Santander Chile

Introducción

Banco Santander Chile es una empresa bancaria chilena, filial del Grupo Santander.

El Santander (nombre comercial con el que es conocido) es en la actualidad el banco más grande del país con 503 sucursales en todo el territorio nacional, US$51.711 millones en activos, US$38.271 millones en créditos netos de provisiones, US$29.408 millones en depósitos y US$4.532 mm en patrimonio. Siendo además es una de las empresas con mejores clasificaciones de riesgo de Latinoamérica con un rating AA3 de Moody's.

Con la adquisición del Banco Español-Chile en 1982 el banco entra al mercado nacional.

A partir del año 2000 se incorpora al Grupo el Banco Santiago. Con ello se afianza la posición del grupo como primera franquicia financiera en Latinoamérica.

En 2002 marcó un hito importante en la historia de Banco Santander Chile. En ese año Santander Central Hispano adquirió al Banco Central de Chile con un 35% de las acciones de Banco Santiago. En consecuencia, la institución hispana pasó a controlar el 78,95% de los títulos de esa entidad. Como adicionalmente poseía el 89% del capital del ex Banco Santander Chile, decidió proponer la fusión de ambas instituciones financieras en la medida que ella añadiera valor para todos los accionistas. La evaluación de los términos para intercambiar las acciones de los dos bancos constituyentes fue encomendada a dos bancos de inversión de primer nivel. Estas entidades utilizaron varios parámetros para valorizar ambos bancos y en base a un promedio de estos valores, se determinó la razón de intercambio justa. En definitiva, en las respectivas Juntas de Accionistas se aprobó la fusión por absorción entre los Bancos Santander Chile y Santiago, entidades que ponderarían 47,5% y 52,5%, respectivamente, dentro del capital del banco resultante. Tras contar con todas las autorizaciones pertinentes, el 1º de agosto hizo su debut en la banca nacional el nuevo Banco Santander Chile, una de las instituciones más importantes y rentables en América Latina.

Es además propietario de la división de consumo Banefe.

La mejor banca retail del país El año 2012 fue un período de extraordinaria relevancia para Banco Santander en materia de transformación comercial. Cambios regulatorios, la irrupción de la tecnología en la vida cotidiana (Internet, redes sociales, smartphones, entre otros), una competencia más estrecha y consumidores más exigentes e informados, imponen crecientes desafíos al sistema bancario.

Uno de los objetivos estratégicos que se propuso Banco Santander para el período 2012-2015 es contar con la mejor Banca Comercial del país, enfatizando su enfoque retail y entregando a los clientes una oferta de valor adecuada a cada segmento, con productos simples y diferenciados. En 2012 se puso en marcha un cambio en los planes, en los procesos y en los productos, redefiniendo una nueva sistemática comercial y apalancándose en el nuevo CRM (Client Relationship Management) desarrollado por el Banco. Para ello ha implementado un modelo eficaz y productivo, apoyándose en una mejor inteligencia de negocios y tecnología que permita crecer y gestionar de manera más eficiente, sin incrementar las estructuras básicas con las que opera. Este enfoque implica relacionarse con el cliente a partir del conocimiento del mismo, situándolo en el centro de la estrategia -donde la relación entre cliente y Banco se da como un todo-, logrando una mejor calidad de servicio. Todo lo anterior con miras a consolidar el liderazgo de Banco Santander en el sistema financiero.

I. Economía internacional

El año 2012 estuvo marcado por el derrumbe de importantes paradigmas:

El crecimiento en el mundo desarrollado estaba garantizado y las crisis provenían del mundo emergente. Europa vivió un año de fuerte volatilidad e incertidumbre, de la mano de una crisis económica con un alto componente político-institucional. Fue necesario revisar varias estructuras institucionales, como por ejemplo el Banco Central Europeo, para responder a la crisis de solvencia soberana de algunos países miembros. Sumado a lo anterior, el componente político causó lentitud en el proceso de solución de las dificultades que enfrentaron las economías europeas, a diferencia de la crisis del 2008-2009 en que la FED actuó de forma agresiva, siguiendo un mandato claro para normalizar el funcionamiento de los mercados financieros. Esta prolongación de la crisis en Europa se tradujo en un fuerte aumento del ahorro privado y la postergación de proyectos de inversión, conduciendo a varios países del bloque a una recesión. Por su parte, China, la máquina del mundo, se enfrentó a una importante caída en la demanda de parte de sus más importantes clientes, Europa y EEUU. Ante la baja registrada en sus exportaciones durante el 2012, optó por políticas de estímulo más conservadoras que en otros momentos, con lo que terminó absorbiendo todo el impacto de la crisis en el crecimiento del país. El mundo emergente, después de décadas de dificultades macroeconómicas, ha sido esta vez el alumno destacado en el manejo de la solvencia fiscal. Y los inversionistas institucionales globales han tomado nota mirando al sector, y en particular a Latinoamérica, con otro prisma. Dentro de este escenario Chile lleva una buena ventaja a sus vecinos, al haber tomado medidas en los ’90 que el resto del continente comenzó a aplicar recién en el 2000. Además, a diferencia de la crisis 2008-2009, el canal financiero en nuestro país ha seguido funcionando sin problemas de liquidez y con acceso a financiamiento a precios particularmente bajos. Esto último, como consecuencia de flujos de capital que solían invertirse en el mundo industrializado y que hoy están buscando nuevos destinos. Tanto así que en el caso chileno, el 2012 fue un año record en términos de inversión extranjera directa, incluyendo proyectos de minería e infraestructura, entre otros.

II. Economía Nacional

En el frente macroeconómico local, el 2012 fue un año caracterizado por dar constantes sorpresas en lo positivo. Los indicadores económicos asombraron por una expansión mayor a la esperada, en tanto la inflación terminó el año muy por debajo de las expectativas iniciales - las que fueron bastante volátiles en el período. El crecimiento del país fue el resultado de un fuerte consumo privado y, en segundo orden, de la inversión. El tipo de cambio se apreció durante el período, ante un escenario de tasas de interés locales altas, en comparación

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