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Valores misionales | - Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
| - Es nuestra voluntad de ser La Compañía Logística para el Mundo. Esto supera el simple hecho de que, como compañía global, cubrimos más de 200 países y territorios, o que somos a menudo la primera compañía logística en acceder a nuevos mercados. Pretendemos ser la empresa logística a la que personas recurren, porque cubre las necesidades de transporte, las oportunidades profesionales y de inversión.
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Valores corporativos |
- La fe en Dios da sentido y valor a la vida.
- El cumplimiento de la ley garantiza estabilidad para nuestra familia y nuestra empresa.
- El diálogo basado en la razón, es el único medio para solucionar las diferencias.
- Las diferencias entre las personas por cualquier motivo cualquiera que sea no es sinónimo de desigualdad.
- La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países. El trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
- Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
- El sentido común y la lógica permiten la innovación, productividad y competitividad.
- El corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
- Oportunidad, confiabilidad, seguridad y sensibilidad son nuestra razón de ser en el servicio.
- La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
- Actuando con lealtad, honestidad y respeto, contribuimos a la construcción de una sociedad digna y en paz.
| - La Responsabilidad Corporativa es un componente fundamental de nuestra estrategia corporativa. Con “Vivir con Responsabilidad”, como lema, nos centramos en la protección del medio ambiente (GoGreen), la gestión de catástrofes naturales (GoHelp), el fomento de educación (GoTeach) y el apoyo al trabajo social voluntario de los empleados (Global Volunteer Day, Living Responsibility Fund)
- Brindar excelencia en la calidad.
- Empresa global que desea hacer que nuestros clientes sean exitosos: El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.
- Fomentar una actitud abierta: Pensamos globalmente, actuamos localmente y respetamos los diferentes valores culturales propios de los países donde operamos.
- Actuar de acuerdo con prioridades claras: Las prioridades claras caracterizan nuestras acciones: *El éxito de nuestros clientes. *El éxito del Grupo. *El éxito de cada unidad de organización y el éxito de cada individuo.
- Actuar con una actitud emprendedora.
- Se preocupa de su personal, como de las demás personas, apoyando con responsabilidad, mejorando las oportunidades de los jóvenes.
- Cree desde un comienzo en el desarrollo sostenible de los recursos humanos como clave de su éxito comercial a largo plazo.
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Valores y principios éticos |
- Talento humano comprometido e idóneo con excelente actitud para servicio al cliente, lealtad, honestidad y respeto, que trabaja en equipo siempre enfocado en que sus esfuerzos y resultados beneficien a los clientes brindando seguridad en cuanto a procesos y procedimientos.
- Cumplimiento: puntualidad y eficacia en sus entregas.
- Competitividad: leal y transparente frente al mercado.
| - En su labor prima el respeto mutuo y a la diversidad.
- Esta encontrar de la discriminación.
- Muestran preocupación por el planeta y las comunidades.
- Brindan satisfacción y confianza por su efectividad en el servicio.
- llevan una mejor calidad de vida.
- Cultura de calidad.
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Estrategia logística |
- Evalúa al mercado competidor viendo las falencias realizo el paso a paso implementado nuevas tecnologías.
- Ser una compañía orientada a ofrecer soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías.
- Busca estrategias de ventaja que le permite ser pioneros en otros países.
- Observa nuevos nichos de mercados realizando nuevas rutas de exploración a nivel tecnológico y de transporte.
- Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables, con alto soporte competitivo en seguridad, tiempos de entrega, cobertura nacional, precio y entrega personalizada.
- Innovadora en sus servicios tales como tula bancaria, valija de seguridad, entrega personalizada en donde se encargan de recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias, documentos con el movimiento bancario, cheques en canje, aceptaciones, pagarés, bonos, chequeras y plásticos de seguridad,(tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas militares, carnets de EPS), entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.
- Viendo la necesidad del mercado se buscó una nueva forma de innovación con ingenio, dedicación.
- Su promoción es creativa y acorde a su razón social, cumple con su compromiso de su eslogan.
| - Obtener medios de transporte terrestres, marítimos y aéreos de la más alta calidad.
- Ofrecer a los negocios un valor agregado con la red de infraestructura y logística
- Innovación y desarrollo continuo de tecnologías y procesos, utilización de energías verdes y ecológicas.
- Suplir las necesidades existentes en los nuevos entornos de cada empresa.
- Ser la primera opción de proveedor de mensajería y paquetería para los clientes
- Vanguardia en la información relacionada con la logística.
- Responsabilidad corporativa reinvirtiendo en la capacitación continua interna
- ve las necesidades de sus clientes, no solo nacionales sino internacionales.
- brinda soluciones de almacenamiento de mercancías, con seguridad y personalización.
- crea cadenas de eficiencia contratando terceros.
- Innovadora constantemente
- Tener presencia en países alrededor del mundo.
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Responsabilidad social
| - contribuye al desarrollo empresarial del país.
- Se preocupa por los recursos naturales.
- Promueve fundaciones mejorando las condiciones de vida de las personas. (Entrégate Colombia y Mujeres con Éxito).
- Se preocupa por sus clientes y promueve el cuidado de la ecología y el reciclaje.
| - Están comprometidos a apoyar a las comunidades en las que están trabajando.
- El respeto y comprensión a las diferentes culturas y el trato sensible hacia sus aspectos importantes.
- Reconocen el impacto de sus actividades empresariales en el medio ambiente.
- Se preocupa por los recursos naturales.
- ofrece a sus clientes productos ecológicos, desde el cuidado de sus trasportes, evitando la emisión de gases tóxicos.
- Fomenta talentos en sus empleados.
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observaciones | - Servientrega es una empresa eficiente, sin embargo le falta motivar más a los empleados para que tengan sentido de pertenencia de su empresa
- No todo el personal está en capacidad de manejar tecnología de punta.
- Esta empresa todavía tiene que aumentar un poco más en el estudio de la información logística para poder internacionalizarse y así ser una empresa mundial.
- Realizar estrategias y alianzas para lograr convertirse en una empresa mundial.
| - DHL tiene un componente muy especial que es muy importante el manejo de sus empleados, como parte fundamental de sus logros. Lo que le faltaría es continuar con su fortalecimiento en países donde no cuenta con mucha acogida y lograr exponer todo ese portafolio que ofrece y expandirse así más en países pequeños, viéndolos más como una fortaleza y no una debilidad.
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