Tarea Cultura De Calidad 1

Objetivo:

- Reconocer y familiarizarte con los conceptos de los enfoques de calidad.

- Identificar la evolución de los enfoques de calidad.

Procedimiento:

Elabora un reporte de la evolución de los enfoques de calidad y realiza un cuadro que identifique las similitudes y diferencias de los autores en esta evolución.

Resultados:

En primera debemos de conocer la calidad y a los distintos ámbitos que esta esta enfocado.

La calidad es la cualidad con las que cuenta un producto o servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él.

La calidad al consumidor: son funciones operativas, el precio y la economía de su uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, que sea simple de manufacturar y de mantener en condiciones operativas, que sea fácil de desechar.

La calidad de conformación: es el conjunto de características dadas a un producto durante su proceso de elaboración, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño.

La calidad de diseño: constituye el conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidor potencial y que permiten que el producto pueda tener factibilidad tecnológica de fabricación.

Autores de la evolución de los enfoques de calidad

Bounds et al.

La calidad a evolucionado en cuatro eras:

1994 La inspección (siglo XIX): detección y solución de problemas generados por la falta de uniformidad del producto. Control estadístico del proceso (30`): enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección. Aseguramiento de la calidad (50`): surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad.

Administración estratégica por calidad total (90’): se hace hincapié en el mercado y en las necesidades del consumidor.

Frederick W. Taylor

Final siglo XIX y principio del XX:

Padre de la administración científica. Sostenía que cuando los operarios no trabajaban con la suficiente productividad y calidad, la responsabilidad era de la administración. Creo la ingeniería de métodos y técnicas de medición del trabajo. Afirmaba que el diseño y planeación del trabajo es responsabilidad de la administración no del trabajador.

Henri Fayol 1949

Primero en identificar a la administración como área del conocimiento que debe ser analizada y estudiada científicamente:

- Unidad e comando: cada empleado debe recibir órdenes de una sola fuente.

- Unidad de dirección: solo debe existir un plan de acción.

- Centralización: la autoridad debe ser única.

Walter Shewhart 1980

Desarrollo el control estadístico de procesos. Desarrollo tres postulados:

1. Las causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables.

2. Los sistemas constantes existen únicamente en la naturaleza.

3. Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas.

Entendía la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban.

Deming 1986

Impulsor de las ideas de Shewhart, defendía el control de calidad como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura

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