SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

En un escrito de dos (2) páginas máximo, elaborado en Microsoft Word en letra Arial, tamaño 12 e interlineado sencillo, realice la siguiente actividad:

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

Mi nombre es Leidy Johanna Guzmán, tengo 21 años, soy una persona de una estatura 1,61 cm, tengo ojos cafés claros, cabello castaño claro liso, delgada.

Soy una persona sensible, que le afectan fácilmente los problemas pero que siempre está dispuesta a salir de ellos triunfadora, con la mejor cara, soy de las personas que piensa que caer para levantarse no es caer ya que existen mejores oportunidades que vendrán en el siguiente paso que debemos dar, no me gusta dejar las cosas empezadas ya que las cosas que se comienzan deben tener siempre su final, soy muy responsable, colaboradora, amistosa, respetuosa, me gusta hablar siempre claro para así no tener malos entendidos en un futuro, me gusta tomar mis retos con la mayor seriedad y responsabilidad ya que si los tome fue para llevarlos a cabo de la mejor manera poniendo siempre empeño y compromiso en ellos, tengo mis pensamientos muy claros a cerca de lo que quiero llegar a ser en un futuro.

2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

El tipo de relaciones que se desarrolla cotidianamente en mi hogar son las de comprensión, amor, respeto, ya que se sabe que esta es la base de toda vida familiar pues sin estas la familia seria desunida, cada miembro de ella cogería por su lado sin impórtales las opiniones de las cabezas del hogar que son nuestros padres y que sin sus consejos, apreciaciones , buena formación seriamos unos desechos de la sociedad, como en todo hogar hay disgustos en algún momento pero estos se saben resolver con la mayor claridad posible para que de esta manera siga reinando el respeto y las buenos valores.

3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

Un momento en mi vida en el que me motive fue cuando realice las prácticas de mi tecnología Gestión Empresarial SENA ya que estas fueron de manera voluntaria en la alcaldía municipal de Campamento Ant, esta fueron hechas por mí con el mayor animo aunque sabía que no tendría recompensa económica pero mi mayor motivación fue saber que al realizarlas obtendría mi título y que después de esto podría conseguir un empleo en el cual pudiera ampliar todos mis conocimientos y tendría mi recompensa económica, otro motivo que me animo fue saber que con mis vagos conocimientos podría ayudar a plantear soluciones a

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