Resumen de comunicación institucional. Autores: Solano, D. - Gil Calvo-Túnez Lopez- Enrique A.

Solano, D. Responsabilidad social corporativa. Qué se hace y qué se debe hacer.

Según comisión Europea = RSE es un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y preservar el medio ambiente.

Según ISO= Es una integración balanceada por parte de las empresas de las preocupaciones económicas, sociales y ambientes con el fin de beneficiar a las personas, comunidades y sociedad en general.

LA RSE hoy se haya institucionalizada a través de distintos mecanismos en el mundo y se han realizado varios documentos como el Libro verde y blanco, y la ISO2600 que orientan a las instituciones sobre la practicas  socialmente responsables.

Javier Solano hace referencia que en el concepto de RSE no se tiene tanto en cuenta lo ambiental, se basan más que nada en lo social por lo cual, muchas empresas dejan de lado lo ambiental, por eso propone agregar esta cuestión al concepto y la renombra RSAC (responsabilidad social y ambiental corporativa). Esté concepto empieza aplicándose dentro de la empresa con los trabajadores, atendiendo sus necesidades y brindándoles condiciones para su desarrollo personal y profesional.

FILANTROPIA (gasto en asuntos particuales sin esperar retorno) , RELACIONES PUBLICAS (Se atienden solo los temas que son de interés) RSAC ( Es una atención y búsqueda proactiva de cuestiones que mejoren a la sociedad, esto es a largo plazo )

No exite RSAC sin ETICA y las empresas gastan cifras millonarias en esto, para con los trabajares ( crecimicimiento, reconocimiento, salud, información de la empresa) y con la comunidad (mejorar el ambiente, crear jóvenes profesionales, facilitar integración de personas con capacidades especiales)

ERRORES= En los reportes que realizan las empresas sobre el RSE, no se tiene en cuenta los planes estratégicos para el desarrollo del RSAC, sino que lo que tienen en cuenta son las cifras que se gastaron, el impacto mediatico que tuvieron y la posición de la empresa a raíz de dichas acciones.

Lo que debe lograr la empresa a través del RSAC es promover el cambio social para lograr el desarrollo sostenible

RSE/ CONCEPTOS RELACIONADOS:

1. Acción Social = Ayuda voluntaria por parte de la empresa a la sociedad.
2. Capital relacional/Social= Grado de responsabilidad medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés.
3. Código de conducta= Expresión formal de valores y buenas prácticas de la org con carácter orientador a cumplir por los integrantes de la empresa, tmb proveedores y suministradores de servicios.
4. Código de buen gobierno= Lo mismo de arriba pero se tiene en cuenta para los órganos de  gestión y administración de la org y se aplica para estas personas.
5. Sostenibilidad=Expresión del impacto social económico y ambiental que tienen estás practicas y el compromiso a la sostenibilidad de las mismas.

BENEFICIOS= Cuando la empresa entiende que no solo mejora su oferta y demanda, sino que tmb ayuda a la sociedad, tiene estos beneficios, Disminución de conflictos, mayor lealtad, reconocimiento, valoración, acceso a nuevos mercados y financiamientos, sostenibilidad, reducción de costos operativos.

STANDARES=

1. INICIATIVA DE REPORTE GOBLAR (GRI)= Internacional para reportar las dimensiones económicas sociales y ambientales de sus productos y servicios.
2. AA1000= Abarca el modo en que se realizan dichos reportes y establece la trasparencia e imparcialidad ante todo.
3. PRINCIPIOS GLOBALES DE SULLIVAN= Variedad de iniciativas de RSE relativas a los derechos humanos, igualdad de oportunidades, protección del medio ambiente y ética comercial.
4. PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS= La ONU hizo un pacto global con lo que las empresas líderes fijaron 9 principios para el RSE.
5. ISO 26000= Guía de principios establecida por la Org internacional para la estabilización. No es obligatoria, es de carácter voluntario.
6. ISO 20121= Norma que adopta un enfoque para la sustentabilidad de eventos, reduciendo costos y mejorando la biodiversidad de los espacios.

Patrocinio y Mecenazgo (amado Suarez): Se trata de comunicar cada acción de este tipo, “comunicación por acción”, con el fin de mejorar su imagen con el público (la imagen de la empresa dentro de su entorno)

Patrocinio= La empresa se ve como generadora de riqueza, por lo tanto, la comunicación de estas acciones no deben verse tomados como algo referido al MKT, sino como que están asumiendo un rol social y tienen obligaciones con la colectividad.

Mecenazgo= Una inversión de la empresa que a mediano o largo plazo espera que el retorno en beneficios materiales para la org.

Diferencias entre patrocinio y mecenazgo.

1. Imagen, el M actua entre las sociedad y el P ante el consumidor.
2. Ambito de aplicación, el M tiene que ver con la cultura y se aplica en distintos ámbitos sociales y el P se aplica en eventos, como ser deportivos,musicales, etc.
3. El público objetivo, el M se dirige a públicos más escasos y el P a públicos masivos.
4. Explotación publicitaria, El M la limita y el fin del P es hacerla visible.
5. Temporalidad, el M es a mediano o largo plazo, y el P busca rentabilidad del evento en corto plazo.
6. Objetivos, respecto a lo comercial en el M es muy débil y en el P es muy fuerte.
7. Elección de la actividad, en el M no existe relación entre la actividad de la empresa y la acción que se lleva a cabo y el P si busca una relación.
8. Entorno de la comunicación, el M se situa con las relaciones publicas únicamente y el P con esto y con la publidad y promociones.

¿Por qué acuden a esto las empresas? Para difereciarse de sus competidores y que el mensaje pueda ser percibido.

Gil Calvo, E. El miedo es el mensaje. Riesgo, incertidumbre y medios de comunicación.

Los medios de comunicación y la opinión pública tienden a propagar la alarma social. Lo que se incrementa no es solo la observabilidad y conocimiento del  visible riesgo percibido, que los medios de comunicación revelan a la opinión pública, quedando el riesgo real fuera de vista de aquellos a quienes amenaza.  Calvo expresa que la opinión pública viene a definir la realidad, y define tres tipos de realidades:

• Natural
• Racional
• Cimarrona

La reflexión ante los distintos tipos de realidades surge de los efectos que tiene la revelación pública, esto crea una realimentación circular y derivan en fobias sociales o virtuales.                         La idea central del libro es que el miedo es el mensaje , pues bien, en la sociedad global, lo peculiar de los medios y de los climas de opinión (que conforman la opinión pública) es que no sólo transmiten los riesgos reales, sino que también los amplifican, los transforman e, incluso, crean sus propios riesgos. Como consecuencia de todo ello, provocan un estado de alarma colectiva (riesgos percibidos) que no siempre se ajustan a la realidad. Sucede así por la propia naturaleza de la opinión pública, para alertar eficazmente de los peligros, los medios y los climas no pueden limitarse a describir la realidad visible (pues es la menos amenazante), sino que también, y sobre todo, deben intentar descubrir, anticipándolos (a veces erróneamente, a veces interesadamente), los peligros provenientes de la realidad cimarrona. De ahí que el trágico destino de la opinión pública en la sociedad global sea el de ser mensajera del miedo colectivo, de un miedo que resulta finalmente ingobernable por el propio carácter emergente de los climas de opinión. Trágico, además, porque, tratando de evitar el peligro, alimenta el miedo, y, al alimentar el miedo, alimenta también la sensación de inseguridad que, llegado el caso, puede justificar la limitación consentida de las libertades civiles.

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