UNA ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO:

 UNA ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

Conclusiones:

1. Para lograr sobresalir en un mercado tan cambiante como él que se encuentra actualmente, cada empresa se debe enfocar en la creación e implementación de estrategias en donde se centre la atención en lo realmente importante, en donde se realice un enfoque en la aplicación correcta de los recursos y así se pueda crear una ventaja competitiva.
2. Los Factores Críticos de Éxito (FCE) son considerados como una estrategia de competitividad en la implementación de proyectos de mejora continua; se debe tener en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aporta información valiosa para alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
3. Los cuatro (4) factores claves que determinan los límites de lo que una compañía puede lograr con éxito son: las oportunidades y riesgos del sector industrial (económicos y técnicos) (factor externo), las fuerzas y debilidades de la empresa (factor interno), los valores personales de los ejecutivos clave (factor interno), y las expectativas sociales de más amplitud (factor externo).
4. La situación de la competencia en un sector industrial depende de cinco (5) fuerzas competitivas básicas: rivalidad entre los competidores, competidores potenciales con amenazas de nuevos ingresos, poder negociador de los clientes, poder de los proveedores y las amenazas de productos o servicios sustitutos.  
5. Ronald (1961), define los FCE como un conjunto de acciones cuyo resultado es la combinación de entradas o recursos que logran incrementar la rentabilidad de una empresa.
6. Leidecker (1984), propone ocho (8) técnicas por las cuales se puede identificar un FCE: análisis ambiental, análisis de la estructura de la industria, opinión de expertos en la industria/negocio, análisis de la competencia, análisis de la firma líder en la industria (Benchmarking) , evaluación de la empresa, factores temporales e impacto de mercado sobre utilidades.
7. Los FCE predominantes encontrados en la literatura son: Liderazgo, educación y entrenamiento de equipo, soporte de la alta dirección, metas y objetivos claros, compromiso y motivación de equipo, comunicación interdepartamental, cooperación interdepartamental y orientación a satisfacer al cliente.
8. Los métodos de investigación utilizados en la búsqueda de los FCE en los diferentes estudios, fueron la encuesta, observación, casos de estudio y revisión de literatura. Las encuestas fueron dirigidas mayormente a los altos niveles gerenciales, sobre todo a aquellos que estaban involucrados en el proyecto.
9. Algunos de los casos estudiados por los expertos fueron: Reingeniería, Planeación de Requerimientos de Materiales (MRP), Planeación de los Recursos de la Empresa (ERP), Administración de Clientes (CRM), Desarrollo de Nuevos Productos, Six Sigma, Sistema de Manufactura Avanzada, Manufactura Esbelta, Manejo de la Cadena de Suministros, Control Estadístico del Proceso (SPC), Administración de la Calidad Total (TQM), entre otras.
10. Como conclusión, si una empresa busca obtener el éxito entonces día a día debe iniciar por fortalecer su equipo interno, las áreas que componen a la empresa si se encuentran en buen estado contribuyen al crecimiento continuo de la empresa. Ya con los FCE podrá determinar aquellas falencias e implementar estrategias que disminuyan los riesgos y aumenten las posibilidades de lograr una ventaja competitiva en el mercado.

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