Satisfacer las necesidades de producto y servicios de las comunidades donde estamos presentes,

SUMARIO EJECUTIVO

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de producto y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

VISIÓN

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.

VALORES

*Somos correctos y amables

Está en muestra naturaleza ser personas correctas y amables. Respetamos a nuestros clientes, compañeros y a la sociedad. Por eso todos los días somos justos, objetivos, sensibles y conscientes de cómo lo que hacemos y lo que dejamos de hacer, afecta a los que nos rodean.

*Nos anticipamos e innovamos

Con inteligencia y creatividad nos anticipamos a lo que los clientes y nuestra sociedad necesitan. Buscamos innovar constantemente, ver cómo mejor la empresa, productos, servicios y el medio ambiente. Con este empuje siempre mantenemos competitiva a Soriana.

*Estamos comprometidos con Soriana

Nuestro corazón está con Soriana. Estamos comprometidos con esta empresa que nos cuida y es leal, y nosotros la tratamos de la misma manera, con el mismo espíritu. Creemos en Soriana como ella cree en nosotros.

*Respeto

Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores.

*Lealtad

Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la organización.

*Honestidad

Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de los clientes  internos y externos.

*Justicia

Inclinándonos a darle a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos.

*Responsabilidad

Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a metas fijadas.

*Compromiso

Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto

FILOSOFÍA

Constantemente buscamos la satisfacción plena de nuestros clientes al ofrecer una extensa y completa línea de supermercado, ropa y mercancías generales en tiendas cómodas, bien ubicadas, seguras y de ambiente agradable, preocupándonos siempre por brindar un excelente servicio.

Nuestros colaboradores, constituyen el elemento fundamental para el éxito de nuestra organización, por ello, estamos convencidos de nuestra responsabilidad para apoyarlos como individuos en su desarrollo y bienestar integral.

Nuestros proveedores representan un recurso sustancial para la operación de nuestro negocio, por lo tanto, cumplimos nuestros compromisos y posteriores negociaciones, buscando siempre una relación mutua de beneficio y respeto.

Nos preocupamos por el bienestar de la población al hacernos presentes con nuestras tiendas y centros de distribución en lugares que lo justifican, participando activamente con las comunidades y asociaciones locales en los programas ambientales, educativos y de salud, seguros de que nuestras acciones, trascenderán a las siguientes generaciones.

Nuestra tecnología de vanguardia, conocimientos de mercadeo, gente calificada, agresividad de negocios, proyecciones de crecimiento y óptimas estrategias financieras nos permiten crear un valor agregado, logrando de esta manera una alta rentabilidad y un constante crecimiento de nuestra operación.

Somos mexicanos comprometidos con nuestro país, al cual apoyamos insistentemente en su crecimiento y desarrollo económico y social.

OBJETIVO:

Lograr mayor posicionamiento de tiendas en el Área Metropolitana dirigidas a la población con nivel socio económico medio-alto  en Diciembre 2017.

INTRODUCCIÓN

Soriana Súper, es una de las cinco tiendas con las cuales trabaja Administración Soriana; esta clasificación cuenta con 129 tiendas de autoservicio, las cuales cuentan con una ventaja en cuanto a ubicación ya que están situadas en ciudades donde antes había una cantidad considerable de tiendas Gigante.

Soriana Súper maneja productos de consumo diario como abarrotes, perecederos y alimentos preparados. Las tiendas han sido remodeladas constantemente para ofrecer al consumidor un espacio de confianza, así como calidez en el servicio, ya que, Administración Soriana maneja capacitaciones mensuales con todo el personal, desde jefaturas hasta operativos.

Durante esta investigación conoceremos como Soriana Súper ha ido adaptándose a las diferentes necesidades de sus consumidores, así como la posición que ocupa dentro de Administración Soriana.

A continuación, se muestra una tabla comparativa del número de ventas por formato de tienda al cierre del segundo trimestre del año 2015.

Con la información de la tabla anterior, a continuación se muestra la Matriz BCG, en la cual se puede observar el cuadrante que ocupa Soria Súper:

Crecimiento:

20%

15%

Alto

10%

5%

Bajo

0%

De acuerdo, al análisis que se muestra en la tabla de ventas podemos considerar a Soriana Súper como la tienda de autoservicio con un crecimiento promedio, ya que se ubica en medio de las cinco tiendas de Administración Soriana maneja.

Soriana Súper tiene un crecimiento promedio en el monto total de ingresos y es la clasificación que tiene menos índice de inversión; porque para Administración Soriana el cuadrante estrella es ocupado por Soriana Híper.

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