Relaciones Publicas
Enviado por sandraahydee23 • 7 de Marzo de 2012 • 9.545 Palabras (39 Páginas) • 2.038 Visitas
CONTENIDO
UNIDAD I IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACIÓN INTEGRAL 5
1.1 ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 5
1.1.1 EN MEXICO 5
1.1.2. MUNDIAL 8
1.2 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA MERCADOTECNIA Y PARA LA EMPRESA. 11
1.2.1 LA SUBMEZCLA PROMOCIONAL, VINCULACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON COMUNICACIÓN INTEGRAL. 12
1.2.2 INTERRELACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN INTEGRAL 15
1.2.3 IMPORTANCIA DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA EMPRESA, PARA PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS. 18
1.3 ÉTICA DE LAS RELACIONES PUBLICAS 19
1.3.1 EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ACTUALIDAD 23
UNIDAD II CLASIFICACIÒN DE LAS RELACIONES PÙBLICAS 25
2.1 RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS, IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS. 25
2.1.2 INFORMACIÓN QUE SE DEBE DAR AL PERSONAL SOBRE LA ORGANIZACIÓN, REGLAMENTO DE TRABAJO, PRESTACIONES Y SERVICIOS SOCIALES. 27
2.1.3. INSTRUMNTOS DE COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL, MANUAL DE BIENVENIDA, PERIODICO MURAL, TABLERO, REVISTA O PERIODICO DE LA ORGANIZACIÓN, ANEXOS EN EL SOBRE DE SUELDO O CONSTANCIA DE PERSEPCIONES, ENTREVISTAS PERSONALES, CARTAS PESONALES, COMUNICACIONES ESPECIALES. 38
2.1.4 ACTIVIDADES SOCIALES, CULTURALES Y DEPORTIVAS. 42
2.2 RELACIONES PÚBICAS EXTERNAS, IMPORTANCIA Y UTILIZACIÓN. 43
2.2.1 CON ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS 44
2.2.2 CON ORGANIZACIONES FINANCIERAS 45
2.2.3 CON CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES 47
2.2.4 CON PROVEEDORES 50
2.2.5 CON EL GOBIERNO 50
2.2.6 CON ACREEDORES 52
2.2.7 CON LA COMUNIDAD 52
2.2.8 CON MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACION 54
UNIDAD III LAS EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PÙBLICAS 59
3.1 AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS 59
3.1.1 SU ORGANIZACIÓN Y SUS FUNCIONES. 60
3.1.2 SERVICIOS QUE PROPORCIONAN 63
3.2 EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS 64
3.2.1 SU ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 64
3.2.2 DEPARTAMENTOS QUE PARTICIPAN EN SU EJECUCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA 67
3.3 ORGANISMOS PRIVADOS 69
3.3.1 PRORP: ORGANIZACIÓN, SERVICIOS, OBJETIVO, ASOCIADO 69
3.3.2 CÓDIGO DE ÉTICA 71
UNIDAD IV LOS MEDIOS Y SU EVALUACIÒN 73
4.1 INTERNET: CRM, BLOGS, REDES SOCIALES. 73
4.2 ESCRITOS: BOLETÍN DE PRENSA, BOLETÍN INFORMATIVO, AVISOS MEDIÁTICOS, REVISTA DE LA EMPRESA (HOUSE ORGAN), FOLLETOS, MANUALES, INFORMES ANUALES, PUBLICIDAD CORPORATIVA, CARTAS, TABLERO DE AVISOS. 82
4.3 ORALES: ENTREVISTAS PERSONALES, DISCURSOS, CONFERENCIA DE PRENSA, BOCA EN BOCA, PUBLICIDAD CORPORATIVA. 88
4.4 VISUALES: APARICIONES PERSONALES EN T.V, ESPACIO INFORMATIVO EN T.V Y PATROCINIOS DE PROGRAMAS. 92
4.5 OTROS MEDIOS: CABILDEO, MANEJO DE CRISIS, INTRODUCCION DE NUEVAS IDEAS, RELACIONES PUBLICAS DEL PROFESIONISTA 94
4.6 SISTEMAS DE CONTROL Y MEDICIÓN DE RESULTADOS 99
UNIDAD V DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÈGICO DE RELACIONES PÙBLICAS 103
5.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACION Y LA DEFINICION DE LA SITUACION DE TRABAJAR 103
5.1.2 ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS 104
5.3 PERFILES DE LOS PUBLICOS A LOS QUE SE DIRIGIRÀ LA CAMPAÑA 105
5.4 LAS ESTRATEGIAS DEL MENSAJE 114
5.5 LAS TACTICAS- MEDIOS 118
5.6 LOS BOCETOS, DUMMIES Y/O PLANOS. 125
5.7 LOS PRESUPUESTOS Y LOS PROGRAMAS 129
5.8 EVALUACIÓN Y CONTROL DE ACTIVIDADES 131
BIBLIOGRAFÌA 133
UNIDAD I IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACIÓN INTEGRAL
1.1 ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Los precursores a relaciones públicas pueden ser encontrados en los publicistas que se especializaron en la promoción de circos, ejecución teatral, y otras gafas públicas. Muchos practicantes PR han sido también reclutados de las filas del periodismo y han usado su entendimiento de la prensa para asegurar que sus clientes reciben la cobertura de medios favorable.
La Primera Guerra Mundial también ayudó a estimular el desarrollo de relaciones públicas como una profesión. Muchos de los primeros profesionales RP, incluso Ivy Lee], Edward Bernays, y Carl Byoir, consiguieron su principio con el Comité para la Información Pública (también conocido como el Comité de Cesta), que organizó la publicidad en nombre de objetivos estadounidenses durante la Primera guerra mundial. Algunos historiadores consideran a Ivy Lee como el primer verdadero practicante de relaciones públicas, pero Edward Bernays es generalmente considerado hoy como el fundador de la profesión.
1.1.1 EN MEXICO
En el caso concreto de México, resultan notables las contribuciones de personas como Bruno J. Newman desarrollador del Modelo de Comunicación Total, Carlos Bonilla, un prolífico autor así como de Edgar Yeman Turincio, quien a través de modelos estadísticos de telaraña, creó el llamado Modelo de percepción Yeman, lo que sin duda ha sido la mayor contribución de dicho país al estudio de las Relaciones Públicas.
En el año de 1949 es posible ubicar los primeros antecedentes del ejercicio profesional de las relaciones públicas en México. En ese año Federico Sánchez Fogarty,
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