Sistema De Ventas

Sistema de Ventas.

El sistema de ventas, se trata de una completa aplicación, para la gestión de clientes, proveedores y productos, incluyendo la posibilidad de realizar el registro de ventas de dichos productos y generar informes.

Es una secuencia lógica de cuatro pasos que emprende el vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene por objeto producir alguna reacción deseada en el cliente (usualmente la compra)".

• Asesinos de Categorías:

Grandes espacios comerciales super especializados que ofrecen la más amplia y variada gama de productos en su segmento. Los asesinos de categorías cuentan con precios gancho para atraer al público y operan en muy distintos sectores: deporte, ocio, informática, etc.

Ventajas:

– Máxima oferta de productos, incluidas las últimas novedades.

– Atractivas ofertas.

Desventajas:

– No todas las redes cuidan de igual modo la especialización de su personal.

– La mayoría obliga a desplazamiento en coche.

• Central de compras:

Son operadores que, disponiendo de recursos económicos y personalidad jurídica propia, desarrollan actividades y prestan servicios a las empresas independientes que, con espíritu de cooperación, se han asociado a su organización mediante una reglamentación interna para mejorar su posición competitiva en el mercado. Así, las orientadas al minorista ofrecen servicios como compra de productos, distribución, marketing… En cierta forma, sustituyen a las tradicionales cooperativas.

Ventajas:

– El minorista puede ampliar la oferta de producto sin tener todas las referencias en su establecimiento.

– Se reduce la superficie de almacenaje, pudiendo dedicar un mayor espacio a la exposición.

– Sus tarifas son económicas, ya que el negocio les llega por la compra.

– Algunas realizan marketing y publicidad común a través de catálogos u otros soportes.

Desventajas:

– Dependencia del detallista frente a la central. Algunos de sus servicios están condicionados a la eficiencia con que se prestan desde la central.

– Están ligadas a zonas geográficas.

• Comercio electrónico:

Es toda transacción comercial que se realiza a través de Internet. Existen tiendas on line en todos los sectores, aunque aún son escasas las experiencias exitosas.

Ventajas:

– Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del mundo.

– Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras son mínimos.

– Operar desde cualquier ubicación.

– No existe limitación de espacio en la oferta de productos.

– Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.

Desventajas:

– Las plataformas de pago on line todavía despiertan recelo entre los consumidores.

– El coste del envío del producto al domicilio del comprador.

– Garantías en la devolución del producto.

– No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los que necesitan del examen sensorial, tienen escasa acogida.

– Carencia de trato personal.

• Comercio tradicional:

Transacciones comerciales con trato directo entre el comprador y el vendedor o venta asistida. La tradicional figura del dependiente se convierte en un «asesor comercial personal». La asesoría y la confianza son dos valores altamente apreciados por el consumidor, y es en el comercio tradicional en donde encuentran su desarrollo por la complicidad que se establece en el vis a vis en el acto de venta.

Ventajas:

– Pueden asociarse a una o varias centrales de compra (u otras fórmulas) sin asumir un coste elevado, ni perder su identidad.

– Cercanía con el cliente.

Desventajas:

– Falta de cultura de emprendedor.

– Escasa formación en gestión de ventas

- Individualismo.

• Concesionario:

Comercio distribuidor en exclusiva de una marca. La nueva normativa comunitaria sobre comercio prohíbe la exclusividad, por lo que en este momento el sector vive tiempos de incertidumbre. Todo indica que tendrán que convertirse en establecimientos multimarca.

Ventajas:

– Su especialización.

– Gran apoyo de la casa matriz: el marketing, la publicidad y la formación vienen dados por la casa central.

– Las marcas que se comercializan por esta vía suelen tener un gran reconocimiento por parte del consumidor.

Desventajas:

– La inestabilidad actual sobre el futuro del sistema.

– Supeditación de la empresa a la marca en concesión. Al no actuar en su propio nombre, la marca del propietario del concesionario es muy débil, frente a la ruptura del contrato su fondo de comercio tendría escaso valor.

– Los márgenes comerciales tienden a reducirse y las exigencias de la marca son cada vez más fuertes.

• Cooperativas:

Asociaciones de minoristas sin ánimo de lucro. Las cooperativas comerciales tienen un escaso desarrollo frente a las centrales de compra que, en buena medida, han invadido su territorio natural.

Ventajas:

– Permiten ser más competitivos a sus asociados.

– Comparten gastos

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