programa de administración de empresas y tecnología

Tarea 2.1  

Conducta Organizacional

Glorivee Acevedo Rodríguez

Numero Est. 0365

16 de marzo de 2016

Introducción

     Este análisis tata sobre la percepción, la atribución y comportamiento laboral en una organización. Se verán las definiciones así como los factores que influyen e inciden en estos conceptos. Se discutirán las correlaciones con los conceptos mencionados y se demostrara ejemplos de un escenario laboral real, que en este caso estaré utilizando la agencia donde laboro ya que me he dado la tarea de conocer, analizar y comprender estos conceptos en mi escenario real. En adición se sustentará lo discutido sobre el tema con otras fuentes de referencias. Es importante que las empresas y organizaciones conozcan estos términos para así poder crear estrategias para que exista un ambiente exitoso laboral tanto para la organización como para sus empleados.  

La percepción, atribución y aprendizaje social inciden en la conducta de un empleado

     Las percepciones de las personas y atribuciones influyen en la forma en que se comportan en su organización. La percepción describe la forma de filtrar, organizar e interpretar la información sensorial. El reconocimiento explica cómo actúa la gente, la determinación de cómo la gente reacciona a las acciones de los demás. La percepción permite a los empleados a interpretar lo que ven y oyen en el lugar de trabajo de una manera eficaz para tomar decisiones, completar tareas y actuar éticamente. Las malas percepciones llevan a problemas en la organización, tales como estereotipos que llevan a tomar erróneamente los supuestos.  La percepción es la manera como interpretamos la información externa e interna, que recibimos a través de nuestros sentidos, de manera que adquiera un significado en los empleados. La percepción puede tener varios elementos como lo son: proceso sensorial o sea a través de nuestros sentidos e impulsos, de proceso simbólico donde se organiza los datos, se estructura e interpretan   a través de los sentidos y de procesos afectivos cual es el proceso de percibir las personas en base a su historia, experiencias anteriores y sus conocimientos y de ahí se acompaña un procesos efectivo.  Ejemplo de esto, en la organización donde labora como paramédico del estado se han creado percepciones de los supervisores y otro personal administrativo, en una ocasión se trae de otra región a un nuevo supervisor a nivel regional o sea a cubrir varios pueblos que comprenden al cual laboro ya que se venía indicando que este supervisor era un militar de la marina y muy estricto y punitivo y ya tanto los supervisores de base como empleados operacionales ( paramédicos) estaban ansiosos, preocupados y prejuiciados, pensando que el mismo vendría a imponer ordenes estilo militar. Cabe señalar que el mismo al momento de tomar el mando de la región fue uno justo, equitativo y ético y llevo a cabo la administración de manera correcta y acorde al reglamento, no obstante lo que no se conocía era que el mismo poseía una maestría en administración en adición a ser una persona de la milicia, aun así presentaba un malestar a los supervisores de base ya que lo percibían como una amenaza al tener tantos conocimientos y estudios que los demás no poseían. De igual manera en otra ocasión en mi estación nos indican la llegada de un nuevo supervisor quien estuvo supervisando todas las estaciones que comprenden mi región y según demás empleados su manera de supervisar no era la correcta, ya el personal de mi estación se encontraban tensos, preocupados y cargados de prejuicios sobre este supervisor. No obstante a la llegada del mismo demuestra un desempeño excepcional en su trabajo y adaptabilidad a la estación sin problemas. De igual manera se presenta un supervisor a la región que la percepción es una de que por ser una persona joven, simpática y amistosa tendría el control y el desempeño de la región y no demostró lo que percibieron los empleados. Muchas veces la percepción de los empleados en la organización donde laboro que los supervisores en su mayoría por no poseer estudios ni preparación en supervisión no tienen el control de la organización, de igual menara la continuidad de cambios a nivel administrativo, central y de supervisión trae una inestabilidad a la empresa y una falta de compromiso del empleado ya que no les brinda una seguridad. Cuando los empleados en las organizaciones se encuentran en situaciones desconocidas y ambiguas, tiene a tener dificultades enfrentarlas. Las personas suelen atribuir el nexito a la habilidad y a reaccionar a las situaciones sobre la base de lo que ellos piensan que causo el evento esto se debe a la diversidad de culturas y comportamientos. Por ejemplos empleados en mi organización que tienen la tendencia a ausentismo cuando ocurre un evento externo real y se ausenta se crea una percepción errónea de lo realizado anteriormente en sus otras ausencias. En ocasiones los empleados atribuyen  que un éxito en un manejo  fue por casualidad o suerte y desconocen que fue así por la capacitación y preparación de quien realiza el trabajo. Es por eso la importancia de reducir las atribuciones erróneas para que las operaciones diarias funcionen mejor. El aprendizaje social se relaciona al aprender observando, imitando y tomando como modelo la nueva información y los comportamientos procedentes de otras personas. El aprendizaje social consta de: la atención la cual se aprende por observación, donde cualquier evento que distraiga esta atención repercutirá negativamente al procesos de aprendizaje, luego la retención que consta de la capacidad de almacenar la información adquirida durante el aprendizaje, la reproducción que consta de  la habilidad de recrear el modelo observado anteriormente y la motivación que para tener éxito del modelo es esencial poner todo el empeño en la realización del objetivo. Como ejemplo en mi organización llega un nuevo empleado donde se le prepara y adiestra  antes de comenzar en la misma, durante los primeros días y semanas observa y es instruido por un supervisor luego del tiempo el mismo observa las conductas erróneas de los empleados como: el ausentismo frecuente por disgustos con el supervisor, el realizar las operaciones en su totalidad, la dejadez y falta de compromiso a la organización y copia estas conductas ya que es lo que aprende de la mayoría de los empleados y si el algún  momento este nuevo empleado demuestra un desempeño y compromiso excepcional no es motivado ni valorado por supervisores. Un empleado aprende y retiene lo que ve en la mayoría de sus compañeros y aunque en la mayoría de los casos comienzan con interés, compromiso y dedicación son compañeros, supervisores y organización quienes influyen en el cambio de comportamiento del mismo, es por eso la importancia de crear que el empleado a través de una buena administración y supervisión logre un comportamiento y aprendizaje que influya en el compromiso de los objetivos de la organización.  Para corroborar lo antes descrito (Torrero, J. (2012). Las percepciones y sus implicaciones “Explica que para entender la forma en que actúan, toman decisiones y piensan los individuos de una organización, es fundamental conocer, que es la percepción y como lo hacen las personas”. Recuperado de www.go-tools.blogspot.com  en las organizaciones existan trabajadores del conocimiento o sea el que posee un saber especifico y lo utiliza en su trabajo, se identifica con el área de especialización y no con su empleador, las organización para este significa un recurso y su lealtad no es por el salario sino por las ofertas de oportunidades y desarrollo es por eso que según  Alejandra. (2003). “Productividad del trabajador del conocimiento: el gran desafío del siglo XXI”. Recuperado de biblioteca virtual NUC,   explica que referente a lo antes mencionado es necesario que las empresas  sean capaces de generar ambientes adecuados para el despliegue de las capacidades de los trabajadores del conocimiento y crear una cultura de trabajo en equipo.  Según  Vargas, L. (2013). Sobre el concepto de percepción, de la universidad interamericana para el desarrollo. Recuperado de www.moodle2.unid.edu.mx  explica que todos los individuos actúan muchas veces basándose en la percepción de los estímulos externos, sin importar si son erróneos y que loa percepción muchas veces se convierte en la base de la conducta y la manera de hacer frente a diversas situaciones y que esto influye en la productividad de las organizaciones.

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