Socialización, inducción y desarrollo de los empleados.

Socialización, inducción y desarrollo de los empleados.

La socialización, inducción y desarrollo de los empleados es parte de una cultura organizacional que lleva a la mejora continua de los trabajadores, son etapas que las organizaciones utilizan para que haya una buena correlación con sus empleados. Cuando una persona se presenta a trabajar por primera vez en un nuevo empleo, experimenta un sinfín de emociones y sentimientos. Siente desconcierto, miedo, angustia, pero también entusiasmo, esperanza, tiene expectativas de mejorar. Se hace un sinfín de preguntas ¿cómo serán mis nuevos compañeros?, ¿me aceptaran?, ¿cómo harán las cosas aquí?, ¿me irá mejor que en el otro trabajo? Por otra parte, los jefes esperan que el nuevo empleado haga bien las cosas desde el principio, "pues para eso lo contraté". Sin embargo, frecuentemente nos encontramos con situaciones como distintas a lo que los jefes quieren como ejemplo: “La nueva ayudante de cocina de doña Juana la mandan a comprar los insumos para los caldos pero como nadie le indico donde comprar, compro todo el mandado pero lo compro a precios elevados.” “La nueva recepcionista de un médico se presenta a trabajar en pantalón y playera. La despiden  al tercer día y ella no entiendo por qué. Nadie le informó que al médico le gustaba que su recepcionista usara falda, medias y tacón para trabajar.

En este tipo de casos podemos ver como la ineficiencia de los nuevos empleados al realizar su trabajo se debe a la falta de información de métodos y procedimientos de la empresa y no a la capacidad para realizar los trabajos para lo que fueron contratados. Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida por él, o a un nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado socialización entre el nuevo empleado y la organización. Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo de adaptación y aprendizaje de las nuevas funciones en esa organización, es conveniente llevar a cabo un programa que recibe el nombre de inducción.

La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo. En mi opinión lo más destacable de este concepto es que es aquí donde la empresa se presenta con los nuevos empleados. Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca de quiénes somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos. Además de estos aspectos, en el programa de inducción se le explican al trabajador, las normas, políticas y reglamentos existentes en la empresa. Es un proceso de vital importancia dentro de la organización a pesar de que muchos gerentes no la toman en cuenta, a través de ella se pueden implementar uno de los programas que normalmente se ignoran en la mayoría; que es familiarizar al nuevo trabajador con la empresa y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos, su historia, sus políticas, manuales que existe dentro de la empresa. Este proceso se tiene que  efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando así los tiempos y costos que se pierden tratando de averiguar por sí mismos, en qué empresa ha entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es quien, a quién recurrir para solucionar un problema, cuáles son las actitudes no toleradas, funciones y entre otros. Asimismo el nuevo empleado debe aprender los objetivos básicos de la organización, los medios elegidos para lograr los objetivos, las responsabilidades adjuntas al cargo que desempeñará en la empresa; los patrones de comportamiento requeridos para el desempeño eficaz de la función y el conjunto de reglas o principios que mantienen la identidad e integridad de la empresa.  El propósito de la inducción es la disminución del desconocimiento que tiene el nuevo empleado de la empresa por medio de un programa, cuyos aspectos sobresalientes se exponen en instructivos y manuales. La finalidad de la inducción es establecer un sistema técnico que permita una información general y especifica de la institución y del puesto a ocupar.

El proceso de socialización lo podemos dividir en tres etapas la etapa previa a la llegada, etapa de encuentro y la etapa de la metamorfosis. En la primer etapa,  que es la previa a la llegada es donde se conoce al individuo se podría decir que esta etapa comienza desde la etapa de selección solo que esta vez se conocen las habilidades de la persona, la capacidad para cubrir el perfil dentro del proceso de selección, una vez que ya el nuevo empleado esta dentro de la organización entra la etapa de encuentro. Es en esta etapa donde el nuevo empleado conoce la realidad de la empresa, sus jefes, el puesto que desempeñara, así también la cultura de la organización y es donde el nuevo empleado reafirma sus expectativas y es también donde el nuevo empleado reduce sus miedos y su seguridad aumenta. Se le da un panorama real de la organización, como no todas las empresas operan de la misma forma siempre el nuevo empleado estará expuesto a muchos cambios esta etapa se le llama la etapa de metamorfosis ya en esta etapa entra la comodidad de la persona la asimilación de los procesos, de sus compañeros y es donde el nuevo empleado se siente parte de la organización que es parte del objetivo de la empresa. Parte importante de tener un proceso de socialización es brindarle al empleado la motivación para poder desenvolverse dentro y fuera de la empresa, algo que llamo mi atención del tema fue el no pasarse por alto pequeños detalles como que tan importante es la presencia de un nivel alto en la inducción del nuevo empleado, el impacto que le da al nuevo elemento el hecho de conocer al timonel de la institución. Parte de la motivación del empleado ya sea de nuevo ingreso o sea personal que ya labora dentro de la organización entra el tema de la capacitación la importancia que la capacitación tiene y que tan importantes son los resultados de esta, que tanto afecta en la productividad y desarrollo de la empresa y de sus empleados. La finalidad de la  capacitación al empelado es buscar mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Para tener un buen proceso de capacitación el personal de área de recursos humanos debe determinar la necesidad de esta, el costo y si en realidad es necesaria por lo consiguiente es necesario que estos procesos sean de manera igualitaria para los empleados esta puede ser en el puesto de trabajo o fuera de él. Cuando se hace una capacitación dentro del puesto de trabajo se realiza poniendo a los empleados en situaciones de trabajo reales, los costos de esta capacitación son más bajos que cuando se hace fuera, el empleado se capacita aprendiendo pero implica que el empleado tenga baja productividad durante este proceso. Los métodos para capacitación fuera del puesto de trabajo son más costosos aunque en la actualidad con la ayuda de la tecnología hay formas de reducir gastos. Dentro de los métodos más utilizados para la capacitación fuera del puesto de trabajo se encuentran las conferencias, videos, ejercicios de simulación entre otros. Como podemos darnos cuenta la capacitación es de vital importancia para poder desarrollar bien una o varias actividades dentro de la organización. La capacitación viene siendo parte de un proceso de desarrollo del personal el cual consiste en desarrollar las capacidades de la persona, al desarrollar sus capacidades y habilidades se crea un vinculo empresa-empleado que da como resultado una cultura de mejora continua, al mejorar las capacidades del personal la empresa mejora sus procesos, el empleado se siente más comprometido con su empresa ya que lo está ayudando a superarse no solo laboralmente. Un simple método de desarrollo es el entrenamiento básico como es la capacitación inicial que es utilizada cuando empiezan a trabajar en una empresa. Muchos prefieren trabajar en una posición en la que se sienten que están debidamente entrenados y preparados para completar las tareas necesarias de ellos. Una vez completada esta formación, entonces el desarrollo del empleado puede continuar a través de la formación continua. Esto a menudo ayuda a empleados con obtener las habilidades y conocimientos que necesiten para la promoción dentro de una empresa lo que tiene como resultado una mayor cooperación dentro de ella.

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