TAREA 1 COMPETENCIAS GERENCIALES

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Introducción

Con base a la lectura del caso Colchones el Dorado: “Un sueño que perdura” analizo las competencias gerenciales de Gumercindo Gómez Caro el presidente y fundador de Colchones el Dorado, para poder identificar e indicar con cuales cuenta Gumercindo y posteriormente mencionar las más sobresalientes. Al finalizar hare una reflexión del impacto de las competencias gerenciales y los resultados que le pueden dar a una empresa.

1.- De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

• Habilidades de dirección: Muy desarrollada, ya que gracias a su visión y dirección de la empresa a logrado llevarla hasta donde se encuentra actualmente después de más de 60 años.

• Servicio al cliente: Muy desarrollada, debido a que es uno de los elementos que los destacan en la industria.

• Efectividad interpersonal: Aceptablemente desarrollada, por que hacen parte activa los intereses de la comunidad

• Toma de decisiones: Aceptablemente desarrollada, siempre a sabido hacer frente a las adversidades como cuando sufrió una crisis financiera y supo convertir el problema en una fortaleza y oportunidad de surgimiento

• Trabajo en equipo: Muy desarrollada, Gumercindo solo no hubiera podido llevar a la empresa hasta donde se encuentran actualmente por lo que el trabajo en equipo fue fundamental en ese proceso
• Desarrollo de personal: Muy desarrollada, debido a que su personal se encuentra en constantes evaluación y superación

• Liderazgo: Muy desarrollada, Gumercindo es una persona con liderazgo ya que siempre supo hacer que sus colaboradores lo siguieran y apoyaran en el camino de su empresa

• Pensamiento estratégico: Muy desarrollada, a sabido llevar la empresa al pasar de los años con su visión estratégica para irse adaptando a los cambios de su entorno y siempre cumpliendo su misión de satisfacción al cliente.

• Capacidad de negociación: Muy desarrollada, como menciona en la lectura supo negociar con la crisis económica que se le presento y logro un amparo para poder resurgir y fortalecerse.

• Orientación al logro: Muy desarrollada, ya que han logrado identificar metas que permitan dirigir el rumbo de la empresa, estableciendo agenda de actividades, mecanismos de verificación y medición de resultados.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del negocio y por qué.

Considero que el éxito de Colchones el Dorado se debe principalmente a las siguientes habilidades gerenciales de Gumercindo:

• Servicio al cliente: Por que a pesar de que tengas el mejor producto del mundo si no tienes la capacidad de anticiparte a las necesidades del cliente, asesorarlo en su compra, establecer sus prioridades, para incrementar la satisfacción del cliente ese cliente no volverá ni te recomendara así que dar ese valor agregado al cliente es una de las claves del éxito empresarial.

• Trabajo en equipo: obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarse fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con cada miembro del equipo, ganar su confianza, son la clave para que un gerente tenga un equipo eficiente y poder crecer juntos.

• Habilidades de dirección: Saber gestionar el talento humano, los recursos financieros, físicos y técnicos son los puntos que hacen que la empresa perdure a través del tiempo y se encuentre en constante crecimiento

Conclusiones

Como vimos en caso de Colchones El Dorado las habilidades gerenciales de Gumercindo Gómez Caro fueron un factor fundamental en la creación, desarrollo y éxito de la empresa por lo que en mi punto de vista son habilidades que impactan directamente en el resultado del negocio ya que si no se toman en cuenta será muy difícil el crecimiento constante de la misma y no solo es cuestión del director si no de todos los miembros gerenciales involucrados para que puedan lograr equipos eficientes y efectivos.

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