RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALJUAN FELIPE CAJIGA CALDERÓN

EL CONCEPTO DE 1RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALJUAN FELIPE CAJIGA CALDERÓNHasta hace relativamente poco tiempo, se asumía que la responsabilidad de las empresasera únicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepción no es suficiente niaceptable. Además de generar utilidades para sus accionistas, la empresa debe tomar encuenta que sus actividades afectan, positiva o negativamente, la calidad de vida de susempleados y de las comunidades en las que realiza sus operaciones.Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que la responsabilidadsocial es un tema que no está restringido solamente a las acciones sociales o ambientalesdesarrolladas por la organización en la comunidad, sino que implica también el diálogo yla interacción con los diversos públicos relacionados con la empresa. Para que ésta actúecon responsabilidad social, desde una perspectiva sistémica y amplia, es necesario que eseconcepto sea incorporado a sus procesos de gestión y, por lo tanto, que pase a formarparte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planeación interna.¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en lacual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, losocial y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que serelaciona2 y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de lasgeneraciones futuras3. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas,los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa,independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al quepertenece, de su tamaño o nacionalidad.1 Entendido a partir de la declaratoria de principios de la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México(AliaRSE).2 Grupos de relación, grupos de interés, públicos o stakeholders.3 Manual de Contenidos de Forum Empresa. Más información en www.empresa.org. 2

3. A nivel mundial coexisten aún diversas definiciones que dan una idea bastante amplia delconcepto de Responsabilidad Social Empresarial, pero no indican cómo una organización ouna empresa puede ponerla en práctica. COPAR MEX Una plataforma CONCEPTUAL CONSENSADA E INTEGRADA CEMEF IEn México, uno de los principales avances en el tema es haber logrado el consenso de losprincipales organismos empresariales y de responsabilidad social sobre un concepto y unmarco ideológico común, lo que, sin duda, facilita su difusión y comprensión. Es así comotodos los organismos de AliaRSE4 coincidimos en entender como:4 La Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE)4, primera en su tipo, agrupa a 19organizaciones con importantes antecedentes de trabajo en la promoción del tema en nuestro país. En sus propiaspalabras, la Alianza pretende "lograr que la empresa sea y se perciba como creadora de valor y generadora de unbienestar que promueve el bien común, por medio del ejercicio de su responsabilidad social, apalancando, coordinandoy facilitando la sinergia de los esfuerzos de nuestras organizaciones en beneficio del país y en particular de nuestrosmiembros". Sus principios han sido reconocidos y adoptados como propios por otras organizaciones regionales con lasque el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) ha establecido convenios para replicar su Programa deResponsabilidad Social de forma local —son los casos de UniRSE Jalisco, la Fundación Sinaloa Eco-Región y la Fundacióndel Empresariado Sonorense (FESAC) —. Cemefi es promotor y miembro fundador de AliaRSE, junto con otros cincoorganismos. 3

4. Responsabilidad Social Empresarial5, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales6 de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es algo ajeno oañadido a la función original de la empresa. Por el contrario, implica cumplir con ella conla conciencia de que esto impactará de forma positiva o negativa, directa oindirectamente, interna o externamente, a grupos y comunidades vinculadas con suoperación. Es la capacidad de responder a estos desafíos buscando maximizar losimpactos positivos y minimizar los negativos, haciendo mejores negocios al atender estasexpectativas.En el mismo sentido, para Forum Empresa7 la Responsabilidad Social Empresarial es unanueva forma de hacer negocios en la que la empresa gestiona sus operaciones de formasustentable en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de losdistintos públicos con los que se relaciona (los accionistas, los empleados, la comunidad,los proveedores, los clientes, etc.) y buscando la preservación del medio ambiente y lasustentabilidad de las generaciones futuras.Ambas definiciones tienen elementos en común que describen, en esencia, lo que debeconsiderarse al determinar la responsabilidad social de una empresa y sus alcances.La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores expresados por laempresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas alo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla. De lo contrario, se caeríaen el riesgo de implementar prácticas que, si bien son socialmente responsables, al noresponder a un mandato y cultura institucionales, están en peligro de suspenderse antecualquier eventualidad, coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la dirección de laempresa. Un elemento adicional fundamental es que la RSE debe ser apoyada e5 La RESPONSABILIDAD es la “obligación de responder ante hechos o situaciones”, la RESPONSABILIDAD SOCIAL es la“obligación de responder ante la sociedad en lo general y ante algunos grupos en lo específico”. Entonces, laRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL es la capacidad de entender y dar respuesta al conjunto de solicitudes que losdiversos grupos que constituyen el entorno hacen a la empresa.6 Incluye también expectativas de conducta, legales, comerciales, de gestión y públicas.7 Cemefi es promotor y miembro fundador de Forum Empresa, una alianza hemisférica de organizaciones nacionales quecomparten la visión de promover la Responsabilidad Social Empresarial en América. Forum Empresa es la red deresponsabilidad social más grande del mundo. 4

5. incentivada por los altos mandos 8 de la organización. Para el Centro Empresarial deInversión Social (Cedis)9, de Panamá, esto permite a la empresa incrementar sucompetitividad a

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