Responsabilidad Social- CANTV

CANTV Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Introducción

La empresa CANTV fue fundada en el año de 1930 hasta 1991 fue la única proveedora de servicios de telecomunicaciones en Venezuela cuando se privatizó. A la empresa se le otorgo el privilegio de operar como único proveedor de telecomunicaciones hasta el 2000, año en el que el mercado se abrió a la competencia.

En 1996 CANTV se convirtió en empresa de capital abierto con accionistas de todo el mundo y comenzó un proceso de modernización y reorganización. Las empresas filiales fueron integradas: telefonía móvil, telefonía fija, transmisión de datos, acceso a internet, y publicación de directorios telefónicos.

En los años 90 la empresa enfrentó la competencia de dos nuevas empresas: Telcel y Digicel.

CANTV era administrada por su presidente Roosen, quien pensaba que el manejo óptimo de la inversión social era la clave para el futuro de la empresa y consideraba importante proyectar entre diversos Stakeholders una imagen de CANTV como “empresa amistosa y grandiosa” generadora de valor económico y social. La empresa era reconocida por su apoyo a organizaciones que atendían niños y adolescentes en riesgo de abandonar sus estudios.

Cantv y la responsabilidad social

El contexto de negocios de la Empresa

CANTV era una empresa que utilizaba como parte de su estrategia de negocios el apoyo a organizaciones donde llegaban niños y adolescentes en riesgo de abandonar sus estudios, pensando en ellos como potenciales clientes.

Además de esto, en la mejora de sus relaciones con el estado emprendió un proyecto llamado Superaulas para la ampliar la base de clientes mediante el suministro de energía a escuelas que estaban en zonas aisladas.

El país enfrentaba una situación difícil, atravesando una recesión económica y el sector de telecomunicaciones tuvo durante dos años un crecimiento lento. Además de este problema, enfrentó en el 2004 una demanda por ex empleados lo que incrementaría su pasivo por pensiones.

La empresa enfrentaba además la competencia cuando llega Telcel y Digitel a Venezuela, quienes también realizaban acciones sociales y Digitel tenía ventajas por facturar las llamadas en segundo por lo que el mercado se dividía entre CANTV y Digitel.

CANTV se denominaba como una empresa socialmente responsable, consciente de la realidad del país y la realidad Venezolana.

Desde los años anteriores a la privatización la empresa patrocinaba algunos programas sociales vinculados a las motivaciones personales de sus principales directivos o gerentes de relaciones institucionales.

Después de la privatización los programas sociales siguieron asociados a los intereses de algunos directivos y se patrocinaban actividades culturales que solicitaban recursos a la empresa.

El portafolio de apoyo social está dividido en:

1. Apoyo a terceros

2. Convenios de cooperación y alianza

3. Ejecución de programas sociales vinculados al negocio

Cada líder dentro de la empresa tiene una visión de lo social diferente:

Llatas (vicepresidente) opinaba: el fondo social está destinado al trabajo de entidades con fines sociales, los aportes son altruistas pero empleamos otros criterios para desarrollar Superaulas.

Llatas cuestionaba la entrega de donaciones sin pedir

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