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Cobranza

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Documentos 401 - 450 de 577

  • ENTREVISTA COBRANZA. ETAPAS DE LA ENTREVISTA

    fdg21Semana 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito Indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento Con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas

  • SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES Scotiabank

    SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES Scotiabank

    MkChMayhuahttp://www.constructivo.com/cn/imgEventos/upc2.jpg SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES * CURSO : FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA * PROFESOR : Axel Gonzáles * INTEGRANTES Benancio Soto, Delia Meylin. Chambi Mayhua, Milena Katherine. Peña Peña, Lenin Enrique. * SECCIÓN : H11-A LIMA – PERU 2016 ________________ INDICE RESUMEN EJECUTIVO1 INTRODUCCION2 SCI: MISION, VISION, METAS Y OBJETIVOS3

  • Aspectos generales del credito y la cobranza

    Aspectos generales del credito y la cobranza

    Francia ReyesIntroducción Hoy en día una empresa que pretenda organizar un proceso de créditos y cobranzas debe tomar en cuenta unas condiciones, cuando se trata de obtener información para un cliente en forma individual, la primera fuente de información es la solicitud de crédito; la segunda los registros propios de la

  • Entrevista Cobranza. Etapas De La Entrevista

    jaisexEntrevista Cobranza. Etapas De La Entrevista Se puede organizar la entrevista en cuatro etapas interrelacionadas las cuales son: 1) Preparación. 2) Iniciación. 3) Terminación. 4) Despedida. 1) Preparación: Dominio de conocimientos del cliente, la cuenta, estado de la deuda para construir y planear la argumentación. Sabiendo de antemano la información

  • Solicitud De Conciliacion, Cobranza De Deuda

    danielparaleloSOLICITO: “TRAMITE DE CONCILIACIÓN” SEÑOR DIRECTOR DEL CENTRO DE CONCILIACION EXTRAJUDICIAL …………………………………., identificada con D.N.I. N° ………………., con domicilio en la …………………………………….s, Provincia y Departamento de Lima Ante Ud., con el debido respeto se presenta y expone lo siguiente: I.- PETITORIO.- Que, al amparo de lo establecido en la Ley

  • ORGANIGRAMA DEL AREA DE CREDITOS Y COBRANZAS

    ORGANIGRAMA DEL AREA DE CREDITOS Y COBRANZAS

    Hugo ChiraINTRODUCCIÓN Diferentes autores han tratado de dar una definición a la palabra crédito; indistintamente de su origen etimológico y simplificando el término, en sus extremos se puede decir que es la transmisión de la confianza de una persona a otra, la misma que puede ser ideal o real. Porque si

  • Cobranza coactiva en la evacion de impuestos

    Cobranza coactiva en la evacion de impuestos

    ErikaNinaGarciaUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y TURISMO ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD PLAN DE TESIS PRESENTADO POR Bach: Juan Carlos Chipa Vargas Bach Judith Karen Arias Castillo PARA OPTAR AL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO ASESOR: DR. JORGE GUILLERMO ESPINOZA CUSCO-PERÚ 2019

  • Programa De Cobranza Para Entidad Financiera

    aannyy0PROGRAMA DE COBRANZA PARA UNA ENTIDAD FINANCIERA Teniendo en cuenta las recomendaciones anteriores y tomando como base la siguiente base de datos elabore un plan de cobranza para ejecutarlo durante el mes de abril/13, con la siguiente base de dato:: NOMBRE DEUDOR ACTIVIDAD VECIMIENTO VALOR Carlos Londoño Comerciante 15.01-13 90.000.000

  • Efectivo. Políticas de crédito y cobranzas

    Efectivo. Políticas de crédito y cobranzas

    MonoprivEfectivo. Políticas de crédito y cobranzas. Niveles de inventarios: pasivos corto plazo, permite optimizar el uso de recursos financieros. Boleto de avión comprado por un estudiante. - Servicio final, porque al momento de subirse al avión ya no podrá volver a utilizar ese servicio y tendrá que comprar uno nuevo

  • Dar Seguimiento A Las Operaciones De Cobranza

    coralinDAR SEGUIMIENTO A LAS OPERACIONES DE COBRANZA: 1.-CONTROLAR LA COBRANZA PARA LA RECUPERACION DE CREDITOS. 1.1- REVISA LA CARTERA DE CREDITO DE CLIENTES CUMPLIDOS E INCUMPLIDOS. 1.2-VERIFICAR LA CARTERA DE CREDITO EN BASE ALAS CONDICIONES DE CONTRATO DE APERTURA DE CREDITO. 1.3-ELABORACION DE REPORTES QUE CONTENGAN LA RELACION DE CLIENTES.

  • Seguimiento y control del proceso de cobranza

    Seguimiento y control del proceso de cobranza

    teresita150Maestría Planteamiento del proyecto Nombre del curso: Fundamentos de la administración Nombre del profesor: Deyania Castro Díaz Módulo: 1 Actividad: Planteamiento del proyecto Fecha: Bibliografía: * -Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.). México: Pearson. * Robbins, Stephen P. y Coulter Mary (2010) Administración (10ma.

  • PLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS

    DEICYCAPLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS Contenido: Planeación del Departamento de Crédito y Cobranzas. Que es la Planeación. Principios de la Planeación. Pasos o Etapas de la Planeación. Periodo de la Planeación. Metas del Departamento de Cartera. El plan de Cobranza. La organización del Departamento de Cartera. Ubicación del Departamento de

  • El diseño y desarrollo de planes de cobranza

    EstefaniaBarretoELABORACION Y DESARROLLO DE PLANES DE COBRANZA Como bien sabemos el proceso de cobranza es uno de los procesos fundamentales de entidades bancarias, ya que por medio de este se recupera la cartera (activos) a los plazos pactados con el prestatario, es así como su principal objetivo es el aumento

  • PLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS

    mfilchtinskyPLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS Contenido: Planeación del Departamento de Crédito y Cobranzas. Que es la Planeación. Principios de la Planeación. Pasos o Etapas de la Planeación. Periodo de la Planeación. Metas del Departamento de Cartera. El plan de Cobranza. La organización del Departamento de Cartera. Ubicación del Departamento de

  • ADMINISTRACION DE VENTAS CREDITOS Y COBRANZAS

    La integración consiste en obtener y coordinar los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de la empresa. La responsabilidad en el manejo de la fuerza de ventas consiste en: • Selección • Entrenamiento • Supervisión • Evaluación • Disciplina

  • COMO REDACTAR UN OFICIO POR COBRANZA INDEBIDA

    COMO REDACTAR UN OFICIO POR COBRANZA INDEBIDA

    Jose Guadalupe Torres HernandezMARTES, 5 DE ABRIL DEL 2016. TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS. ASUNTO: QUEJA POR COBRANZA INDEBIDA. A QUIEN CORRESPONDA. – ME ES PENOSO HACER LLEGAR POR ESTE MEDIO, A USTEDES, DE LOS CUALES DESCONOZCO SU IDENTIDAD FINANCIERA, PERO TENGO LA DIRECCIÓN DE SU CORREO ELECTRÓNICO, LA SIGUIENTE SITUACIÓN Y PETICIÓN. RADICO EN

  • Conceptos y políticas de crédito y cobranzas

    Conceptos y políticas de crédito y cobranzas

    ZverdinUniversidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán Trabajo para obtener el título de Licenciado en Contaduría. “Diplomado de Crédito y Cobranzas” Mtro. Regino Quiroz Solís Modulo 1 Conceptos y políticas de crédito y cobranzas Integrantes: Estrada Melchor Luis Hilario Figueroa Hernández Fernando Gaytán Núñez Pedro Lucio Pasaran

  • Medidas administrativas y procesos de cobranza

    itz05Agosto 2014 Medidas administrativas y procesos de cobranza Ciclo escolar 2014-2015 Líder Familiar Presente: Es un gusto nuevamente saludarles en este inicio de ciclo escolar 2014-2015 y a la vez hacerles llegar a ustedes la información sobre las Medidas Administrativas y los procesos de cobranza, que deberán seguir para cubrir

  • CRÉDITO Y COBRANZA Administración del tiempo

    CRÉDITO Y COBRANZA Administración del tiempo

    cynthia1423INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN “ESCA” Alumno: CALLEJA ROSALES NATANAEL OMAR Carrera: Relaciones Comerciales Materia: CRÉDITO Y COBRANZA Profesora: NAYELY YOLATAN CEDILLO NAJERA Tema: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Grupo: 3RM7 Fecha de entrega: 25/02/2016 INTRODUCCION Muchos de nosotros en realidad nos preocupan más nuestras actividades

  • PROCEDIMIENTOS DE COBRANZAS COACTIVAS Y ETAPAS

    PROCEDIMIENTOS DE COBRANZAS COACTIVAS Y ETAPAS

    Jenny Armas LoayzaPROCEDIMIENTOS DE COBRANZAS COACTIVAS Y ETAPAS: ¿qué es cobranza coactiva? COBRANZA COACTIVA Etimológicamente se puede entender al procedimiento de cobranza coactiva como al conjunto de actos de coerción dirigidos al cobro de una deuda. En doctrina el procedimiento de cobranza coactiva es conocido como Juicio de Apremio. A diferencia del

  • ELABORACION Y DESARROLLO DE PLANES DE COBRANZA

    marcela77ELABORACION Y DESARROLLO DE PLANES DE COBRANZA La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones preestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta los siguientes principios: • El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un

  • Formato de Liquidación de cobranza coa-seguro

    Formato de Liquidación de cobranza coa-seguro

    Andred RojasDETALLE CAPITAL ASEGURADO TASA o/oo PRIMA $us Bs PRIMA NETA Más: Gastos de Administración 6,75% Aporte ASFI 2% TOTAL PRIMA ADICIONAL COSTO DE PRODUCCIÓN DEL SEGURO Más: IVA 14,94% PRIMA COMERCIAL FORMA DE PAGO DETALLE $US PRIMA COMERCIAL PAGO AL CONTADO PAGO AL CRÉDITO Nº DE CUOTAS CUOTA MENSUAL $us

  • Actividad Estrategias para una cobranza exitosa

    ACTIVIDAD SEMANA 4 Lo que voy a hacer es entregar detalladamente los lineamientos que deben seguirse para tener una entrevista efectiva y así recuperar el crédito. Preparación de una entrevista con el deudor: forma y aspectos a tener en cuenta. Lo primero que se debe tener en cuenta es que

  • Credito y cobranza caso refaccionaria Alcantara

    Credito y cobranza caso refaccionaria Alcantara

    Belle36________________ Escuela IPN Logo Vector (.EPS) Free Download Caso refaccionaria Alcántara 1. Refaccionaria Alcántara, S. A de C. V, ha importado de Estados Unidos 5,000 filtros para tracto camiones. El proveedor le ha solicitado que le pague mediante una carta de crédito a 30 días fecha embarque. Cabe señalar que

  • PROCESO DE COBRANZA Y RECUPERACION DE LA CARTERA

    ANGIEgalvezPROCESO DE COBRANZA Y RECUPERACION DE LA CARTERA Toda Empresa dedicada a otorgar créditos tiene como pilar en sus activos la recuperación de estos, basándose en un plan de cobro el cual se seguirá usando si funciona y si no ofrece buenos resultados ,será cambiado conforme con las necesidades de

  • SINTESIS PROCESO DE LA COBRANZA. CARACTERISTICAS

    SINTESIS PROCESO DE LA COBRANZA. CARACTERISTICAS

    Carolina EscobarPRESENTADO POR: NANCY CAROLINA PALACIOS ESCOBAR Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos – SEMANA 3 SINTESIS PROCESO DE LA COBRANZA Como se mencionó anteriormente la cartera es precisamente un activo importantísimo pues aumenta las utilidades de la empresa, el cual requiere por ende que su recuperación sea efectiva

  • Empresa de cobranzas “COLLECTION MANAGEMENT”

    Empresa de cobranzas “COLLECTION MANAGEMENT”

    Crislee1601http://www.duoc.cl/normasgraficas/normasgraficas/arquitectura-marca/escuelas/ADMINISTRACION/ADMINISTRACION.jpg INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS SANTIAGO - CHILE Duoc UC Caso 1 Empresa de cobranzas “COLLECTION MANAGEMENT” Desarrollo Organizacional Autores: Tomas Arevalo Franco Carrillo Cristobal Lizana Jorge Rojas Gabriel Von Chrismar Carrera: Ingenieria en Administracion Profesor: Giovannina Santoro INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo hablaremos de

  • Ejemplos de guiones: Soporte técnico y cobranza

    kcassianipGUION BUENO (soporte técnico) in-bound • OPERADOR: buenos días habla con KAREN CASSIANI de UNE. Con quien tengo el gusto. • CLIENTE: Buenos días, mi nombre es ELAINE LEAL Señorita tengo un problema • OPERADOR: Si señora, de que se trata • CLIENTE: el servicio que ustedes me ofrecieron del

  • Optimización Del Sistema De Crédito Y Cobranzas

    natqCAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Las empresas hoy día, han sido afectadas por los desequilibrios económicos que se han generado a lo largo de las dos últimas décadas, dado los elevados índice de inflación y los cambios de políticas en Venezuela; todo esto afecta los costos operativos e

  • Las 5 Llaves De Una Gestion Efectiva De Cobranzas

    lala73Las 5 llaves de una Gestión Efectiva de Cobranzas Capítulo 1: Introducción LAS CINCO LLAVES DEL ÉXITO EN UNA GESTION DE COBRANZA EFECTIVA debe ser un tema de lectura obligatoria por toda aquella persona que quisieran mejorar ó orientar de manera efectiva una gestión de cobros. La apertura de mercados,

  • CRÉDITO Y COBRANZA Y SU RELACIÓN CON LAS VENTAS

    CRÉDITO Y COBRANZA Y SU RELACIÓN CON LAS VENTAS

    A-leeTResultado de imagen para esca unidad santo tomás Resultado de imagen para ipn INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS. CRÉDITO Y COBRANZA CRÉDITO Y COBRANZA Y SU RELACIÓN CON LAS VENTAS INDICE. INTRODUCCIÓN. 3 CRÉDITO Y COBRANZA Y SU RELACIÓN CON LAS VENTAS 4

  • PRESUPUESTO DE COBRANZAS INSTITUCIONS FINANCIERAS

    NANCYCAROCAMILOCONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA La recuperación de cartera es el tema que mayor preocupación genera dentro de todo tipo de empresas y personas dedicadas a la comercialización de productos y servicios; para una Institución Financiera lo es aún más, ya que del retorno de los créditos otorgados depende su subsistencia y

  • ADMINISTRACION Y POLITICAS DE LA CARTERA.COBRANZA

    yanethgomezsilvaARTÍCULO 1°: ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA. Cuando se otorga un crédito, no basta con que se haya estudiado debidamente al cliente y otorgado correctamente el crédito. Es necesario cuidarlo, prestarle una atención especial. Todo lo cual se obtiene con la administración de la cartera. Cuantos créditos correctamente otorgados se pierden

  • Proceso de cobranza: Aspectos y estrategias clave

    gucotyProceso de cobranza: la cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un aumento mayor en sus entradas y comercializaciones, y así mismo dar confabulación a todos

  • SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES ANALISIS EXTERNO

    SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES ANALISIS EXTERNO

    MkChMayhuahttp://www.constructivo.com/cn/imgEventos/upc2.jpg SERVICIOS COBRANZAS E INVERSIONES * CURSO : FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA * PROFESOR : Axel Gonzáles * INTEGRANTES Benancio Soto, Delia Meylin. Chambi Mayhua, Milena Katherine. Peña Peña, Lenin Enrique. * SECCIÓN : H11-A LIMA – PERU 2016 ________________ INDICE RESUMEN EJECUTIVO1 INTRODUCCION2 ANALISIS EXTERNO3 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL4 RESUMEN EJECUTIVO

  • ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA

    jacostaraELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en las condiciones y plazos pactados. En la actividad de la cobranza se realizan gestiones tendientes a recuperar las inversiones realizadas en el otorgamiento de crédito, esta cuenta representa

  • PODER PLEITOS Y COBRANZAS Y ACTOS DE ADMINSTRACION

    PODER PLEITOS Y COBRANZAS Y ACTOS DE ADMINSTRACION

    demon semyazaPODER GENERAL EN LA CIUDAD DE CIUDAD HIDLAGO CHIAPAS, A LOS 11 DIAS DEL MES DE ENERO DEL 2021, SE HACE CONSTAR EL PRESENTE PODER GENERAL PARA PLEITOS Y COBRANZAS, ACTOS DE ADMINSITRACION Y ACTOS ADMINISTRATIVOS, EN LOS TERMINOS DE LEY. COMPARECE LA SRA. MARIA DE LA CRUZ AGUIRRE CON

  • REGLAMENTO PARA LA COBRANZA DE CARTERA DE CRÉDITOS

    sandramssREGLAMENTO PARA LA COBRANZA DE CARTERA DE CRÉDITOS COOPICBF El Consejo de Administración de la Cooperativa Multiactiva Nacional de Bienestar Familiar Coopicbf, en uso de sus atribuciones legales, estatutarias y CONSIDERANDO: Que la Circular Básica Contable y Financiera No. 004 de 2008, expedida por la Supersolidaria, establece que toda organización

  • Elaboración y desarrollo de los planes de cobranza

    nelsonaaz1. Elaboración y desarrollo de los planes de cobranza Al ser la cobranza una acción que busca recuperar la cartera en ciertas condiciones o plazos generados en el momento de la colocación del crédito; se debe tener en cuenta que el servicio de los créditos es un servicio que se

  • Elaboración y desarrollo de los planes de cobranza

    leonel081. ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA. Acción hecha por personas hacia otras personas, Es un Servicio no un Conflicto. La cobranza es la actividad que una institución dedicada al otorgamiento de créditos, debe realizar para obtener la recuperación de los principales activos que maneja. La cobranza es

  • ESTRATEGIA DE COBRANZA DE LA JUNTA DE USUARIOS TARMA

    ESTRATEGIA DE COBRANZA DE LA JUNTA DE USUARIOS TARMA

    yaircmJUNTA DE USUARIOS DEL DISTRITO DE RIEGO TARMA ESTRATEGIA DE COBRANZA 2013 TARMA, ENERO DEL 2013 ESTRATEGIA DE COBRANZA DE LA JUNTA DE USUARIOS TARMA AÑO 2013 I.- INTRODUCCION –ANTECEDENTES Desde que la Junta de Usuarios del Distrito de Riego Tarma , logró la Elegibilidad exigida por el Banco Mundial

  • Gestión de cobranza y el manejo de clientes morosos

    181247131. Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. R// Lo más importante

  • Organizacion Del Departamento De Crédito Y Cobranza

    Organización del Departamento de Crédito y Cobranza En términos generales las posibilidades de cobro de un crédito se pueden conocer desde el momento mismo de su otorgamiento; en la gran mayoría de las ocasiones se observa, que un crédito que se concede sin un estudio adecuado de la solvencia del

  • EELABORACION Y PROGRAMACION DEL PROCESO DE COBRANZAS

    epaolaclELABORACION Y PROGRAMACION DEL PROCESO DE COBRANZAS Cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en las condiciones y plazos pactados. La cobranza es la actividad que una institución dedicada al otorgamiento de crédito, debe realizar para obtener la recuperación de uno de los principales activos

  • Clasificación de las obligaciones objeto de cobranza

    Clasificación de las obligaciones objeto de cobranza

    angelpico29Taller No. 02 Clasificación de las obligaciones objeto de cobranza Gaes 01 Febrero/2022 Técnico Laboral en Servicios y Operaciones Microfinancieras Módulo 3 Recuperar Cartera Ejercicio de reflexión 1. ¿A quién le gusta que le cobren?, definitivamente esa es una situación incómoda, si no se ha pagado una deuda muy probablemente

  • Como va la Cobranza mediante un abogado o una agencia

    Como va la Cobranza mediante un abogado o una agencia

    08beiitaCOBRANZA MEDIANTE UN ABOGADO O UNA AGENCIA CUANDO EMPLEARLA. Una cuenta no debe ponerse en manos de un abogado o agencia de cobranzas sino hasta que se hayan agotado otras medidas y el creedor esté preparado para romper las relaciones comerciales con el deudor. Es bien sabido que la cuenta

  • Controlar la cobranza para la recuperacion de credito

    mvicario3 CONTROLAR LA COBRANZA PARA LA RECUPERACION DE CREDITO Categoría A o “riesgo normal” Los créditos calificados en esta categoría reflejan una estructuración y atención apropiadas.Los estados financieros de los deudores o los flujos de caja del proyecto, así como el resto deinformación crediticia indican una capacidad de pago adecuada,

  • Propuesta y valores de Gestión Integral de Cobranzas

    Propuesta y valores de Gestión Integral de Cobranzas

    felipeandres123Antofagasta. a 21 de Abril de 2016. Francisco Maya Compañía Organique . P r e s e n t e: Propuesta y valores de Gestión Integral de Cobranzas La presente propuesta abarca , cargar base de datos a sistema SoftChile, realizar un historial de las facturas que han sido canceladas

  • Manual de politicas y procedimientos para la cobranza

    cristopher23MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA COBRANZA MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA COBRANZA I N D I C E 1. INTRODUCCION 2. MARCO JURIDICO 3. OBJETIVO 4. POLITICAS 5. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO INTRODUCCION: EL PRESENTE MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTO HA SIDO ELABORADO CON EL PROPOSITO BRINDAR

  • Estudiar El Proceso De Cobranza Del CENTRO SERVEC S.A

    svapCAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el ambiente global de los negocios se ha producido un empuje universal caracterizado por diversos cambios económicos, políticos y sociales, hacia la implantación del mejoramiento continuo de la calidad para así mantener una ventaja competitiva y satisfacer a los clientes. En

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